Resumen

LOPEZ, D. C.. Fatores de qualidade que afetam a produtividade e competitivida de das micros, pequenas e medias empresas do setor industrial metalmecanico. Entre Ciencia e Ingenieria [online]. 2016, vol.10, n.20, pp.99-107. ISSN 1909-8367.

Este artigo define conceitos associados à qualidade, a produtividade e competitividade e propõe uma forma normalizada de medição da produtividade dos processos. Explica os fatores e guias de qualidade que permitem a uma organização evolucionar através de fases de qualidade , com olhar no aumento de sua produtividade e competitividade de cara ao mercado nacional e internacional. Estabelecem ferramentas, fatores e guias de qualidade aplicadas por micro, pequenas e medias empresas do setor industrial mecânico das cidades de Pereira e Dosquebradas e a fase de qualidade em que se encontram na atualidade. Explora as condições voluntarias e regulamentarias que o mercado e o governo nacional requerem dos produtos e empresa do setor industrial em estudo.

Palabras clave : Qualidade; competitividade; fator de qualidade; fase de qualidade; guia de qualidade; normatividade.

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