Resumo

CASTELLANOS-ORDONEZ, Germán. Distrinox, como crescer lucrativamente?. estud.gerenc. [online]. 2018, vol.34, n.146, pp.114-122. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.18046/j.estger.2018.146.2805.

O objetivo deste estudo de caso é colocar em prática a gestão de clientes em uma empresa colombiana que importa e vende aço inoxidável para garantir seu crescimento lucrativo. Para isso, foram compiladas informações sobre o mercado, os concorrentes, a empresa, seus produtos e seus clientes para que o leitor possa recomendar ações sobre a oferta de produtos e serviços e assim crescer de forma rentável.

Palavras-chave : orientação ao mercado; gestão de clientes; crescimento; rentabilidade.

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