Resumen

BOHORQUEZ-LOPEZ, Victor W.  y  GUTIERREZ-LEEFMANS, Manuela. ANÁLISE DA EVOLUÇÃO DO DISCURSO ACADÊMICO SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E A COVID-19 A PARTIR DA MODEL AGEM DE TÓPICOS. Innovar [online]. 2022, vol.32, n.86, pp.89-103.  Epub 30-Mar-2023. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v32n86.104663.

A pandemia da COVID-19 trouxe mudanças nos hábitos dos consumidores derivadas do confinamento inicial no primeiro ano e um segundo ano caracterizado pela tentativa de retorno às atividades sob o rótulo de "novo normal". Várias revisões de literatura que resumem pesquisas existentes sobre o comportamento do consumidor e a pandemia surgiram recentemente. Muitas delas apresentam um foco regional ou específico do país. Outros enfatizam certos fatores em estudo no início da pandemia. O presente estudo, em contrapartida, separa os temas mais marcantes encontrados na literatura em 2020 daqueles encontrados em 2021 a partir de uma base de dados global do Scopus, mostrando a evolução do discurso acadêmico sobre o comportamento do consumidor à medida que a pandemia se desenvolveu. Curiosamente, algumas diferenças mostram a evolução dos consumidores ao longo da pandemia, vista pelos olhos dos pesquisadores. A modelagem de tópicos destaca os principais temas em estudo em ambos os anos. Os resultados apontam a relevância de quatro grandes temas que diferem de um ano para outro. A pesquisa sobre consumo on-line, no entanto, mantém-se igualmente importante em ambos os anos. Propomos um modelo teórico de pesquisa de comportamento do consumidor que visa ajudar os consumidores a se entenderem, os gestores a abordarem estratégias em conformidade e os formuladores de políticas a regularem as principais questões trazidas pela pandemia.

Palabras clave : revisão de literatura; tendências de marketing; consumidor on-line; pandemia; modelagem de tópicos.

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