Resumo

LONDONO-SILVA, Ana Marcela; OSORIO-ANDRADE, Carlos Fernando  e  PELAEZ-MUNOZ, Jenny Piedad. Efeitos da linguagem publicitária e do destino turístico das páginas comerciais do Facebook na geração do boca a boca eletrônico. estud.gerenc. [online]. 2020, vol.36, n.156, pp.264-271. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.18046/j.estger.2020.156.3895.

O objetivo deste estudo foi analisar a influência da linguagem publicitária e do destino turístico utilizado na publicidade na geração do boca a boca eletrônico no Facebook. Por meio da análise de conteúdo, foram analisadas 290 publicações de operadoras de turismo nas páginas comerciais do Facebook e, para verificar os efeitos propostos, foi aplicado um modelo de regressão de Poisson. Os resultados sugerem que a utilização de destinos turísticos como a praia, sites rurais ou educacionais na publicidade, bem como a linguagem publicitária cognitiva, favorece o surgimento do boca a boca eletrônico. Dessa forma, empresas que buscam aumentar suas métricas de participação nas redes sociais podem utilizar esse tipo de conteúdo para aumentar a participação de seus seguidores.

Palavras-chave : boca a boca eletrônico; destino turístico; linguagem publicitária.

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