Resumen

RECALDE-CASTANEDA, Gabriela. Na base da rota: barreiras de acesso e estratégias de atenção no processo de declaração e registro de vítimas do conflito. CS [online]. 2016, n.20, pp.123-142. ISSN 2011-0324.  https://doi.org/10.18046/recs.i20.2145.

Este artigo propõe uma avaliação da política pública de atenção às vítimas a partir do diagnóstico das práticas cotidianas das agências estatais a nível local e sua contribuição para o processo de restauração de direitos. Através de um estudo de caso da operação do proceso de declaração e registro de vítimas do conflito armado na Unidade de Atenção às Vítimas de Cali, identifica-se a presença de barreiras de acesso individuais e institucionais. As primeiras impedem o gozo efetivo dos direitos das vítimas a nível individual e as segundas limitam o funcionamento das burocracias de base do sistema de atenção. Os funcionários de nível base destas estruturas usam estratégias formais e informais, algumas das quais mitigam, embora de forma limitada, os efeitos negativos das barreiras identificadas.

Palabras clave : Processo de atenção às vítimas; políticas públicas; burocracias de base; Cali-Colômbia.

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