Resumo

DELGADO AGUDELO, Darly Mildred; GIRON TIMANA, Diego Fernando; CHANCHI GOLONDRINO, Gabriel Elías  e  MARCELES VILLALBA, Katerine. Estimativa do atributo "satisfação" em teste de usuários a partir da análise da expressão facial. Rev. ing. univ. Medellín [online]. 2020, vol.19, n.36, pp.13-28.  Epub 31-Ago-2021. ISSN 1692-3324.  https://doi.org/10.22395/rium.v19n36a01.

A usabilidade tem se tornado um aspecto fundamental no desenvolvimento de um produto software por ser um atributo primordial da qualidade. Esse conceito está ligado ao caráter de uso do software e pode ser avaliado por meio de um teste de usabilidade. Essa avaliação é realizada de maneira quantitativa, mediante métricas para dois dos atributos (eficácia e eficiência) que a definem. A satisfação como terceiro atributo associado é de caráter qualitativo, cuja estimativa é subjetiva, pois depende da ausência de desconforto do usuário do teste durante a interação com o produto. Este artigo é resultado de uma pesquisa que apresenta uma proposta para estimar a satisfação em teste de usuários, considerando a análise da expressão facial. Essa ideia está apoiada no desenvolvimento de um sistema software para o seguimento emocional de um usuário durante o teste.

Palavras-chave : expressão facial; satisfação; teste de usuário; usabilidade.

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