Abstract

ROJAS ADAMES, Luis Alberto  and  MEDINA ROJAS, Ferley. ESTRATÉGIA PARA A ADOÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DE GOVERNO DE TI NAS PMES DA CIDADE DA NEIVA, AFILIADAS À COMFAMILIAR. Tend. [online]. 2022, vol.23, n.2, pp.123-153.  Epub July 26, 2022. ISSN 0124-8693.  https://doi.org/10.22267/rtend.222302.204.

Este artigo de pesquisa destaca o desenho de uma estratégia para a adoção de boas práticas de Governança de Tecnologia da Informação (GTI) em PMEs da cidade de Neiva, filiadas à COMFAMILIAR. A pesquisa é realizada com base no método qualitativo descritivo, em uma população de 1.550 PMEs, analisando uma amostra de 309 empresas, caracterizadas de acordo com os princípios do GTI. O framework de referência que melhor responde ao estudo é a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), com uma abordagem operacional, que permite melhorar a entrega de valor dos serviços nas empresas. Após a socialização da estratégia, verifica-se que 96% das PMEs demonstram interesse em iniciar processos de adoção de boas práticas de GTI para fortalecer corretamente o alinhamento estratégico das tecnologias da informação com os objetivos do negócio e gerar valor na gestão operacional e organizacional das empresas por meio de alianças estratégicas que permitem divulgar e otimizar o posicionamento das PMEs junto aos grupos de interesse.

Keywords : governo; estruturas; práticas; processos; tecnologia..

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