Resumo

MADRONAL, M; GALEANO, B.J  e  ESCOBAR, N.J. BUSCA DOS INDICADORES CHAVE DE DESEMPENHO, KPIS, DA GESTÃO DE INSTALAÇÕES PARA GERENCIAR A INFRA-ESTRUTURA DOS HOSPITAIS NA COLÔMBIA. Rev. ing. biomed. [online]. 2016, vol.10, n.20, pp.13-19. ISSN 1909-9762.

Hoje em dia, a gestão de ativos físicos hospitalários está a ganhar importância devido ao tamanho de seus prédios, sua relevância social, os custos operacionais e de manutenção. O propósito deste documento é identificar os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs, em inglês) e categorizá-los em aspectos específicos da medição do desempenho da infra-estrutura. A falta de uma adequada classificação dos indicadores de desempenho impede o uso generalizado de medidas de desempenho para a Gestão de Instalações (FM, em inglês) no sector da saúde. Este artigo apresenta uma breve revisão do estado da arte dos KPI de FM baseados numa procura bibliográfica, tendo em conta aos autores internacionais e revisando seus enfoques e categorizações. Os autores deste trabalho apresentam um resumo da categorização e enfoque da gestão da infra-estrutura hospitalaria a partir dos documentos examinados, o que pode oferecer um uso mais prático para os profissionais da Gestão de Instalações - FM no sector da saúde. Os gestores de instalações têm que abordar bastante dados, o que dificulta uma análise mais profunda dos indicadores chave de rendimento em futuras investigações, tentando gerar indicadores que coincidam com os objetivos da organização e que conduzam a uma gestão da infra-estrutura de saúde mais inteligente e eficiente.

Palavras-chave : Gestão de Ativos; Gestão de Instalações; Infra-estrutura; Hospitais; KPI.

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