Resumo

CHAPARRO PINZON, César Ramiro. Fatores determinantes para a intenção de compra on-line dos consumidores de Boyacá. rev.univ.empresa [online]. 2022, vol.24, n.43, pp.1-.  Epub 25-Nov-2023. ISSN 0124-4639.  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.11934.

As compras on-line se estabeleceram como um modelo de negócios predominante. O número de compradores on-line no mundo aumentaram: em 2017, 1270 milhões de pessoas; em 2018, 1380 milhões de pessoas; e em 2019, 1480 milhões de pessoas. Na Colômbia, o comércio eletrônico em 2020 aumentou 31 % em relação a 2019, e as vendas do comércio eletrônico representaram 1.8 % do PIB. O objetivo deste artigo é identificar os fatores determinantes da intenção de compra on-line dos consumidores de Boyacá (Colômbia), com base no modelo da teoria unificada de aceitação e uso de tecnologia (UTAUT2). Com um questionário on-line, foram coletados dados de 171 pessoas. Foi utilizado o modelo de equações estruturais (SEM), abordagem PLS-SEM, e sua análise revelou que as variáveis hábito (t = 7.292; p = 0), expectativa de desempenho (t = 3.153; p = 0.002), motivação hedônica (t = 3.019; p = 0.003) e valor por preço (t = 2.620; p = 0.009) são significativos na intenção das pessoas de fazer compras on-line. As variáveis condições facilitadoras, expectativa de esforço e influência social não são significativas para tal comportamento.

Palavras-chave : gestão de TI; pesquisa de consumo; marketing de consumo.

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