Resumo

FLORES CABELLO, Luz María. A era do big data nas Relações Públicas e sua prática profissional no Peru. anagramas rumbos sentidos comun. [online]. 2020, vol.19, n.37, pp.147-165.  Epub 30-Set-2020. ISSN 1692-2522.  https://doi.org/10.22395/angr.v19n37a8.

Este artigo pretende determinar como a prática profissional do formado em Relações Públicas se encontra no Peru, no contexto do big data e da automatização digital, em comparação aos demais países latino-americanos. O objetivo da pesquisa é conhecer os benefícios e as desvantagens da ferramenta do big data no âmbito da comunicação estratégica e seu uso na prática profissional. Além disso, o artigo pretende conhecer como o consultor peruano está familiarizado com essas ferramentas para atingir suas metas comunicacionais. Esta pesquisa aplicou uma análise dos resultados do trabalho desenvolvido pelo Latin American Communication Monitor, o qual analisa as tendências e os desafios da comunicação estratégica por meio de um questionário aplicado a profissionais de Relações Públicas e Gestão da Comunicação. O resultado encontrado nas estatísticas apresenta que o Peru, em contraste com outros países da região, como a Colômbia e o México, encontra-se no final da lista da automatização por causa de um reduzido conhecimento do uso do big data na elaboração de estratégias de comunicação. A informação mostra que existe consciência de sua importância, mas seu uso é baixo entre os profissionais pesquisados. Esse conhecimento está relacionado com a monitoração da analítica dos dados para redes sociais e canais de comércio eletrônico. A perspectiva que a pesquisa abre para o futuro é como essa tecnologia permite que a inteligência seja aplicada em novas estratégias de comunicação corporativa.

Palavras-chave : tecnologia da informação; comunicação interativa; relações públicas; comunicação móvel; comunicação de massas; grupos de interesses; processos de comunicação; informação; comunicação.

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