Resumo

COMPEAN-DARDON, María Sandra; PEREZ-SALGADO, Diana; STAINES-OROZCO, Mtra. María Guadalupe  e  ORTIZ-HERNANDEZ, Luis. Fatores sociodemográficos associados à satisfação com os serviços públicos de saúde entre pessoas com VIH/SIDA. Rev. Gerenc. Polit. Salud [online]. 2014, vol.13, n.26, pp.127-143. ISSN 1657-7027.

Objetivo: avaliar a satisfação de pessoas com o VIH, atendidos em serviços de saúde. Material e métodos: avaliou-se a satisfação do utente e as características sociodemográficas do pessoal com o VIH/SIDA atendidas em duas instituições públicas da cidade de México (n = 557). Para conhecer se existiam diferenças foram estimados modelos de regressão logística. Resultados: os homes homossexuais tiveram maior probabilidade de insatisfação na relação médico-paciente e com o funcionamento do serviço. As pessoas com previdência social tiveram maior probabilidade de insatisfação com o funcionamento do serviço e a atenção das diferentes áreas da clínica. Os homes, as pessoas solteiras e quem teve maior escolaridade apresentou maior insatisfação com os aspetos administrativos. Conclusões: identificaram-se aspectos dos serviços públicos que podem se melhorar, o qual poderia modificar a opinião das pessoas com VIH.

Palavras-chave : satisfação do paciente; serviços de saúde; VIH; SIDA; México; características da população; satisfação do paciente; serviços de saúde; VIH; síndrome de inmunodeficiência adquirida - México.

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