Objetivo:

llevar a cabo una revisión sistemática de la literatura en relación con la tecnología de automatización de procesos robóticos (RPA) aplicada a la gestión organizacional de pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector manufacturero y de servicios, con el fin de analizar la integración de tecnologías complementarias alineadas a los procesos administrativos y operacionales.

Metodología:

la investigación utiliza abordajes mixtos cualitativos y cuantitativos que sustentan la metodología exploratoria y documental. Parte de las preguntas de investigación, para luego definir estrategias de búsqueda, listar las publicaciones seleccionadas y generar la extracción sistemática de datos, para finalmente analizar y concluir considerando los hallazgos.

Principales hallazgos:

a partir de la revisión de 484 artículos, 233 en Web of Science (WOS) y 251 en Scopus, se encontró que India, China y Finlandia son los países que más contribuyen al uso de la tecnología en los sectores investigados. Los sistemas ciberfísicos y la robótica, el big data, el IoTy la simulación son los pilares de la industria 4.0, con una mayor aplicación de tecnologías asociadas a la RPA. Por último, los modelos logísticos resultan tener un mayor alcance en el uso de tecnologías para el desarrollo de actividades y tareas en el sector manufacturero.

Conclusiones:

el resultado y aporte de este ejercicio muestra parámetros para la implementación de RPA en la gestión organizacional de las pymes del sector manufacturero y de servicios.

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