Resumo

SILVA, Marcia-Zanievicz da; LUNARDI, Micheli-Aparecida; SERPA-GANZ, Alyne-Cecilia  e  SILVA-ZONATTO, Vinícius-Costa da. Niveles de control de gestión en hospitales: la influencia de la acreditación en otros sistemas de control de gestión. estud.gerenc. [online]. 2020, vol.36, n.155, pp.239-247. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.18046/j.estger.2020.155.3562.

El objetivo del estudio es identificar la influencia de la acreditación en los sistemas de control de gestión (SCG) antes y después de la implementación de la acreditación. Para esto se realizó una encuesta, con una muestra de 92 encuestados (profesionales responsables de implementar la acreditación) y se utilizó la prueba t para evaluar la diferencia entre las dos muestras (antes y después de la implementación de la acreditación). Los resultados muestran que después de la implementación de la acreditación, los sistemas de control de gestión (creencias, frontera, diagnóstico e interactivos) tuvieron mejoras significativas en sus procesos, caracterizando una mejor gestión y calidad de los servicios de salud prestados. Al analizar el uso equilibrado de las herramientas de control de gestión que maximizan el control organizacional de las empresas, se espera contribuir a una mejor prestación de servicios y la maximización de los recursos organizacionales generalmente escasos ante las crecientes demandas del sector de la salud.

Palavras-chave : acreditación; hospitales; sistema de control de gestión; palancas de control.

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