Abstract

RAMIREZ GONZALEZ, Catalina et al. E-commerce via WhatsApp: Análise do "One-Click Virtual Mall" desenvolvido por migrantes no Chile. Bitácora Urbano Territorial [online]. 2022, vol.32, n.2, pp.101-113.  Epub July 06, 2022. ISSN 0124-7913.  https://doi.org/10.15446/bitacora.v32n2.99055.

O artigo problematiza a digitalização das vendas em pequena escala, com base nas restrições de mobilidade face à expansão da COVID-19 na cidade de Santiago. O caso estudado é o "Mall virtual a un click", uma iniciativa gerida por organizações de empresários migrantes colombianos no Chile. A proposta utilizou grupos de massa no WhatsApp como uma montra digital que lhes permitiu continuar a vender, apesar das restrições que os impediram de continuar a desenvolver as vendas em feiras empresariais. A investigação registou, através da etnografia digital, as interacções do grupo de empresários entre Maio e Setembro de 2021 e acrescentou a análise com um inquérito online e entrevistas em profundidade. O estudo analisou as mobilidades e identificou uma continuidade entre a presença no espaço online para a promoção de produtos e o lugar na cidade a partir do qual o marketing é gerado, especificamente a partir de casa, como ponto de partida do processo. Assim, a venda digital estudada evidencia a reprodução das desigualdades sócio-espaciais, para além do alcance ilimitado que o comércio eletrônico poderia oferecer aos clientes.

Keywords : comércio eletrônico; desigualdade sócio-espacial; comércio informal; migração; COVID-19.

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