Resumo

ADARME-JAIMES, Wilson; ARANGO-SERNA, Martín Darío  e  COGOLLO-FLOREZ, Juan Miguel. Medición del desempeño para cadenas de abastecimiento en ambientes de imprecisión usando lógica difusa. Ing. Univ. [online]. 2012, vol.16, n.1, pp.95-115. ISSN 0123-2126.

En el presente artículo se muestra la aplicación de la lógica difusa en la medición del desempeño de la cadena de abastecimiento en un astillero colombiano. Se diseñó un modelo que integró los principios del Balanced Scorecard con la teoría de conjuntos difusos para el tratamiento de la imprecisión asociada a la gestión de la cadena de abastecimiento en estudio. La aplicación del modelo permitió obtener resultados numéricos concretos del desempeño global de la cadena y de cada perspectiva considerada (clientes, finanzas, procesos y aprendizaje y crecimiento), incorporando la imprecisión y vaguedad en dichos cálculos.

Palavras-chave : Medición del trabajo; lógica difusa; gestión de recursos humanos; rendimiento tecnológico; indicadores de gestión.

        · resumo em Português | Inglês     · texto em Espanhol     · Espanhol ( pdf )