Abstract

RAMIREZ GONZALEZ, Catalina et al. Commerce électronique via WhatsApp: analyse du "One-Click Virtual Mall" développé par des migrants au Chili. Bitácora Urbano Territorial [online]. 2022, vol.32, n.2, pp.101-113.  Epub July 06, 2022. ISSN 0124-7913.  https://doi.org/10.15446/bitacora.v32n2.99055.

L'article problèmatise la numérisation des ventes à petite échelle, basée sur les restrictions de mobilité face à l'expansion de COVID-19 dans la ville de Santiago. Le cas étudié est le «Mall virtual a un click», une initiative gérée par des organisations d'entrepreneurs migrants colombiens au Chili. La proposition a utilisé les groupes de masse sur WhatsApp comme une vitrine numérique qui leur a permis de continuer à vendre, malgré les restrictions qui les empêchaient de continuer à développer les ventes dans les foires aux entrepreneurs. La recherche a enregistré, par ethnographie numérique, les interactions du groupe d'entrepreneurs entre mai et septembre 2021 et a complété l'analyse par une enquête en ligne et des entretiens approfondis. L'étude a analysé les mobilités et identifié un continuum entre la présence dans l'espace en ligne pour la promotion des produits et le lieu dans la ville à partir duquel le marketing est généré, plus précisément à partir du domicile comme point de départ du processus. Ainsi, la vente numérique étudiée met en évidence la reproduction des inégalités socio-spatiales, au-delà de la portée illimitée que le commerce électronique pourrait offrir aux clients.

Keywords : commerce électronique; inégalité socio-spatiale; commerce informel; migration; COVID-19.

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