Resumo

ARIAS-PEREZ, José Enrique  e  DURANGO-YEPES, Carlos Mario. Abordagem da maturidade de gestão do conhecimento a partir das perspectivas funcionalista e interpretativa. Entramado [online]. 2015, vol.11, n.1, pp.94-104. ISSN 1900-3803.  https://doi.org/10.18041/entramado.2015v11n1.21112.

O objetivo desse artigo é analisar a maturidade da gestão do conhecimento (GC) de grandes empresas que têm sido pioneiras na implementação das práticas de GC em Medellín, Colômbia. Para isso, é desenvolvido um modelo de maturidade que integra as perspectivas de GC: funcionalista e interpretativa; além disso, abrange ainda quatro áreas-chave: Organização e Pessoas, Processos, Tecnologia e Interpretação e uma escala de maturidade. Quanto ao aspecto metodológico, a análise Clúster permitiu estabelecer as gamas dos cinco níveis de maturidade: Inicial, consciência, definido, gerenciado e otimizado. Os resultados mostram que apenas duas empresas ultrapassaram o nível definido e os melhores resultados foram obtidos na área chave da tecnologia. Em conclusão, as empresas têm dificuldades para irem além da implementação das práticas básicas de GC e atingir um nível mais elevado de maturidade associado com a articulação das práticas de GC com os processos de negócio, e a um maior uso e apropriação por parte dos indivíduos. O anterior pode ser derivado da preponderância do enfoque funcionalista de GC e do baixo nível de penetração e integração com a perspectiva interpretativa.

Palavras-chave : Gestão do conhecimento; modelos de maturidade; gestão de inovação; maturidade da gestão do conhecimento; práticas da gestão do conhecimento.

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