Abstract

MARIN GALEANO, Mayda Soraya. LA PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES FINANCIEROS. Ágora U.S.B. [online]. 2013, vol.13, n.2, pp.459-484. ISSN 1657-8031.

En este artículo se propone contrastar las diferentes legislaciones de protección a los consumidores financieros, observando el panorama colombiano con relación a otros países. El estudio se desarrolla en cuatro fases: en la primera, se expondrá un panorama general de los derechos de los consumidores financieros; en la segunda, se presentarán los indicadores construidos; la tercera, constará de la medición y comparación de la protección del consumidor financiero en los cinco países seleccionados (Chile, Colombia, Reino Unido, España y Estados Unidos); y finalmente, se propondrán hipótesis causales que expliquen la protección del consumidor financiero.

Keywords : Derechos del consumidor financiero; servicio público; control y fiscalización de los bancos; clausulas abusivas en contratos bancarios; defensor del Consumidor Bancario; habeas data; educación al cliente bancario.

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