Resumen

LONDONO-SILVA, Ana Marcela; OSORIO-ANDRADE, Carlos Fernando  y  PELAEZ-MUNOZ, Jenny Piedad. Efectos del lenguaje publicitario y del destino turístico usados en páginas comerciales de Facebook sobre la generación de boca a boca electrónico. estud.gerenc. [online]. 2020, vol.36, n.156, pp.264-271. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.18046/j.estger.2020.156.3895.

El objetivo del presente estudio fue analizar la influencia del lenguaje publicitario y del destino turístico usados en publicidad en la gene ración de boca a boca electrónico en Facebook. Mediante análisis de contenido, se analizaron 290 publicaciones de operadores turísticos en páginas comerciales de Facebook y, para comprobar los efectos propuestos, se aplicó un modelo de regresión de Poisson. Los resul tados sugieren que usar en publicidad destinos turísticos como playa, sitios rurales o educativos, así como lenguaje publicitario cognitivo, favorece la aparición de boca a boca electrónico. De este modo, las empresas que buscan aumentar sus métricas de participación en redes sociales pueden usar este tipo de contenidos para aumentar la participación de sus seguidores.

Clasificación JEL: C12; M10; M37; M31.

Palabras clave : boca a boca electrónico; destino turístico; lenguaje publicitario.

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