Resumen

GONZALEZ MUNOZ, Ingrid Brigitt  y  RAMIREZ GOMEZ, Carlos Arturo. ARTICULAÇÃO DOS SISTEMAS DE QUALIDADE, CONSELHO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO (CNA) E NORMAS NTC - ISO 9001 PARA PROGRAMAS ACADÊMICOS DE ENSINO SUPERIOR EM INSTITUIÇÕES PÚBLICAS. Tend. [online]. 2018, vol.19, n.1, pp.187-203. ISSN 0124-8693.  https://doi.org/10.22267/rtend.181901.93.

Os programas de graduação da educação superior pública colombiana enfrentam dois sistemas de gestão de qualidade, para chegar a um juízo de valor sobre a excelência da formação ministrada e do seu impacto na sociedade: de um lado estão as diretrizes de credenciamento para programas de graduação e de outro, as normas técnicas de qualidade ISO 9001:2015 e NTC GP 1000:2009.

Além disso, devem prestar exame perante instituições diferentes, como o Ministério de Educação Nacional e o Instituto Colombiano de Normas Técnicas ICONTEC. Esta situação provoca, até certo ponto, visões fragmentadas sobre o nível de qualidade dos programas de graduação da educação superior, o que implica a dar mais importância a um sistema para outro.

Este artigo visa a unificar os dois sistemas de qualidade, em uma matriz de convergência, de tal forma que se incluam requisitos das normas ISO e NTC em fatores CNA.

Este artigo é produto de uma pesquisa e recolha os primeiros resultados da mesma, na qual se realizou uma revisão sistemática de normas de qualidade em educação, participou ativamente em processos de auto-avaliação e de acreditação e se consultou especialistas em ambos os sistemas de qualidade.

JEL: M15, M11, O32

Palabras clave : Qualidade; Programas de Graduação da Educação Superior; Acreditação; Articulação; NTC GP 1000:2009, ISO 9001:2015..

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