Resumo

OSORIO-GOMEZ, Juan Carlos; PENA-VEGA, Mayra Alejandra  e  ARIAS-GIRALDO, Deysi Yulieth. Priorização de despachos em empresas de manufatura usando QFD difuso. Rev. ing. univ. Medellín [online]. 2018, vol.17, n.33, pp.173-186. ISSN 1692-3324.  https://doi.org/10.22395/rium.v17n33a9.

As restrições de capacidade instalada e de recursos de distribuição às quais as médias e grandes empresas manufatureiras normalmente se encontram submetidas fazem com que surja a necessidade de estabelecer métodos que sirvam como ferramenta para tomar decisões com respeito à priorização de cada um de seus estoques na hora de abastecê-los. A importância que o centro de distribuição designa a cada um deles está estreitamente relacionada às condições e particularidades que os caracterizam. Tais fatores podem ser de tipo qualitativo, quantitativo ou uma mistura dos dois. Este artigo apresenta um método multicritério QFD difuso que, além de utilizar variáveis quantitativas para estabelecer a ordem de despacho do produto terminado, leva em consideração variáveis qualitativas, resultados das opiniões que os especialistas podem oferecer sobre as situações particulares de cada estoque por meio de variáveis linguísticas que, finalmente, são quantificadas por meio de números difusos triangulares.

Palavras-chave : desdobramento da função da qualidade difuso; tomada de decisões multicritério; priorização de despachos; QFD; lógica difusa.

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