Resumo

ALVAREZ-HERNANDEZ, José Gerardo; LAVIN-VERASTEGUI, Jesús  e  PEDRAZA-MELO, Norma Angélica. Fatores determinantes do capital relacional na MPMEs interação do provedor de cliente. Entramado [online]. 2016, vol.12, n.1, pp.38-40. ISSN 1900-3803.  https://doi.org/10.18041/entramado.2016v12n1.23134.

O objetivo desta pesquisa foi determinar e analisar os fatores que caracterizam o capital relacional na interação cliente-fornecedor em pequenas e médias empresas em uma região específica do México. Com base na literatura de análise de revisão perspectivas de capital variável relacional em lidar com fornecedores são identificados. Foi desenvolvido e aplicado um questionário para coletar dados sobre 258 micro, pequenas e médias empresas (MPMEs) no nordeste do México. foi utilizada a técnica de análise fatorial exploratória para a determinação dos fatores que melhor refletem a estrutura subjacente das variáveis do estudo. fornecedor por micro, pequenas e médias empresas estudadas - três dimensões importantes pelos quais podemos dizer que a comunicação e engajamento, integração e socialização são os fatores que caracterizam o relacionamento com o cliente é obtido.

Palavras-chave : Capital intelectual; capital relacional; cadeia de suprimentos; gestão de relacionamento com fornecedores; MPMEs.

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