Resumo

OSORIO, Juan Carlos; ARANGO, Diana Carolina  e  RUALES, Christian Ernesto. SELECCIÓN DE PROVEEDORES USANDO EL DESPLIEGUE DE LA FUNCIÓN DE CALIDAD DIFUSA. Rev.EIA.Esc.Ing.Antioq [online]. 2011, n.15, pp.73-83. ISSN 1794-1237.

Este trabajo plantea una metodología multicriterio para la selección de los proveedores enmarcada en un proceso de certificación con el enfoque de la norma ISO 9001:2000, utilizando QFD-difuso como herramienta para la toma de decisiones. El modelo contempla las necesidades y expectativas del comprador y considera como elemento fundamental del proceso el conocimiento que tiene la compañía tanto de los materiales y procesos como de los proveedores candidatos para ser seleccionados. Este modelo fue aplicado en una empresa manufacturera en Colombia.

Palavras-chave : Certificación de proveedores; decisión multicriterio; norma ISO 9001:2000; QFD difuso.

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