Resumen

KSHETRI, Nir. The evolution of the offshore outsourcing industry: brazil versus other BRIC economies. suma neg. [online]. 2012, vol.3, n.spe3, pp.33-46.  Epub 01-Mar-2021. ISSN 2215-910X.

Brasil ha expresado su intención de competir con la India en la deslocalización de servicios. En este trabajo se examina la industria de la tercerización de servicios en Brasil. En primer lugar, se analiza cómo el bien desarrollado mercado interno brasileño de TI, su fortaleza industrial y su orientación a la exportación han generado externalidades o spillovers intrainstitucionales e interorganizacionales para el sector de la deslocalización de servicios. Estas externalidades toman diversas formas tales como difusión de conocimientos, curvas de aprendizaje, lealtad de marca, disponibilidad de herramientas y recursos, conocimiento sobre la percepción de calidad y valor de los consumidores, así como externalidades de producción. La entrada de empresas extranjeras de TI en Brasil ha generado también externalidades en forma de impactos económicos indirectos sobre las organizaciones locales. En segundo lugar, se investiga cómo los factores relacionados con la capacidad de deslocalización, la compatibilidad cultural y la proximidad geográfica con los mercados más importantes están relacionados con la cercanía a las necesidades de los clientes en términos de experiencia, conocimientos, cultura y alcance geográfico. Por último, como el establecimiento de contratos completos representa un alto grado de complejidad y costes para las partes involucradas en un acuerdo de deslocalización, se explora la importancia de la regulación y las instituciones reguladoras.

Palabras clave : Offshore Outsourcing; Brasil; estructura de la industria; economías BRIC; exportabilidad; externalidades.

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