Resumen

VELASQUEZ-RESTREPO, Paula Andrea; RODRIGUEZ-QUINTERO, Alma Karina  y  JAEN-POSADA, Juan Sebastián. Metodologias quantitativas para otimização do serviço de urgências: uma revisão da literatura. Rev. Gerenc. Polit. Salud [online]. 2011, vol.10, n.21, pp.196-218. ISSN 1657-7027.

Este trabalho apresenta revisão bibliográfica respeito dos problemas mais comumente encontrados nos serviços de urgências e das metodologias de pesquisa de operações mais aplicadas para seu estudo e solução. São mencionadas as vantagens e desvantagens dos métodos e resultados obtidos. Encontrou-se que as principais questões abordadas pelos pesquisadores foram: ineficiência no fluxo de pacientes, avaliar capacidade de serviço versus demanda real e longos períodos de espera dos pacientes antes de serem atendidos, utilizando principalmente a simulação de eventos discretos e a programação matemática. Nas referências bibliográficas estudadas não foram encontradas propostas de mudanças aos sistemas de saúde vigentes nem mesmo estudos a respeito da redução da demanda.

Palabras clave : sistema de emergências; métodos quantitativos em saúde; otimização; simulação; modelos de decisão; revisão da literatura; emergências - métodos; serviços médicos de emergência; medicina de emergência - métodos; pesquisa quantitativa - métodos.

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