Resumo

RUIZ-TORRES, Alex J; AYALA-CRUZ, Jorge; ALOMOTO, Nelson  e  ACERO-CHAVEZ, Jose L. Revisão da literatura sobre gestão da qualidade: caso das revistas publicadas na América Hispânica e Espanha. estud.gerenc. [online]. 2015, vol.31, n.136, pp.319-334. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.1016/j.estger.2015.01.004.

O propósito deste estudo é apresentar uma revisão das investigações sobre gestão da qualidade, publicadas em revista hispano-americanas e espanholas entre 2005 e 2013. O estudo considera artigos redigidos em espanhol ou inglês com um destaque fundamentalmente de gestão. A classificação posterior de cada artigo fundamentou-se em três elementos: a metodologia do estudo, o tipo de aplicação/sector de negócios em que se destacou o estudo e temas específicos abordados no artigo. A análise demonstra um grande interesse em investigações sobre normas internacionais e implementações de sistemas de qualidade, enquanto que temas relacionados a sistemas de qualidade baseados em metodologias Seis Sigma receberam pouca atenção. O estudo conclui-se com um exame sobre futuras áreas de investigação de alto potencial que não geraram suficiente discussão.

Palavras-chave : Gestão da qualidade; América Hispânica; Espanha.

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