Resumen

ARAYA-CASTILLO, Luis; ETCHEBARNE, Soledad; CAMPOS-ANDAUR, Paulina  y  RIOS, Gustavo Vicencio. PERSONALIDADE DA MARCA DOS BOMBEIROS: UMA PROPOSTA MODELO. Dimens.empres. [online]. 2019, vol.17, n.1, pp.90-114. ISSN 1692-8563.  https://doi.org/10.15665/dem.v17i1.1655.

O objetivo desta pesquisa é aplicar a teoria da personalidade da marca e, com isso, identificar e estudar os traços de personalidade que os cidadãos atribuem às departamentos de bombeiros do Chile. Por meio de uma revisão exaustiva da literatura e da aplicação de questionários semi-estruturados, entrevistas em profundidade e grupos focais, propõe-se um modelo teórico de personalidade de marca de bombeiros. Todos esses procedimentos atendem aos requisitos de validade de conteúdo. Como resultado, obtém-se o modelo “Firefighter Brand Personality” (FFBP), que possui níveis adequados de validade de conteúdo, é de natureza multidimensional, de tipo reflexivo e de segunda ordem, sendo composto por seis dimensões.

Palabras clave : Personalidade da Marca; Voluntário; Modelo; Bombeiros.

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