Resumo

OSORIO, Juan Carlos; ARANGO, Diana Carolina  e  RUALES, Christian Ernesto. SELEÇÃO DE FORNECEDORES USANDO O DESDOBRAMENTO DA FUNÇÃO DE QUALIDADE DIFUSA. Rev.EIA.Esc.Ing.Antioq [online]. 2011, n.15, pp.73-83. ISSN 1794-1237.

Este trabalho propõe uma metodologia multicritério para a seleção dos fornecedores enquadrada em um processo de certificação com a focagem da norma ISO 9001:2000, utilizando QFD difuso como ferramenta para a tomada de decisões. O modelo contempla as necessidades e expectativas do comprador e considera como elemento fundamental do processo o conhecimento que a empresa tem tanto dos materiais e processos como dos fornecedores candidatos para ser selecionados. Este modelo foi aplicado em uma empresa manufatureira na Colômbia.

Palavras-chave : Certificação de fornecedores; decisão multicritério; norma ISO 9001:2000; QFD difuso.

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