Resumen

CARDOSO, Janaína Gularte; ROCHA, Rudimar Antunes da; IWAYA, Gabriel Horn  y  SOUSA JUNIOR, João Henriques de. LA DISCRIMINATION PERÇUE ET LES CONSÉQUENCES ÉMOTIONNELLES DE LA LGBTQIA+PHOBIE SUR LA CONSOMMATION AU BRÉSIL. Innovar [online]. 2022, vol.32, n.85, pp.33-47.  Epub 26-Jul-2022. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v32n85.100978.

Cette recherche vise à vérifier les relations entre la discrimination perçue par les consommateurs LCBTQIA+ et les conséquences émotionnelles (frustration et détresse) du processus discriminatoire. Cette recherche se justifie car elle représente un progrès dans la littérature sur la discrimination perçue par les consommateurs, puisqu'elle inclut une nouvelle perspective. En outre, il existe peu d'études brésiliennes qui abordent le thème de la discrimination perçue par le public LCBTQIA+, un contexte également observé dans la sphère mondiale. La conception méthodologique a été quantitative, par la collecte de données en ligne, avec un échantillon non probabiliste de 210 participants du Brésil. Les résultats montrent la perception d'une intensité faible ou nulle de la discrimination explicite et de la discrimination dans l'attention, ainsi qu'une intensité moyenne, faible ou nulle de la discrimination subtile. Les résultats révèlent qu'il existe une corrélation moyenne avec les sentiments de frustration et de détresse des consommateurs, mais il n'est pas possible d'affirmer que la discrimination induit la frustration et la détresse. Le concept présentant la plus forte intensité de discrimination perçue est couvert par la dimension de la discrimination dans les soins. Le document montre les implications pratiques et les possibilités d'études futures dans le cadre de la discrimination en matière de consommation.

Palabras clave : discrimination perçue; LCBTQIA+; consommation; comportement du consommateur.

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