Resumo

BRAZO, Pedro; VELICIA-MARTIN, Felix  e  PALOS-SANCHEZ, Pedro R.. Digitalização do setor de consultoria: impulsionadores e facilitadores internos e externos. estud.gerenc. [online]. 2023, vol.39, n.167, pp.142-158.  Epub 30-Jun-2023. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.18046/j.estger.2023.166.5498.

A literatura tem abordado convencionalmente o conceito de digitalização focando na indústria manufatureira e equiparando suas características com a indústria de serviços. Isso leva a perguntar se existe um conceito único de digitalização ou se a transformação digital da empresa pode variar dependendo da orientação comercial. Para responder à abordagem do problema de pesquisa, utilizou-se uma revisão sistemática da literatura (SLR) e uma análise bibliométrica (BA) de digitalização para identificar os artigos mais relevantes sobre o assunto. Após a análise de um conjunto de 1.316 artigos, extraídos das bases de dados Scopus, EBSCO, PROQUEST e Web of Science, constatou-se que o processo de digitalização da empresa deve ser estudado de forma diferenciada dependendo do setor ou atividade subjacente dela. Constatou-se também que a transformação digital no setor empresarial de consultoria tem sido facilitada e impulsionada por fatores internos e externos que levaram a uma mudança de paradigma na digitalização de serviços neste setor, caracterizada por passar de estratégias de redução de custos para cadeias de agregação valor.

Palavras-chave : digitalização; revisão sistemática da literatura; serviços de consultoria..

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