Resumo

GAFARO-ROJAS, Aurora Inés; MALLOR-GIMENEZ, Fermín  e  AZCARATE-CAMIO, Cristina. Modelagem no atendimento ambulatorial em um hospital público: uma ferramenta de gestão. Rev. Gerenc. Polit. Salud [online]. 2014, vol.13, n.26, pp.106-118. ISSN 1657-7027.

Problema: Apesar de existirem ferramentas que podem apoiar o planejamento de atividades de assistência, até à data, não há distribuição de serviços de cuidados de saúde, cuja estrutura organizacional para otimizar os resultados, ou seja, para garantir um fluxo regular de pacientes sem geração excessiva de filas, com tempos de espera adequados, disponibilidade de pessoal adequado e orientações estratégicas para programas específicos, com foco na concepção e organização de atividades de acordo com a demanda da população atendida. Objetivo: Descrever e implementar uma ferramenta para modelar o processo de chegada de pacientes em um hospital na Colômbia que visa melhorar a gestão organizacional. Método: Este estudo é uma pesquisa de Operações da aplicação de um modelo de simulação. Resultado: um modelo matemático útil em contextos similares para gerar chegadas ou análise do fluxo de pacientes foi gerada.

Palavras-chave : atenção básica; administração hospitalar; modelos estatísticos; modelos matemáticos; a admissão aos serviços hospitalares; simulação por computador; sistemas de saúde; políticas públicas; setor de assistência à saúde; saúde públic; determinantes sociais da saúde.

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