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Revista Universidad y Empresa
versão impressa ISSN 0124-4639versão On-line ISSN 2145-4558
Resumo
VITERI GUZMAN, Grace; CHIQUITO PENARANDA, Diana e ARRESE VILCHE, Alfredo. Desafios na implementação de soluções de inteligência artificial no contexto empresarial equatoriano. rev.univ.empresa [online]. 2025, vol.27, n.49, e274906. Epub 13-Ago-2025. ISSN 0124-4639. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.14917.
Objetivo:
identificar os principais desafios enfrentados pelas empresas comerciais e de serviços no Equador e analisar como eles podem ser abordados por meio da inteligência artificial (AI).
Metodologia:
com abordagem quantitativo-descritiva e amostragem não probabilística intencional, foi aplicado um questionário a 31 empresas. Foi detectado um baixo nível de conhecimento geral sobre AI, especialmente nas micro e pequenas empresas, enquanto apenas as médias e grandes empresas começaram a implementá-la.
Principais resultados:
os principais benefícios esperados da AI incluem a automatização de processos, a melhoria da eficiência operacional e o aumento das vendas. As expectativas das empresas em relação à ia incluíam obstáculos como a proteção de dados, a integração da ia nos sistemas existentes, a falta de conhecimentos sobre essa tecnologia e a falta de compreensão das suas implicações éticas.
Conclusões:
a IA pode ser uma ferramenta fundamental para enfrentar a crescente concorrência e melhorar o serviço ao cliente, sendo a automatização de processos a solução mais relevante.
Palavras-chave : inteligência artificial (IA); automação robótica de processos (RPA); transformação digital nas empresas; ética da inteligência artificial; implementação de tecnologia empresarial.
