Resumen

SANDOVAL ALDANA, Sonia Fabiola. La eficiencia de la conciliación en el derecho de consumo colombiano: reflexiones a partir de lo previsto en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto de Protección al Consumidor) y en el Código General del Proceso. Estud. Socio-Juríd [online]. 2023, vol.25, n.2, e04.  Epub 18-Oct-2023. ISSN 0124-0579.  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/sociojuridicos/a.13002.

El propósito del artículo es analizar la eficiencia de la conciliación en el derecho de consumo. Se enfocará en las relaciones de consumo generales, es decir, aquellas regladas en la Ley 1480 de 2011 que no cuenten con una normatividad especial. Se analizarán las normas que la regulan, sus características, jurisprudencia relacionada y datos cuantitativos recolectados mediante derechos de petición. Se introducirán temas de análisis económico del derecho con el fin de nutrir la investigación. El texto concluye que mediante la conciliación se pueden obtener soluciones óptimas, evitar algunos costos a las partes y mejorar la relación entre consumidor y productor.

Palabras clave : conciliación; derecho de consumo; eficiencia; métodos alternativos de solución de conflictos; análisis económico del derecho.

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