Resumen

CARDENAS PENA, Oscar Andrés. Desenho e construção de um ecossistema digital: estratégias para articular informação e treinamento policial. Rev. logos cienc. tecnol. [online]. 2021, vol.13, n.3, pp.71-85.  Epub 19-Nov-2021. ISSN 2145-594X.  https://doi.org/10.22335/rlct.v13i3.1417.

Este artigo apresenta os resultados de um projeto voltado para a construção de um ecossistema digital, para a consolidação e unificação da informação sobre os processos e serviços de treinamento da Direção Nacional de Escolas (DINAE) da Polícia Nacional da Colômbia. O objetivo foi definir a estrutura pertinente para a elaboração e desenvolvimento deste ambiente, a partir de um diagnóstico com estudantes, professores, diretores e pais de família, considerados usuários potenciais dos meios tecnológicos das escolas. Os resultados mostraram que o desenho do ecossistema renovou a gestão tecnológica, os processos operacionais e a administração do atendimento ao cliente interno da instituição. Da mesma forma, alcançou-se a convergência de oito componentes alojados no portal educacional, permitindo uma melhor integração e articulação dentro do suporte académico oferecido. A partir dai, as tecnologias surgem como suporte de boas práticas de informação, participação, colaboração, busca e construção de canais de comunicação mais eficazes.

Palabras clave : Design tecnológico; ecossistema digital; informação; treinamento policial.

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