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Revista Universidad y Empresa
versão impressa ISSN 0124-4639versão On-line ISSN 2145-4558
Resumo
DUQUE, Mauricio e DUQUE, Alejandra. Endomarketing en la educación superior: una perspectiva cualitativa desde la alta directiva. rev.univ.empresa [online]. 2025, vol.27, n.49, e274902. Epub 06-Jun-2025. ISSN 0124-4639. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.14589.
Se examina la percepción de la alta dirección frente a los elementos del endomarketing en una institución de educación superior, en aspectos relevantes como la comunicación asertiva, el estilo de liderazgo, los programas de promoción y de reconocimientos, así como su incidencia en la productividad, el empoderamiento y la motivación del personal docente.
Objetivo:
conocer la percepción de los directivos docentes de una institución privada en Colombia acerca de los diferentes pilares del endomarketing, para mantener a los docentes motivados, satisfechos y comprometidos con la labor.
Metodología:
de tipo cualitativo, mediante la recolección de información por medio de grupos focales con decanos de las facultades y una entrevista semiestructurada con la vicerrectoría académica.
Resultados principales:
la investigación proporciona los elementos importantes de gestión que podrían incidir en el aumento de los niveles de satisfacción del personal docente, mediante estrategias de endomarketing ajustadas a la realidad de la institución educativa.
Conclusiones:
para impactar el indicador de rotación de personal docente, la comunicación interna y aumentar la motivación, la institución educativa debe adoptar las estrategias de endomarketing, asegurando que los incentivos ofrecidos sean relevantes para las expectativas y aspiraciones de los docentes.
Palavras-chave : motivación; comunicación; productividad; empoderamiento; reconocimiento.












