Resumo

VELASQUEZ-RESTREPO, Paula Andrea; VELASQUEZ-RESTREPO, Sandra Milena; VELASQUEZ-LOPERA, Margarita  e  VILLA-GALEANO, Jhon. Implementação de gestão de risco em processos missionais da Seção de Dermatologia da Universidade de Antioquia (Medellín, Colômbia) seguindo diretrizes da norma ISO 9001:2015. Rev. Gerenc. Polit. Salud [online]. 2017, vol.16, n.33, pp.78-101. ISSN 1657-7027.  https://doi.org/10.11144/javeriana.rgns16-33.igrp.

A gestão de riscos nos serviços de atenção em saúde é um processo que considera o planejamento e aplicação de estratégias orientadas a controlar possíveis efeitos adversos que surgirem durante o atendimento a utentes, a qualidade no serviço e a segurança do paciente. No presente artigo relata-se o desenvolvimento do sistema de gestão de riscos dos processos missionais da Seção de Dermatologia da Universidade de Antioquia, bem como os principais resultados obtidos a hoje e a maneira como o Sistema de Gestão de Qualidade sob a norma ISO 9001 serviu de complemento e apoio ao sistema de gestão do risco implementado. Cinco riscos inerentes ao Laboratório de Dermatopatologia foram identificados, seis para outros Processos Dermatológicos e oito para a Unidade de Fotodermatologia, os quais foram analisados e avaliados, após disso implementaram-se os controles pertinentes.

Palavras-chave : riscos; gestão de riscos; dermatologia; sistema de saúde; Segurança do Paciente; laboratorio.

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