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Entramado
versión impresa ISSN 1900-3803
Resumen
DUQUE-CEBALLOS, José Luis; GONZALEZ-CAMPO, Carlos Hernán y GARCIA-SOLARTE, Mónica. Outsourcing y Business Process Outsourcing desde la Teoría Económica de la Agencia. Entramado [online]. 2014, vol.10, n.1, pp.12-29. ISSN 1900-3803.
El presente documento tiene por objetivo elaborar una aproximación conceptual al outsourcing desde la Teoría Económica, determinando sus elementos estructurales y funcionales para realizar un proceso de análisis acerca del surgimiento de este y en la actualidad del BPO (Business Process Outsourcing). Se hace entonces una primera descripción de los elementos constitutivos del outsourcing desde diferentes perspectivas y autores consultados a través de una revisión, tanto en libros como del estado del arte de este concepto; posteriormente una descripción acerca de los principales postulados de la Teoría de la Agencia, para delimitar la orientación bajo la cual se analizará el Outsourcing y posteriormente se cumple el correspondiente enlace conceptual.
Palabras clave : Teoría económica; Teoría de la Agencia; outsourcing; Business Process Outsourcing - BPO; estrategias de gestión.