Resumen

VELASQUEZ VASQUEZ, FRANCISCO  y  VERNAZA PACHECO, PABLO JOSÉ. IBM®: ¿MÁS ALLÁ DEL CONOCIMIENTO…?. estud.gerenc. [online]. 2006, vol.22, n.101, pp.125-148. ISSN 0123-5923.

El caso muestra cómo los presidentes Louis Gerstner y Samuel Palmesano lograron influir en un cambio positivo de las personas, sus valores y conocimientos, para que IBM recuperara el liderazgo en el mercado. IBM empieza a generar conocimiento y logra ser una de las empresas que más patentes ha registrado en los Estados Unidos durante la última década. El caso también plantea dilemas donde se cuestiona si la investigación y el conocimiento adquirido por las empresas ha servido o no para mejorar la vida de las personas.

Palabras clave : Investigación y desarrollo; equipos de alto rendimiento; outsourcing; gerencia del cambio; gestión de conocimiento; consultoría; cultura; innovación y tecnología; capital intelectual.

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