Resumen

CHAVEZ HERNANDEZ, Noé. Contribución a la competitividad de una empresa con herramientas estratégicas: Método ABC y el personal de la organización. Pensam. gest. [online]. 2011, n.31, pp.73-82. ISSN 1657-6276.

El artículo tiene la finalidad de presentar una descripción general de una revisión bibliográfica sobre la competitividad empresarial. Se centra en la introducción de elementos orientados a obtener una ventaja competitiva: calidad, servicio e imagen; además de dos herramientas que contribuyen a la organización técnica y humana de la empresa: contemplar el Método ABC para la evaluación y seguimiento de costos, aportaciones y desempeño de cada una de las actividades realizadas; así como, la orientación a gestionar al personal a través del aprovechamiento de sus conocimientos, experiencias, capacidades y actitudes para mejorar el desempeño de trabajo.

Palabras clave : Competitividad; Método ABC; personal.

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