Resumo

GOMEZ PINTO, Óscar Orlando. Proposta de um desenho metodológico para a administração estratégica de riscos no setor de telecomunicações. Cuad. Contab. [online]. 2018, vol.19, n.47, pp.182-193. ISSN 0123-1472.  https://doi.org/10.11144/javeriana.cc19-47.pdma.

O desenvolvimento tecnológico e os novos e melhores serviços no setor de telecomunicações obrigam às organizações a identificar seus riscos para minimizar os possíveis impactos e aproveitar sustentavelmente as oportunidades do mercado. O objetivo desta pesquisa foca no desenvolvimento de uma metodologia para determinar o impacto dos processos sobre os objetivos de negócio, precisar os processos estratégicos chave, quantificar sua incidência, identificar e avaliar os riscos inerentes e reduzir o custo associado à tomada de decisões. O resultado é uma proposta para a administração de riscos estratégicos, fundamentada na Teoria Geral de Sistemas e o balanced scorecard, que visam facilitar a labor gerencial, a análise estratégica e o entendimento da dinâmica dos modelos de negócio, com base na análise de riscos e na avaliação dos controlos estabelecidos nas organizações.

Palavras-chave : administração estratégica; balanced scorecard; eTOM; risco; tomada de decisões.

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