Resumen

MEJIA-CHIANG, César  y  JAUREGUI-MACHUCA, Kety. Coaching nas organizações: experiência no pessoal administrativo de saúde. rev.univ.empresa [online]. 2020, vol.22, n.39, pp.175-200.  Epub 19-Abr-2021. ISSN 0124-4639.  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.7977.

As organizações do setor da saúde afrontam problemas de interrelação, estresse e desmotivação do pessoal, derivados da complexidade de suas funções, a estrutura, os processos e a cultura interna, em um sistema de saúde nacional desarticulado e desorganizado. Para enfrentar estes problemas, a gestão do talento se tem convertido em um elemento que gera valor para criar e impulsionar novos projetos, criar um bom clima laboral, dinamizar os serviços e gerar satisfação e fidelidade nos clientes e compromisso com os colaboradores. O coaching se tem convertido em uma ferramenta útil para estabelecer um clima laboral propício para o desempenho produtivo dos colaboradores. Neste sentido, o propósito de estudo é entender como se implementa o coaching no pessoal administrativo em uma clínica peruana.

Os aspectos que mais contribuíram a uma implementação efetiva foram o estilo do programa, a conexão entre o coach e o coachee, os valores e competências do coach, a presença da organização e a percepção sobre a utilidade e a facilidade de aplicação.

Palabras clave : coaching; instituições de saúde; coaching no Peru.

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