Resumen

MAYNEZ- GUADERRAMA, Aurora Irma; CAVAZOS-ARROYO, Judith  y  REYES-FLORES, Griselda. Efeito da violação do contrato psicológico e a exaustão emocional sobre cinismo do empregado. estud.gerenc. [online]. 2017, vol.33, n.143, pp.124-131. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.1016/j.estger.2017.04.002.

O contrato psicológico é relevante para a compreensão do comportamento e bem-estar dos trabalhadores. Esta pesquisa analisa o efeito da violação do contrato psicológico sobre o cinismo dos empregados através da mediação da exaustão emocional. Com este fim, uma pesquisa quantitativa, empírica e transversal foi realizada através de um inquérito pessoal do pessoal operacional que trabalha no setor automotivo de empresas maquiladoras de exportação, localizadas em Ciudad Juarez, Chihuahua, México. Através de uma análise de equações estruturais, verificou-se que a violação do contrato psicológico afeta direta e indiretamente na forma de cinismo do empregado, através da mediação de exaustão emocional.

Palabras clave : Violação do contrato psicológico; Exaustão emocional; Cinismo do empregado; Indústria maquiladora.

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