Etapa I: Aprestamiento del proyecto de sistematización de experiencias

En esta primera fase se realizó el aprestamiento del proyecto de sistematización de experiencias con los sujetos que participaron de la experiencia (familias, practicante y profesionales), con el objetivo de indagar la disposición y seleccionar de manera voluntaria a los sujetos que participaron en la reconstrucción de la experiencia. Para esto se construyó una presentación del plan de sistematización a través de llamadas telefónicas.

Etapa II: Recuperación de la experiencia escrita de la información

En esta etapa se procedió a la recolección de información de fuentes secundarias de la experiencia de las escuelas para familias, consignadas en documentos tales como: actas de reunión, las evaluaciones de actividades, los diarios de campo de cada actividad, las hojas de planeación, los informes de actividades, manual de convivencia familiar y registro fotográfico que se construyó durante el desarrollo de la Escuela para Familias. Para esto se efectuó el desplazamiento al Centro Zonal Jamundí, y se almacenó la información en una memoria USB; posteriormente, se elaboró un informe del proyecto de intervención de apoyo y acompañamiento familiar, Escuela para Familias, en el que se consignaron elementos como: los objetivos, las metodologías utilizadas, población objetivo, formulación, planeación, entre otros. También se hizo un análisis preliminar en el que se identificaron los aciertos y desaciertos del proceso de formulación, implementación y resultados de la intervención familiar que se ha estado desarrollando.

Etapa III: Reconstrucción de Memoria - Recolección y análisis de información

En esta etapa se diseñaron y aplicaron los instrumentos entrevista y micro relatos, con el objetivo de recuperar la memoria, analizar y reflexionar sobre: el proceso de formulación, la implementación, y los resultados de la experiencia de los sujetos que accedieron voluntariamente a participar del proceso de sistematización de la Escuela para Familias.

Se realizaron las siguientes actividades:

Etapa IV: Presentación y socialización final del documento y los resultados

Esta etapa se construyó a partir de los resultados y las voces de cada uno de los sujetos. Se registró la información en un documento con las recomendaciones que permitieron la elaboración de un modelo de intervención familiar para el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), el cual fue presentado a la coordinadora del Centro Zonal Jamundí a través del correo electrónico, con el propósito de aportar y potenciar el proceso que se ha estado desarrollando en la Escuela para Familias.

Fuentes de información

Las fuentes de información seleccionadas para la elaboración de la sistematización fueron, en primer lugar, los agentes claves, población involucrada directamente en el proceso de atención de la Escuela para Familias como fuentes primarias. Se recolectó la información y se construyó la memoria del proceso con las familias, la practicante y los(as) profesionales a través de técnicas cualitativas (entrevistas y micro relatos). Contrastando la información secundaria que se obtuvo de la revisión documental proveniente de la verificación de actas, registro (escrito y fotográfico), se construyó un informe en el que se registró el análisis preliminar, identificando los aciertos y los desaciertos del proceso de implementación de la intervención familiar que se ha estado desarrollando.

Eje 1: Situación inicial

En primer lugar, se puede distinguir en el proceso de las entrevistas que las familias consideran la Escuela para Familias como guía, orientación y formación que aporta a la enseñanza y los aprendizajes de la vida personal y familiar. Asimismo, en su imaginario responden que es un lugar donde van a instruirlos acerca de algo, porque es lo que se ha construido socialmente y, porque el término escuela generalmente es asociado a la educación. Por otro lado, se debe tener en cuenta que existe un concepto acerca de lo que es el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF), muchos tienen el pensamiento de que es un lugar donde se les brinda orientación y ayuda a los problemas familiares.

Al respecto, las familias que participaron en la Escuela para Familias expresaron lo siguiente:

La escuela para familias es una guía para orientarnos sobre los cuidados de nuestros hijos y en la convivencia con ellos” (Entrevista semi estructurada, -J. A. D., Jamundí, marzo 31 de 2020). “(…) Para mí es una orientación, volver a retomar el rumbo de lo que debe ser, porque muchas veces nosotros actuamos de la forma que queremos y en realidad pensamos en lo de nosotros, pero no en el bienestar de nuestros hijos (…) (Entrevista semi estructurada, -R. R., Jamundí, abril 1 de 2020).

La escuela para familias como proceso de formación, genera un espacio de reflexión a las prácticas e incita a la transformación de estas. De modo que, ambos actores, familias e institución garanticen el cumplimiento de lo establecido en la Constitución a través de las leyes basadas en los principios de igualdad, derechos y deberes. Por lo que, en la intervención familiar, se deben llevar a cabo acciones educativas que correspondan con las necesidades de aprendizaje de los(as) cuidadores(as), padres, madres u otros familiares para aportar al fortalecimiento de las dinámicas familiares y relación con su entorno. No obstante, no se cuenta con una guía específica que determine un plan de ruta y acción de la Escuela para Familias, por lo que se pretende la construcción de este a partir de la experiencia realizada.

En consecuencia con lo anterior, la practicante responsable de la Escuelas para Familias expresó lo siguiente:

Una escuela para familias es una estrategia educativa para orientar a los padres sobre las pautas de crianza que aplican con los hijos, además se atienden casos diversos, por ejemplo, de violencia intrafamiliar o de acuerdo con lo referido por los operadores, ya que esto mejora la calidad de vida, el bienestar de vida y el desarrollo de los menores y de los padres, los núcleos familiares y cualquier tipo de familia (Entrevista semi estructurada, - G. L., Jamundí, abril 1 de 2020).

Las propuestas de cada uno de los actores para el desarrollo de las temáticas disponen de la articulación de las necesidades, pero, sobre todo, la colaboración con el tejido de red institucional orientada a la promoción y la prevención de situaciones que la familia puede enfrentar. En Colombia, la Política Pública Nacional de Apoyo y Fortalecimiento a las Familias publicada por el ^{Ministerio de Salud y Protección Social (2016)} dispone como objetivo general reconocer, promover y fortalecer las capacidades de las familias como sujetos colectivos de derechos y protagonistas del desarrollo social (p. 18), con el propósito de apoyar y fortalecer el desarrollo social de la población desde su diversidad, como protagonista de su propio cambio a través del empoderamiento de sus prácticas y avance en el cumplimiento de sus compromisos.

Eje 2: Implementación de la experiencia

Considerando la coparticipación de las familias, se crearon escenarios para que observen sus interacciones y las de otros, para aprender de estas, generando cambios e interpretaciones en la forma en que se relacionan con los miembros al interior y al exterior. Por un lado, algunas manifestaron su interés con respecto a que la Escuela presente una continuidad, pero a su vez que la participación de los miembros de la familia sea de forma integral por cada sujeto que la compone.

Conforme a lo previo, un miembro de la familia que participó en la Escuela para Familias expresó lo siguiente:

No, lo único a decir, pues que siga. Lo de la escuela es bueno porque hay personas, vuelvo y le digo, que a veces piensa uno que está actuando bien ante sus hijos, a veces no es así, se da uno cuenta que no es así en varias cosas, en la forma de hablarles, de reprenderlos, de la atención. Entonces es bueno para que la escuela siga y de pronto alguien que pase por lo mismo que yo, que sepa que está corrigiéndolos bien, que la escuela siga, eso ayuda mucho. (Entrevista semi estructurada, -M. Q., Jamundí, 2020).

En este caso se puede afirmar, a partir de ^{Schnitman (2008)}, que el trabajo con familias aborda diálogos reflexivos para concertar y diseñar soluciones, que permita transformar las perspectivas y pautas de relaciones familiares y sociales, ajustando y recreando estrategias de intervención y acción, a partir de otros futuros posibles, actuando sobre las circunstancias presentes. Pues imaginar “una realidad alterna” es al mismo tiempo imaginar las acciones que conducen a ésta y, por lo tanto, otra existencia para quien la imagina; y a su vez utilizar sus propias reflexiones para mejorar la comprensión.

Con relación a lo anterior, una de las profesionales responsables de la Escuela para Familias expresó lo siguiente:

(...) de mi intervención particular el objetivo específico estaba centrado, por un lado, en fortalecer el vínculo afectivo entre padres e hijos y, por otro, en favorecer el conocimiento y construcción de prácticas efectivas de crianza que fuesen alternativas a las que se conocen tradicionalmente; con respecto al primer objetivo, se habló también de las diferentes etapas del desarrollo y como el vínculo se transforma en las diferentes etapas, así como de qué manera es recibido de formas diferentes por los hijos, y no todos tienen un mismo estilo de comunicación o de vínculo afectivo con los padres (...). (Entrevista semiestructurada, -E. U., Jamundí, 01 abril de 2020).

Recuperar los significados derivados de su experiencia pasada y generar conocimiento a partir de la misma facilita nuevos aprendizajes compartidos resultantes del quehacer para la innovación a partir de las prácticas cotidianas.

Eje 3: Resultados posteriores a la experiencia

Uno de los logros que puede visibilizarse a nivel personal en cada familia es cómo, a través de los procesos dialógicos de compartir las experiencias, las familias aprenden de los(as) otros(as) porque el proceso de unos(as) refleja aspectos de los(as) otros(as) del cual pueden aplicar herramientas que funcionen para el mejoramiento de su dinámica familiar.

Es así como las interacciones que se gestan entre la familia y su entorno afectan a sus miembros y a su vez al vínculo familiar, ya que el tipo de relaciones establecidas incide de forma significativa en cómo la familia hace frente a las problemáticas.

En los relatos de los participantes, se logra identificar un factor común y es la importancia de los vínculos familiares, el fortalecimiento de estos, de acuerdo con la estructura y composición familiar. Además, es importante resaltar que el profesional conozca las relaciones establecidas entre los miembros de la familia, ya que estas condicionan la intervención familiar.

En contraste, en los relatos de las familias se puede evidenciar que después de la intervención de la Escuela para Familias se observó un cambio en los patrones de comportamiento de los miembros, pero también en las relaciones que se gestan dentro de la estructura familiar, donde cada uno de sus miembros, en este caso la madre y el padre, pueden estar en un ciclo de vida y traer patrones distintos, y además tener un proceso de socialización que influya en cómo se relacionan con sus hijos(as) en la actualidad.

Resulta que en los discursos de las tres familias se pueden evidenciar dos elementos comunes: el primero es la importancia de tener en cuenta a los sujetos de intervención, sus necesidades, sus intereses, los temas en los que necesitan apoyo y fortalecimiento para la transformación e implementación de los procesos, pues en la mayoría de las ocasiones de eso depende el éxito de los mismos; y el segundo es la capacidad del profesional y la institución de adaptarse a todas las situaciones que se presentan y buscar la forma de dar continuidad a los procesos.

Al respecto, las familias participantes en la Escuela para Familias expresaron lo siguiente:

(...) las fortalezas fue el aprendizaje, el conocimiento de muchos temas que no tenía. Bueno, sí tenía el conocimiento, pero no sabía cómo darle el manejo” (Entrevista semiestructurada - D. C., Jamundí- 01 abril de 2020). “(...) Aprendí que los niños también tienen derecho a expresarse, lo que siente en su momento y como padres escucharlos y el tema de la convivencia, de sacarle tiempo a los niños, así no sea mucho tiempo, que sea tiempo de calidad para que vayan siendo unos seres buenos a futuro (...). (Entrevista semiestructurada - R. R., Jamundí- 01 abril de 2020).

Adicional a esto, ^{Schnitman (2008)} propone que el trabajo con familias se aborde a partir de diálogos reflexivos para concertar y diseñar soluciones, posibilitando transformar las perspectivas y pautas de relaciones familiares y sociales, ajustando y recreando estrategias de intervención y acción. Con base en lo previo, se lo logra evidenciar en las narrativas de las familias el proceso de intervención fundamentado en las experiencias, los diálogos, se propició la reflexión y se construyó conocimiento a partir de esos elementos.

Eje 1: Situación inicial

La forma en la que se concibió la Escuela para Familias desde un sujeto que hace parte de la formulación del proceso, es que las estrategias que este espacio proporcionó mejoran el bienestar social y el desarrollo de la familiar. Por otra parte, al indagar la opinión de las familias sobre la Escuela para Familias se destacaron aspectos metodológicos que facilitan la educación de sus hijos(as) con responsabilidad y valores, que les permiten tener una adecuada formación de la personalidad, como elemento protector contra cualquier tipo de violencia o vulneración de derechos.

En correspondencia con lo previo, un profesional responsable de la Escuela para Familias expresó lo siguiente:

(...) me ayudó a fortalecer mucho, a nivel personal la paciencia, aprender a escuchar, ser un buen receptor para ser un buen emisor, aprender a escuchar del núcleo familiar cuando una persona tiene la razón, aprender a escuchar y entender a las personas. (Entrevista semiestructurada - J. M. L., Jamundí, 01 abril de 2020)

En cuanto al desarrollo de las actividades planteadas, la practicante menciona la superación de los NNA de los(as) cuidadores(as), padres, madres u otros miembros de las familias como estrategia, contrario a lo que las familias comunican ante la necesidad de compartir los espacios para que de manera conjunta se elaboren estrategias que permitan ver las falencias tanto a cuidadores(as), padres, madres u otros miembros de la familia.

Además, se manifiesta de manera continua por ambos participantes, en mayor medida las familias, que la labor institucional debe estar orientada a las familias, anticipando las situaciones de vulneración de derechos.

Eje 2: Implementación de la experiencia

La practicante mencionó algunas experiencias exteriorizadas por las familias al asistir a la escuela, explicando que la Escuela para Familias fue un proceso que posibilitó el mejoramiento de la dinámica familiar y el desarrollo de las actividades efectuadas. Por lo tanto, se discutió si los contenidos abordados en la Escuela para Familias tienen en cuenta las interacciones a partir de la etapa en la que se ubica la familia. Según lo que expresó la practicante, se abordaron temas con mayor relación a la etapa de la adolescencia, quizás dejando por fuera las demás etapas que podrían tener importancia en la prevención y la promoción de situaciones que pueden estar vivenciando las familias.

Además, es importante disponer de un diagnóstico inicial en el proceso y contrastarlo con los resultados finales. Sin embargo, en la revisión documental se encontró únicamente la información del formato, pero no la aplicación de éstos y los resultados.

Para el caso de la Escuela para Familias algunos sujetos refirieron que la mayoría de las familias que hacen parte estos espacios son de tipología extensas, reconstruidas y monoparentales. Hay que reconocer la necesidad de plantear una propuesta que sirva de referente para llevar a cabo el proceso de la Escuela para Familias, de tal manera que genere continuidad y llegue al alcance de varias familias con procesos de restablecimiento de derechos; adicionalmente, en los escenarios como las juntas de acción comunal para fortalecer el desarrollo familiar.

Eje 3: Resultados posteriores a la experiencia

Teniendo en cuenta lo que expresan los participantes acerca de la experiencia, se pueden resaltar tres aspectos, el primero es la especificidad de la disciplina de los profesionales que intervinieron como son: la psicología, quien como se expresa en el relato, interviene al sujeto desde su individualidad y el mundo interno; y el Trabajo Social, que interviene desde el valor comunitario de las familias, el fortalecimiento de los valores entre otros. Por otro lado, y como segundo postulado, se debe reconocer la importancia del trabajo interdisciplinario ya que es fundamental, la relación de Trabajo Social con otras profesiones que aportan sus conocimientos alcanzados, para que desde allí se renueven aspectos conceptuales, metodológicos y técnicos (^{Cifuentes-Gil y Camelo, 2005}), para el mejoramiento constante de las intervenciones, en este caso de familia. Tercero y último, propender por el trabajo en red, sin dejar de lado, las experiencias de los participantes y los aportes que estas pueden contribuir a la intervención, es aquí donde Trabajo Social cobra gran relevancia porque adquiere varios roles tales como compañía social, apoyo emocional, guía cognitiva y consejos, regulación social, ayuda material y de servicios, y acceso a nuevos contactos.

En ese orden de ideas, se encuentra que existen elementos comunes en las narrativas de los entrevistados, como por ejemplo que, no solo se deben tener aptitudes, sino actitudes acordes con la población, esto quiere decir que más allá de disponer de todos los conocimientos también se debe atesorar la capacidad para ponerse al nivel de las familias, en el sentido de darles protagonismo a ellos y sus experiencias para desde ahí construir juntos, sin perder las competencias de orientador y guía del proceso.

Finalmente, mediante la narrativa de unas experiencias particulares, los profesionales tuvieron la posibilidad de adquirir un conocimiento que de una u otra forma enriqueció sus vidas.

Eje 1: Situación inicial

La Escuela para Familias es un espacio de formación que permite compartir las inquietudes del proceso de crianza de los(as) hijos(as), a su vez, las familias exponen la necesidad de que estos espacios no sólo se brinden cuando hacen parte del proceso de restablecimiento de derechos, sino, más bien, se promuevan para la prevención de diversas situaciones. Lo anterior, referido por los profesionales.

Asimismo, el profesional concibe que las necesidades de las familias -como sujetos de intervención- son el pilar en el desarrollo de su quehacer aunque, explorando retrospectivamente la experiencia, se interpreta que no logran apuntar de manera directa a los objetivos como lo destacan algunas familias.

Eje 2: Implementación de la experiencia

Se plantea que el objetivo de la Escuela para Familias es, por un lado, el fortalecimiento del vínculo familiar y, por otro, el brindar herramientas y favorecer el conocimiento para la construcción de aprendizajes significativos. Es así como el ICBF en su lineamiento técnico de inclusión a las familias, aprobado mediante la Resolución Nº 002366, donde se expiden las rutas de atención a las familias y comunidades, teniendo en cuenta aspectos como los territorios, el enfoque diferencial, las comunidades étnicas, entre otras (en cumplimiento de la Política Pública de apoyo y fortalecimiento a las familias y la Ley 1361 de 2009), esboza la importancia de tener en cuenta los contextos donde se relacionan las familias para comprender las formas en que se relacionan. Sin embargo, en las narrativas no se evidencia que se realizaron diagnósticos acerca de las familias para conocer su contexto.

Para cumplir el objetivo, el ICBF propone un aprendizaje generativo, que consiste en aprender de forma colectiva, en este sentido se le debe dar valor a la recuperación de la experiencia pasada y generar conocimiento a partir de la actual, esto con el fin de facilitar la elaboración de aprendizajes significativos, además de promover formas distintas de intervención, pues la participación a través del diálogo es un elemento fundamental del proceso, dado que las familias al interactuar con otras, aprenden de ellas y generan cambios e interpretaciones de sus mismas dinámicas. Por lo anterior, es de vital importancia propiciar escenarios dialógicos y lúdicos para la adecuada interacción e interpretación de experiencias.

Desde las palabras de las familias, se logra evidenciar que la Escuela para familias representó un proceso de aprendizajes lúdicos y participativos, que requiere de un compromiso colectivo, de la institución, los profesionales y las familias. Para finalizar, las habilidades que destacaron las familias de los profesionales son: la claridad de los temas, la practicidad de la enseñanza y la metodología didáctica.

Eje 3: Resultados posteriores a la experiencia

Se puede entender desde el discurso de las familias que el proceso de la Escuela para Familias aparentemente cumplió con los objetivos planteados, pues se generó un proceso de reflexión y diálogo de saberes entre los participantes. Dijeron que efectivamente mejoraron muchos aspectos de la vida familiar, tales como la convivencia y la comunicación entre los miembros, además de la importancia del tiempo en familia y la comprensión; en otras palabras, se generó un proceso de introspección familiar y de revisión de todas las dinámicas en su interior.

Por otra parte, se evidenció la capacidad de introspección de las familias para evaluar las formas de relacionarse con sus hijos(as), las actitudes, los modelos y las pautas de crianza que ejercen en el sistema familiar.

Al respecto, un miembro de una familia participante en la Escuela para Familias expresó lo siguiente:

(…) hay algo que aún estoy trabajándole y es lo límites, la experiencia de los límites era algo que estaba marcando y pienso que, deteriorando la crianza con el niño. Sí, cuando ustedes enseñaban que la firmeza de una forma que necesitamos comprensión, de entender que era el adolescente y cómo irlo abordando, para mí era fortalecer entender y aun continúo pues como trabajándola, aunque yo sé que, con otras ayuditas, me va bien. Entonces lo límites marcaron, como que fue ahí, me dio la clave y era el punto que yo necesitaba en ese momento (...). (Entrevista semi estructurada, -L. J. R., Jamundí, abril 1 de 2020)

Cabe mencionar que, un aspecto en el que los(as) cuidadores(as), padres u otros miembros de las familias y los(as) profesionales coincidieron es que la Escuela para Familias se constituye como una red de apoyo. Primero institucional, ya que se realiza un trabajo articulado entre instituciones. Para este caso, Bienestar Familiar, Comisaria de Familia y familias y Secretaría de Salud, que destinan los recursos técnicos y humanos para la realización de las actividades. También identificaron el apoyo parcial de la institución, y que el proceso no presenta continuidad y no se hace seguimiento, aunque se rescató el trabajo interdisciplinario que desarrollan los profesionales.

Para finalizar, el seguimiento a las familias se realiza cuando tienen un caso adjudicado de restablecimiento de derechos. Por lo tanto, se debe garantizar que los procesos no se queden solo en los talleres de la Escuela para Familias o en el seguimiento posterior a la experiencia desde el reduccionismo de los casos.

Eje 1: Situacional inicial

Los profesionales y la practicante relacionan el objetivo principal de la Escuela para Familias de brindar herramientas a los(as) cuidadores(as), padres, madres u otros miembros de la familia con el propósito de abordar las problemáticas que surgen alrededor del proceso de crianza de sus hijo/as, de acuerdo con el ciclo de vida en el que la familia se encuentre. Esto hace referencia a que la Escuela para Familias se cuestione el desarrollo de las sesiones educativas, articulados a la realidad contextual de las familias que se incorporan en el proceso.

Con respecto a lo anterior, un profesional responsable de la Escuela para Familias expresó lo siguiente:

(...) en todos los talleres el objetivo era garantizar herramientas a los padres, proporcionarlas. Sabemos que en convivencia familiar es un tema, pues, más complejo de aprender y de aplicar, yo siempre tuve la intención de hacerlo muy vivencial y experiencial, a modo de práctica en el taller y a modo de tarea para la casa (...). (Entrevista semiestructurada, -J. O., Jamundí, abril 01 de 2020)

Cierto es que la intervención psicosocial con cuidadores(as), padres, madres u otros miembros de la familia está orientada hacia la creación de herramientas de reflexión, de conversación y de prácticas que generen aprendizajes significativos que trasciendan las dinámicas individuales, familiares y sociales. Otro aspecto que se consideró es que se extienda la convocatoria en la Escuela para Familias, con el fin de que asistan de manera voluntaria otras familias que no estén vinculadas a procesos de restablecimiento de derechos.

Por otro lado, se evidencia en el discurso de los profesionales que no se tienen en cuenta las necesidades de la población al momento de plantear la metodología y los temas de la escuela, ya que en las primeras intervenciones es donde se identifican esas necesidades, esto quiere decir que no se realiza un diagnóstico adecuado para formular el plan de acción.

Eje 2: Implementación de la experiencia

En este eje tanto profesionales como la practicante coinciden en que las temáticas abordadas en la Escuela para Familias son reduccionistas porque se focalizan en los siguientes temas como: las pautas de crianza, la comunicación, los tipos de violencia y el consumo de sustancias psicoactivas. También, mencionaron que no existe un énfasis en la transversalización de la intervención desde los enfoques de género e intercultural, ya que se limita solamente al enfoque de derechos desde su generalidad. Además, no se tiene en cuenta la etapa del ciclo vital de las familias, puesto que son abordadas de manera estandarizada.

En cuanto al objetivo de la Escuela para Familias, se evidencia que es reconocido por todos los sujetos que se incorporaron a la experiencia, ya que concuerdan que está orientado al fortalecimiento de los vínculos y al desarrollo familiar. Por último, se deben tener en cuenta las condiciones socioeconómicas de las familias, pues según las narrativas de la practicante y trabajadores sociales, son familias de estrato socioeconómico bajo que trabajan en su mayoría en el sector obrero, también el reconocimiento de su tipología familiar.

Conforme a lo anterior, una profesional responsable de la Escuela para Familias expresó lo siguiente:

Recuerdo que la mayoría eran padres o madres de familia pertenecientes a estrato socioeconómico medio bajo, más inclinándose hacia un estrato bajo, la mayoría de las personas están desempeñándose dentro del sector de servicios, del sector obrero, algunos creo que eran independientes, aunque no los conocí a profundidad. Un aspecto que compartían en común era que todos se encontraban gestionando procesos dentro del ICBF relacionados con la relación y el vínculo que tenían con sus hijos. (Entrevista semiestructurada, -E. U., Jamundí, abril 1 de 2020)

Eje 3: Resultados posteriores a la experiencia

Se logra evidenciar desde el relato de los profesionales y la practicante que coexiste la representación de la experiencia desde expresiones que la enaltecen. Por otra parte, las familias destacaron las competencias de los profesionales y la practicante caracterizadas en el liderazgo, el manejo de grupo, la capacidad de tener empatía, la buena disposición, un lenguaje adecuado y no muy técnico, además del dominio de los temas a tratar y la capacidad para comprender las dinámicas que se gestan dentro del grupo.

Por otro lado, más allá de poseer aptitudes, se deben tener actitudes acordes con la población, esto significa que se procura por desarrollar la capacidad para ponerse al nivel de las familias, en el sentido de darles protagonismo para que construyan sus experiencias, sin perder la capacidad de ser orientadores del proceso.

Al respecto, un profesional responsable de la Escuela para Familias expresó lo siguiente:

Un muy buen manejo de grupo, es decir, muy buena receptividad, una buena capacidad de identificar las sensaciones en el ambiente o en el transcurso del taller para sí mismo ir direccionando y manejando esos cambios de ritmo durante el mismo, porque si lo hace bien, va a poder transmitir de manera muy sencilla el propósito del taller o lo que se quiere lograr (…). (Entrevista semiestructurada - J. O., Jamundí- abril de 2020)

En cuanto a lo institucional, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar como ente encargado de la protección de la niñez, la adolescencia y las familias, y en cumplimiento de la Ley de protección integral a la familia y la política pública de apoyo y fortalecimiento a las familias, debe garantizar todos los recursos físicos, económicos, humanos e institucionales para los programas de desarrollo familiar; sin embargo, se evidenció en las narrativas de la practicante y los profesionales que no hubo un compromiso real por parte de las instituciones involucradas en el proceso de Escuela para Familias. Esto se demostró en la poca disposición de contratación de los profesionales y además de que manifestaron que el ICBF invisibiliza la Escuela para Familias como un Programa fundamental para el desarrollo familiar y social, ya que no dispone de recursos suficientes que permiten la continuidad y la oportunidad del seguimiento de la población.

Para terminar, la formulación de las estrategias para fortalecer escenarios educativos, dialógicos y lúdicos se debe articular en corresponsabilidad institucional y responsabilidad de los(as) cuidadores(as), padres, madres u otros miembros de la familia para asistir a las sesiones que ofrece el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) en su estrategia de Escuela para Familias.