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Revista Cuidarte
versión impresa ISSN 2216-0973versión On-line ISSN 2346-3414
Resumen
CHAPARRO-DIAZ, Lorena et al. La gestión de casos como oportunidad para la atención en salud: experiencias de los usuarios. Rev Cuid [online]. 2023, vol.14, n.3, e04. Epub 20-Dic-2023. ISSN 2216-0973. https://doi.org/10.15649/cuidarte.2923.
Introducción:
Las personas con multimorbilidad y sus cuidadores empiezan a ser reconocidos como sujetos emergentes en los sistemas de salud. En Colombia no existe un abordaje diferenciado para la atención de esta población, así como de su proceso de salud-enfermedad.
Objetivo:
Entender las experiencias de personas con multimorbilidad y sus cuidadores tras recibir una intervención de gestión de casos.
Materiales y métodos:
Estudio cualitativo en el que se entrevistó a 33 participantes con multimorbilidad y sus cuidadores que recibieron una intervención por parte de gestores de casos; se realizó un análisis comparativo y se utilizaron herramientas analíticas de la teoría fundamentada.
Resultados:
Existen tres dimensiones: los actores, donde la enfermería cobra relevancia como fuente confiable de cuidado; la reunión de atención o cuidado, como un espacio creado en la gestión de casos para mantener la confianza; y resultados en el sistema de salud, donde se confirma la necesidad de integrar este tipo de avance en el modelo de salud colombiano.
Discusión:
Los datos cualitativos complementarios del estudio central evidencian un mayor impacto en la calidad del cuidado a través de la relación terapéutica en el hogar.
Conclusión:
La díada requiere acompañamiento domiciliario para la autogestión de la enfermedad que esté basado en la confianza, la empatía, el empoderamiento y la gestión administrativa llevada a cabo por los gestores de casos.
Palabras clave : Multimorbilidad; Cuidadores; Familia; Manejo de Casos; Investigación Cualitativa.