English (pdf)
Article in xml format
Article references
Automatic translation
Send this article by e-mail
Cited by SciELO 
Cited by Google 
Similars in
SciELO 
Similars in Google 
Permalink
1. Introducción
El sector constructor impacta directamente sobre el crecimiento económico, por la cantidad de recursos invertidos, atendiendo además, un porcentaje revelador de la capacidad laboral del país motivo por el cual trasciende del plano económico al social [1]. En Colombia, para el primer trimestre del año 2019, según lo reporta el Departamento Administrativo Nacional de Estadística - DANE en el Boletín Técnico de Indicadores Económicos alrededor de la Construcción, el sector representa 2,8 % del Producto Interno Bruto-PIB, generando en total 1.397.000 empleos directos [2] .Se evidencia tendencia al alza con respecto al número de proyectos de construcción de vivienda, permitiendo la solución actual a la situación de demanda de bienes raíces, entendiendo que estos proyectos requieren compromiso económico, laboral y gerencial debido a diversas actividades involucradas.
La dirección de proyectos de construcción de vivienda involucra la necesidad de conocimientos en planeación logística, estrategia y administración aplicados a ingeniería [3], siendo proyectos de alta complejidad debido a la diversidad de factores que intervienen en el proceso constructivo. La administración de proyectos es una tarea compleja de carácter sistémico que involucra elementos humanos, financieros, físicos, constructivos, herramientas, conocimientos y técnicas con el propósito de satisfacer las necesidades planteadas. En el contexto de construcción no es habitual realizar control y planeación de obras de forma adecuada generando errores, inconsistencias y desventajas en el proceso constructivo [4].
Con el objetivo principal de aplicar las temáticas y áreas de conocimiento anteriormente mencionadas se diseñó un juego con propósito educativo orientado hacia la enseñanza de conceptos y etapas claves en la gerencia de proyectos de construcción de vivienda, fortaleciendo capacidades de gerentes de proyectos, como parte del entrenamiento organizacional.
2. Marco teórico
A continuación, se describe el concepto de proyecto, gerencia de proyectos, juegos y los temas de proyectos en construcción de vivienda y Project Management Institute (PMI).
2.1. Proyecto
Un proyecto es una combinación temporal de recurso humano y materiales que tiene como propósito alcanzar objetivos específicos [5]. Se considera proyecto exitoso cuando satisface aspectos de tiempo, costo y calidad [6].
El concepto de proyecto presenta diversas definiciones, en la mayoría de los casos se refiere a identificación de necesidades que posteriormente son solucionadas mediante procesos adecuados. También, tiene en cuenta aspectos como: Desarrollo de objetivos, secuencia de actividades, recursos necesarios para desarrollar el proyecto, plazos para desarrollar actividades y recurso financiero [7]. Algunas definiciones son [7]:
Conjunto de actividades planificadas, ejecutadas y evaluadas por grupos de trabajo, considerando aspectos técnicos y financieros con el propósito de lograr objetivos en un periodo de tiempo definido.
Actividades con propósito de identificación de necesidades específicas o en solucionar problemas.
Conjunto de actividades relacionadas entre sí, que se desarrollan con el propósito de producir bienes o servicios.
Coordinación de recurso humano, material y financiero que tiene como propósito ejecutar actividades que permitan alcanzar los objetivos en tiempo y costo determinados.
Al inicio del desarrollo del proyecto es importante definir requisitos para las fases posteriores, el cumplimiento de estos garantiza éxito en aspectos de costo, cronograma y calidad [8]. El desarrollo exitoso de proyectos implica racionalización de procesos utilizados para evaluar eficacia como factor primordial [9].
Un proyecto está conformado por fases secuenciales que se desarrollan durante un ciclo de vida, teniendo en cuenta que estas son acotadas en el tiempo con apertura y final [10]. Estas fases se dividen en seis, ver Tabla 1, donde interviene el gerente del proyecto [11].
Tabla 1 Fases Proyecto
| Apertura | Se identifica la necesidad, establece clara y objetivamente la motivación para desarrollar el proyecto, actores interesados, ubicación geográfica y magnitud de la intervención [10]. |
| Diseño | El gerente comienza a desarrollar el proyecto de acuerdo con alcance y objetivos, y tiene en cuenta tiempo, calidad y costo [10]. |
| Planificación | El gerente define procesos a desarrollar, planteando estrategias que permitan alcanzar objetivos, teniendo en cuenta la posibilidad de realizar revisiones durante la ejecución del proyecto [11]. |
| Ejecución | Procesos necesarios para desarrollar actividades con el propósito de satisfacer necesidades planteadas. El gerente se encarga de coordinar recursos y presentar avance a los interesados del proyecto [11]. Se concretan planos y especificaciones que fueron desarrollados en las fases de apertura, diseño y planificación. |
| Monitoreo y Control | Procesos para realizar seguimiento y analizar desempeño del proyecto, con el propósito de identificar áreas con falencias y proponer cambios [11]. Proporciona a los interesados información y permite identificar procesos que requieran intervención |
| Cierre | Actividades que se realizan para cerrar formalmente el proyecto. Se encarga de verificar que los procesos definidos en las fases anteriores se han completado correctamente [11]. |
Fuente: Elaboración propia a partir de [11]
2.1.1. Project Management Institute - PMI-
Project Management Institute (PMI) es la asociación líder mundial para la gestión de proyectos, se encarga de formular estándares profesionales, generar conocimiento a través de investigación y promover la gestión de proyectos, mediante programas de certificación [12]. Desarrolló la guía Project Management Body of Knowledge - PMBOK, que establece un criterio de buenas prácticas relacionada con gestión, administración y dirección de proyectos mediante implementación de técnicas y herramientas [11].
Según el PMI, un proyecto es un esfuerzo que se realiza para crear un producto, servicio o resultado único temporal, es decir, tiene inicio y final. El final se alcanza cuando se logran los objetivos o se termina el proyecto, la terminación
se presenta cuando los objetivos no serán cumplidos o cuando ya no existe la necesidad que dio origen al mismo [11].
2.1.2. Gerencia de proyectos
Para realizar gerencia de proyectos es necesario aplicar conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas en actividades del proyecto con el propósito de alcanzar los objetivos planteados. Dirigir un proyecto incluye aspectos como los que se presentan en la Fig. 1 [11].
Un gerente de proyectos se encarga de planear, dirigir, ejecutar y controlar el proyecto en cinco procesos, ver Fig. 2 y Tabla 2, cumpliendo con aspectos de costo, tiempo y calidad [10]:
Tabla 2 Procesos gerencia de proyectos
| Administrativos | Define la jerarquía de las partes involucradas en el proyecto, identificando el papel a desempeñar, además, las relaciones entre grupos e individuos correctamente con el propósito de realizar las actividades que permitan alcanzar objetivos [10]. |
| Técnicos | Gerente del proyecto es capaz de dirigir el dimensionamiento, planeación, ejecución y control, teniendo en cuenta diseños, planos, especificaciones, costos, recursos y tiempo[10]. |
| Financieros | Se realiza la sistematización de la información financiera que consiste en identificar y ordenar ítems de inversión, costos e ingresos que se deducen en estudios previos [13]. |
| Legales | El gerente del proyecto lidera temas relacionados con celebración de contratos, diseños técnicos, suministros, para obtener licencia de construcción, ambiental, entre otros [10]. |
| Comerciales | El gerente dirige actividades relacionadas con entregables y venta del proyecto, mediante el mercadeo de este con el apoyo de asesores especializados [10]. |
Fuente: Elaboración propia a partir de [10].
2.1.3. Proyectos en Construcción de vivienda
En este tipo de proyectos, la toma de decisiones en las primeras etapas tendrá un impacto significativo, además, la información limitada e incierta dificulta la precisión de costos de construcción [13].
La exactitud del presupuesto asignado en la fase de planificación de proyectos en construcción de vivienda es clave para el uso eficiente, sin embargo, la falta de información durante esta fase genera estimación inexacta del costo de construcción [14].
Costo y tiempo son dos aspectos en la evaluación exitosa de un proyecto de construcción. Con el propósito de definir objetivos de costos y tiempo adecuados, se requiere establecerlos sobre la información precisa de productividad desde la fase de planificación [15].
Para lograr el éxito en un proyecto de construcción, es necesario estimar con precisión el costo de construcción desde la etapa inicial [16], además, el riesgo de incumplimiento de plazos es una preocupación en gestión de proyectos de construcción [17], para esto, se proponen modelos para análisis de riesgos que permitan llevar el control.
3. Juegos
Se presenta el proceso de diseño del juego partiendo de la definición de juegos serios, juegos gerenciales y la metodología para el diseño de esta propuesta por Gómez [18].
3.1. Juegos serios
Son juegos que capacitan y realizan diagnóstico de comportamientos en grupos de individuos que hacen parte de una organización, estos juegos tienen por lo menos uno de los siguientes propósitos [18]; Enseñar nuevos conceptos, reforzar conceptos previos, comprobar hipótesis, medir características, desarrollar creaciones, plantear nuevas soluciones y socializar experiencias.
En la Fig. 3 se presenta el número de artículos de juegos serios publicados por año, evidenciando un comportamiento creciente y el interés de la comunidad académica en estudiar nuevas formas de generación y validación de conocimiento.
La Fig. 4 presenta la cantidad de documentos acerca de juegos serios publicados por país, con el propósito de identificar referentes mundiales en este tema. Se observa que Estados Unidos es el líder en investigación, seguido de Reino Unido y Alemania.
Uno de los juegos enfocados a ingeniería civil y con componente administrativo es Intervencín, donde los participantes de cada equipo asumen el rol de contratista e interventor en cada una de las áreas propuestas que son: Administrativo, técnico, financiero y ambiental. Este juego consiste en seleccionar la alternativa correcta en cada situación con el objetivo de construir una torre [20].
Además, 3D Networks creado en 2009, tiene como objetivo enseñar a estudiantes de ingeniería civil sobre riesgos en obras publicas cerca de redes subterráneas [21]. En el año 2016 Loiste Interactive, compañía finlandesa crea el juego INFRA, donde el jugador controla un analista estructural en fábricas, túneles y edificios con el objetivo de identificar debilidades estructurales que pondrán en evidencia problemáticas de corrupción [22].
3.2. Juegos Gerenciales
El entrenamiento basado en juegos presenta una evolución significativa en áreas como ingeniería, economía, militar y administración, utilizando herramientas como dinámicas grupales, actividades con fichas y tableros o simulaciones con el objetivo de poner los participantes a prueba en situaciones donde toman decisiones [23].
Los juegos gerenciales tienen fundamento en la sinapsis entre aprendizaje y entretenimiento. Por este motivo es necesario tener claridad que el aprendizaje no es el elemento central en la evaluación del mecanismo, debido a la importancia del entretenimiento y la motivación que se genere relacionado con el compromiso de los participantes, garantizando que, si el entretenimiento y la motivación se encuentran presentes en el juego gerencial, el aprendizaje será un proceso asociativo [24].
3.3. Diseño del Juego
El diseño del juego se realizó en 10 pasos, ver Tabla 3, iniciando con la identificación del tema que en este caso es gerencia de proyectos en construcción de vivienda y posteriormente elaboración de encuestas de evaluación del juego [18].
Tabla 3 Proceso para la creación del juego
| Pasos | Descripción |
|---|---|
| Identificar la temática del juego | Consiste en identificar el tema con el cual se desarrollará el juego |
| Establecer el propósito del juego | Un juego con propósito educativo tiene por lo menos uno de los siguientes propósitos: Enseñar, reforzar, comprobar, medir, desarrollo de creaciones y socialización de experiencia |
| Plantear los objetivos instruccionales del juego | Estos objetivos los define el creador del juego con el propósito de orientarlo y evaluar a los participantes |
| Identificar y definir conceptos generales de la temática | Se seleccionan los conceptos principales que se tratarán durante el juego |
| Seleccionar técnicas candidatas | Después de definir los conceptos en el ítem anterior, se seleccionan las técnicas candidatas que serán analizadas para la creación del juego |
| Seleccionar la técnica o técnicas más apropiadas según la caracterización de la temática | Se plantean preguntas para cada técnica candidata, con el propósito de seleccionar la técnica o técnicas más apropiadas de acuerdo con la evaluación |
| Incorporar el conocimiento específico en el juego | Se elabora la plantilla de la técnica o técnicas seleccionadas. Se especifican número de jugadores, materiales, reglas y conceptos a trabajar en el juego |
| Desarrollar sesiones piloto del juego | Se realizan sesiones piloto a grupos de personas, con el propósito de ensayar el juego y realizar ajustes necesarios antes de la versión final |
| Versión final del juego | Después de identificar falencias en las sesiones piloto, se realizan ajustes necesarios a la plantilla final del juego, que permitan desarrollar correctamente los objetivos instruccionales de este |
| Elaborar encuesta de evaluación del juego | Se entrega a los participantes un formato con preguntas, con el propósito de verificar el logro de los objetivos instruccionales planteados en el juego |
Fuente: Elaboración propia a partir de [18]
4. Juego Project Game
Para el diseño del juego, inicialmente se realizó una revisión bibliográfica sobre proyectos, gerencia de proyectos, proyectos en construcción de vivienda y juegos serios, con el propósito de identificar juegos que se ajusten al tema de estudio y sean didácticos. Después de seleccionar los conceptos generales se diseña el juego y se procede con pruebas piloto para verificar el correcto funcionamiento de este, identificar falencias y tomar acciones correctivas.
El juego se diseñó con base en la metodología del juego Intervencín y Ladrillazo, el primero corresponde a un juego serio de interventoría, el cual tiene de forma transversal conceptos de Gerencia de Proyectos y el segundo presenta temáticas relacionadas con burbuja inmobiliaria y bienes raíces, lo cual permite que se articulen con el objetivo principal del juego a desarrollar, a diferencia de las demás técnicas candidatas que se presentan en la Tabla 4.
Tabla 4 Proceso para la creación del juego Project Game
Fuente: Elaboración propia a partir de [18]
El objetivo de Project Game es ubicar en el tablero las tarjetas que corresponden a fases del proyecto en orden, comenzando con la fase de apertura hasta finalizar en cierre, a medida que se vayan respondiendo correctamente las situaciones en que se desempeña un gerente de proyectos.
El propósito del juego es enseñar y reforzar conceptos asociados a gerencia de proyectos en construcción de vivienda. El juego consiste en elegir la alternativa correcta para cada situación presentada en las fases del proyecto: Apertura, diseño, planificación, ejecución, monitoreo y control, y cierre; a medida que se vaya acertando en las situaciones, el jugador podrá ubicar una tarjeta en el tablero que cuenta con un espacio para apertura, dos para diseño, tres para planificación, dos para ejecución, tres para monitoreo y control y uno para cierre. Los pasos para la creación del juego se presentan en la Tabla 4.
Después de seleccionar las técnicas apropiadas para el desarrollo del juego, se diseña la plantilla técnica presentada, especificando generalidades, componente educativo, materiales, reglas del juego, criterio de selección del ganador y cierre.
La Fig. 5 presenta las dimensiones del tablero y la Fig. 6, de las tarjetas, donde cada una de las letras representa las diferentes fases de un proyecto: (A) Apertura, (D) Diseño, (P) Planificación, (E) Ejecución, (M) Monitoreo y (C) Control.
Además, Project Game cuenta con componente virtual el cual se estructuró con el objetivo de que los participantes puedan validar la respuesta a las situaciones presentadas, es un componente en modo responsive, es decir, al cual se puede acceder desde el celular smartphone o desde un computador, y requiere conexión a internet. En la Fig. 7 se presenta la interfaz de ingreso, en las Figs. 8 y 9 las barajas virtuales a las que acceden los participantes donde encuentran las situaciones para cada fase.
4.1. Aplicación de Project Game
Project Game está diseñado para ser ejecutado entre 2 y 20 jugadores, los cuales se distribuyen en equipos, de acuerdo con la cantidad de participantes. A continuación, se presentan las reglas instruccionales del juego:
A cada uno de los participantes o equipos se les hace entrega de un (1) tablero y un conjunto de tarjetas situacionales y de comodín.
Se le entrega a cada jugador el código QR o URL para acceder a la plataforma del juego donde deben ingresar documento de identificación y nivel de escolaridad para iniciar sesión.
Se juntan todas las cartas de fase y de comodín y se revuelven para formar un único mazo.
Cada uno de los jugadores toma cinco (5) cartas del mazo.
Dentro del equipo los jugadores deciden quien empieza el juego y se continúa en sentido de las manecillas del reloj.
El tablero debe completarse en orden, es decir, primero se sitúan las tarjetas de apertura, luego diseño, planeación, ejecución, monitoreo y control, y finalmente cierre.
El jugador que inicia revisa las tarjetas que tenga en su baraja. En caso de poseer la tarjeta situacional de apertura, se dirige a la aplicación y da clic sobre el mazo que lleva el nombre de la fase. Luego de leer la situación y seleccionar la respuesta, en caso de que sea correcta sitúa la tarjeta en el espacio correspondiente en el tablero. En caso de que la respuesta seleccionada no sea la correcta, pierde el turno y continua el siguiente jugador.
Si el jugador que se encuentra en turno no posee la carta de apertura o la fase correspondiente dentro de la baraja, tiene la posibilidad de descartar una tarjeta y arrastrar una nueva del mazo, por lo cual pierde el turno y continua el siguiente jugador.
Las cartas descartadas por los jugadores serán utilizadas una vez se termine el mazo inicial.
Durante toda la partida los jugadores deben tener cinco (5) cartas en la baraja.
Una partida de Project Game finaliza cuando uno de los jugadores completa el tablero
5. Resultados
A continuación, se presentan los resultados de dos sesiones aplicadas a 9 jugadores, que representan el 75% de la población objeto de estudio, en este caso, los estudiantes del curso Juegos Gerenciales de la Universidad Nacional de Colombia.
En la Fig. 10 se observa que 83 % de participantes cuenta con estudios de posgrado, lo cual, es relacionado posteriormente con las respuestas obtenidas en cada fase.
La Fig. 11 muestra mayor participación en fases de planificación y diseño con 31 % y 20 % respectivamente, los participantes en estas fases no tienen experiencia en comparación con la fase de ejecución, lo cual, es sustentando en los resultados que se muestran en la Fig. 12, donde la fase de ejecución presenta acierto del 70 % sobre 58.14 % de planificación y 63.63 % de diseño. Este comportamiento valida que los participantes tienen conocimiento o experiencia en fase de ejecución de un proyecto. Además, la fase que presenta menor porcentaje de acierto es cierre con 46 %, donde se evidencia que el equipo de trabajo de la fase de ejecución de un proyecto no hace parte del cierre, desconociendo actividades y responsabilidades de esta fase.
En la Fig. 13 se presentan los temas identificados por los participantes durante el juego, evidenciando mayor porcentaje en conceptos asociados a gerencia de proyectos, proyecto y fases de proyecto, permitiendo validar los objetivos instruccionales del juego.
En la Fig. 14 se presenta la dificultad encontrada en las fases del proyecto durante la ejecución del juego. Apertura, presentó menor dificultad y cierre y monitoreo y control mayor dificultad, respaldando los resultados obtenidos en los porcentajes de acierto.
La Fig. 15 presenta factor de diversión del juego, 56 % consideran muy bueno el nivel de diversión y 39 % excelente, cumpliendo el objetivo de juegos serios, que es brindar escenarios divertidos a los participantes con el propósito de enseñar y reforzar conceptos.
La Fig. 16 muestra la dificultad para jugar Project Game, 70 % considera que es fácil jugarlo, evidenciando instrucciones claras y mecanismo de juego simple.
6. Conclusiones
Luego de la revisión Bibliométrica se diseñó el juego serio con enfoque en gerencia de proyectos en construcción de vivienda, implementando la metodología propuesta para el diseño de juegos con propósito educativo, demostrando ser práctica, estructurada y de fácil aplicación, siendo una herramienta útil para docentes, estudiantes y organizaciones que presenten interés en mecanismos innovadores para la enseñar habilidades gerenciales.
Mediante la aplicación de la herramienta diseñada, Project - Game, fue posible identificar que las fases de cierre y planificación son aquellas donde los participantes presentan menor porcentaje de acierto, evidencia falta de conocimiento particular en estas situaciones. Lo anterior se sustenta en que la mayoría de los proyectos el equipo de trabajo no interviene en estas, es decir, las decisiones recaen directamente sobre el gerente del proyecto, disminuyendo la capacidad de interacción y aprendizaje del equipo.
Adicionalmente, la fase de ejecución presenta el mayor porcentaje de acuerdo, reforzando lo anteriormente descrito, siendo los procesos en los cuales se ve involucrado todo el equipo de trabajo, permitiendo la adquisición de conocimientos y refuerzo de los conceptos aprendidos desde la academia.
La aplicación del juego mediante el apoyo computarizado permitió generar integración entre educación y escenarios tradicionales, con apoyo tecnológico. Los resultados fueron analizados en tiempo real, permitiendo compartir estadísticas y retroalimentación con los participantes, generando procesos de aprendizaje dinámicos, es decir, se socializaron los principales hallazgos y se debatió acerca de los mismos, lo cual permite validar la información.
El principal aporte de esta aplicación fue que los participantes identificaron las diferentes fases del proceso de gerencia, entendiendo que para avanzar es necesario terminar exitosamente la anterior; luego tomar decisiones de acuerdo con una lógica de carácter técnico, administrativo, financiero u otra según sea el caso, comprendiendo que en cada etapa es importante el tipo de decisión. El trabajo en equipo, la diversión y es una forma aprendizaje de la gerencia de proyectos construcción de vivienda novedosa en el aula.
La combinación de elementos físicos y la interfase computarizada permite a los participantes una experiencia de juego especial porque manipula tarjetas para situaciones y toma de decisiones con resultados en tiempo real de las consecuencias de las decisiones.
