3.1 Repercusión del confinamiento en las relaciones familiares

En el contexto del confinamiento, los terapeutas participantes mencionaron su acompañamiento en casos de conflictos familiares y de pareja, sin embargo, destacaron que dichas situaciones no se presentaron como consecuencia de la pandemia, sino que, este contexto fue el catalizador para exponer situaciones familiares que se manifestaban de manera silenciosa y que la convivencia permanente dejó en evidencia. Tal como lo expresó Ónix:

Los conflictos hacen parte de la cotidianidad de la pareja o la familia, pero las características propias de la situación de pandemia llevaron a que las personas estuvieran en condiciones distintas a lo habitual y se generaran tensiones en los roles parentales, conyugales o filiales.

Sumado a lo anterior, ^{Naranjo-Zambrano, Morales-Naranjo y Ron-Amores, (2020)} señalan que una situación frecuente en las familias durante la crisis fue la pérdida de empleos formales e informales, lo cual incrementó entre los integrantes, discusiones, crisis de ansiedad, agresividad, violencia física y psicológica, conductas compulsivas, pérdida de sueño, alteraciones o trastornos de alimentación. Aunado a ello, se pueden rastrear deterioros en la calidad marital, incremento del estrés emocional y violencia doméstica. Este desgaste en los recursos emocionales de la familia aumentó el riesgo de manifestar formas represivas, tal y como mencionan (^{Schneider, Waldfogel & Brooks-Gunn, 2017}).

Los terapeutas identificaron que los problemas relacionales, sobre todo en el contexto de la pareja, se intensificaron por el hecho de no gozar de espacios individuales. Esta tensión agudizó algunas fricciones familiares que a la larga afectaron la convivencia en el hogar. A esto, debe sumarse una escasa comunicación, poca intimidad de pareja, violencia verbal y descubrimiento de infidelidades. Este conjunto de problemas suele ser común, sin embargo, Ónix menciona que “si bien estas dificultades pueden ser cotidianas en el hogar, dentro del entorno de la pandemia se exacerbaron, fue más difícil convivir con ellos y llevaron a aumentar el nivel de consulta”.

Por otra parte, las personas confinadas padecieron una disminución de su privacidad a causa de la limitada disponibilidad de espacios en su lugar de domicilio, de igual modo, puede inferirse que el hecho de no poder gozar de espacios de socialización y esparcimiento de un momento para otro, generó en buena parte de la población consecuencias adversas para su estabilidad emocional, tal como lo refiere Obsidiana “las familias padecieron y sufrieron por el escaso contacto con los principales ámbitos de socialización, como los espacios educativos, los encuentros con amigos, las reuniones familiares, lugares donde llevar actividades de ocio y tiempo libre”.

En este orden de ideas, ^{Morgan et al. (2020)}, señalan que el aislamiento prolongado generó en las familias deterioro en la calidad de vida, incrementó los niveles de estrés, tanto de manera individual como colectiva. Así mismo, pudo rastrearse un aumento de los eventos de ansiedad durante el confinamiento, catalogados como altos niveles de preocupación y miedo intenso (^{Orte-Socías et al., 2020b}). Por lo tanto, era de esperarse la correlación entre el pico de las consultas psiquiátricas por trastornos de ansiedad con las fases más críticas del confinamiento, como lo declararon Zafiro y Obsidiana, quienes expusieron que las remisiones a psiquiatría aumentaron durante y después del encierro obligatorio e indicaron que la pandemia fue un punto de inflexión para la salud mental de muchas personas y aunque las condiciones severas de encierro hayan sido superadas, las consecuencias emocionales siguieron latentes.

Hasta ahora, se han mencionado exclusivamente aspectos negativos en los vínculos familiares a la luz de las limitaciones en la movilidad por cuenta de la pandemia; sin embargo, existen posturas que arrojan una mirada positiva frente al confinamiento, como el caso de ^{García-Ardila y Patiño-Barrozo (2021)}, estos autores sugieren que algunas relaciones familiares se vieron beneficiadas, en la medida que los vínculos entre las partes se fortalecieron. Un ejemplo son las familias que previo al confinamiento no podían compartir suficiente tiempo juntos, en la mayoría de los casos, debido a que los horarios y las múltiples responsabilidades de cada integrante generaban una brecha en los encuentros del grupo. En ese sentido, Ónix refirió que “para algunas familias fue de vital importancia contar con ese tiempo en compañía, esto ayudó tanto en la crianza, el ámbito académico y la adaptación a los medios virtuales que ahora ya no solo son necesarios, sino imprescindibles”. Es así, como la pandemia se convierte en un factor posibilitador para disfrutar mayor tiempo con los seres queridos y estrechar los vínculos afectivos en el hogar, esto se traduce en la realización de actividades disruptivas en comparación con la rutina previa a la pandemia, razón por la cual, buena parte de los consultantes asumieron el confinamiento como una oportunidad.

3.2 Metodología, técnicas y herramientas utilizadas por terapeutas familiares en la atención virtual

Los terapeutas entrevistados, de acuerdo con sus preferencias o intereses, acudieron al uso de diferentes recursos que les permitieron alcanzar los objetivos que se plantearon en cada sesión. Es importante mencionar que, aunque las metodologías de trabajo suelen ajustarse a un conjunto de características, cada profesional expone sus técnicas y herramientas empleadas desde su estilo terapéutico.

Las metodologías utilizadas en la atención virtual fueron similares a las utilizadas en la atención presencial. En referencia a las técnicas, se mencionaron la metáfora, la narración, el equipo reflexivo, las preguntas reflexivas, las preguntas circulares y el otro interiorizado, en este sentido, Ónix sostiene que “la virtualidad ha permitido trabajar desde los mismos parámetros de la presencialidad, es decir, se trabaja desde los enfoques y las técnicas que la academia ha impulsado durante la formación como profesional”.

Aunque los terapeutas identificaron una diversidad de técnicas que pueden seguir siendo utilizadas en la virtualidad, algunos distinguieron diferencias de acuerdo con la modalidad de la terapia. Este es el caso de Esmeralda quien señaló: “las técnicas sí varían un poco, esto depende dónde resida el consultante y también las características que uno como terapeuta vaya identificando”. Ahora, las adaptaciones que se ejecutan en un encuentro presencial no suelen ser equiparables a las necesitadas bajo un esquema virtual, tal y como lo explica Esmeralda:

Las técnicas que son realizadas de manera presencial a veces no se ajustan a la virtualidad, por lo tanto, la elección de estas se vuelve significativa, para lo cual se sugiere identificarlas a partir de particularidades de cada consultante, ya sea previa o durante la sesión, que permitan elegir asertivamente las adecuadas para cada proceso terapéutico.

Por otro lado, se halló que al igual que en la presencialidad, el tipo de terapia por excelencia fue la conversación entre profesional y consultante. Este, es considerado como un tipo de terapia posmoderna y es empleado como el modo más práctico de hacer acompañamiento. Según ^{Tarragona-Sáez (2006)} la conversación permite contar historias que han sido suprimidas o no tomadas en cuenta, las cuales pueden llegar a generar significado dentro del proceso. A su vez, Ágata menciona que “los momentos de la sesión se traducen en la conversación, generando posibilidades y construcción entre ambos”. Así entonces, el encuentro se erige como un acto de comunicación que, si bien en su mayoría se establece de manera verbal, el lenguaje corporal puede dar cuenta de información valiosa para los objetivos de la terapia. Al respecto, ^{Sunderland & Armstrong (2019)} argumentan que el lenguaje expresado de forma verbal o no, es el medio principal a través del cual se le da sentido al mundo de cada individuo. De ahí, la importancia que este tipo de terapia (la conversación) sea adoptada con suma responsabilidad por parte de quien dirige la consulta, pues cada gesto, palabra, silencio u oración puede ser una oportunidad de creación, trasformación, alivio y a su vez de limitación, destrucción, decepción.

Dicho esto, puede decirse que, no obstante, la virtualidad permitió trabajar grosso modo desde los mismos parámetros de la presencialidad en cuanto a las metodologías y formas de hacerlo, es necesario que el terapeuta realice las modificaciones y adaptaciones pertinentes, de acuerdo con las características de cada consultante y sus relaciones.

A pesar de las semejanzas entre las modalidades de la terapia presencial y virtual, un elemento distintivo sobre todo de esta última es el uso de herramientas adicionales, las cuales son necesarias para llevar a cabo un encuentro sin problemas técnicos. Para esto, fue clave aprender el manejo de diferentes plataformas de comunicación remota, así como la incorporación de diversos recursos, como fueron los audios, imágenes o videos. Tanto es así, que los canales de comunicación tradicionales como el teléfono fijo o el correo electrónico han sido opacados por otros medios, en este sentido Zafiro comenta “a veces les comparto información a los consultantes por vía WhatsApp, entonces se les envía una imagen o un enlace de un video”.

Para la atención de manera virtual son necesarios tres elementos: dispositivos electrónicos (computador o teléfono móvil), internet para navegar y las plataformas. Es necesario mencionar que, en lo referente a estas últimas la pandemia incrementó la oferta y calidad de las mismas. Así lo señala Espinela: “las herramientas que he utilizado son el computador, con conexión a través de la plataforma Meet. Tengo un estudio dispuesto para atender consultas donde tengo todos mis elementos, mi celular, mi computador, mis historias clínicas”. Empero, las plataformas empleadas variaron entre Zoom, Meet y Teams, todos los terapeutas mencionaron el uso del computador como medio predilecto para establecer contacto. Los consultantes por su parte, tienen la libertad de conectarse bien sea desde un dispositivo fijo o desde su equipo móvil, esto les brinda mayor posibilidad de acceso a los encuentros tanto a nivel individual como colectivo, según sea el caso.

3.3 Adaptación a la virtualidad

Pese a que la emergencia sanitaria escaló rápidamente hasta convertirse en pandemia y obligó a los gobiernos a imponer medidas drásticas de confinamiento, se debe mencionar que la transición vivida por los terapeutas participantes para pasar de la terapia presencial a la virtualidad se llevó a cabo sin mayor dificultad, esto en virtud de que ya habían tenido la experiencia de acompañar algunos casos bajo esta modalidad. Así lo ilustra el relato de Zafiro: “la telemedicina sí se había tenido en cuenta para proyecciones futuras, lo que no estaba previsto eran las condiciones en que se dio la transición a esta nueva modalidad”. De igual modo, Ágata relata “desde que hago terapia, he hecho consultas virtuales por medio de Skype y video llamadas. Siempre lo he hecho, solo que no era muy frecuente”. Sin embargo, durante el tiempo de aislamiento obligatorio, el trabajo de manera virtual se convirtió en la única posibilidad de atención, razón por la cual, quienes no contaban con capacitación en el manejo de plataformas digitales, se vieron en la necesidad de aprender a la brevedad.

Es necesario subrayar que, si bien previo a la pandemia un buen número de terapeutas habían tenido algún contacto con el mundo digital en el ejercicio de su trabajo, el confinamiento terminó por allanar el camino para la atención virtual, dado que estas experiencias no son equiparables con lo que se logró durante y después del encierro obligatorio. El ámbito de la virtualidad era incierto hasta antes de la pandemia, lo que llevó a los profesionales a explorar y aprender nuevos recursos que garantizaran la calidad de su trabajo.

A pesar de lo antes mencionado, pudieron identificarse casos en los que el teletrabajo no fue recibido como una alternativa adecuada, algunos terapeutas tomaron la decisión de no atender bajo esta modalidad argumentando que se trataba de una práctica “informal” que no arrojaba los mismos resultados de la terapia presencial. Al respecto, Zafiro relató:

Aquí entra la postura profesional que tiene cada uno, algunos consideran que es impersonal y no se puede tener la misma observación del consultante que cuando se está en el espacio físico, entonces tuve compañeros que no aceptaron la mediación virtual y optaron por dejar el centro de atención de familias.

Los terapeutas que mostraron mayor resistencia para trabajar bajo el modelo a distancia resaltaron elementos que enfrentaban la modalidad presencial y la virtual. En esa línea, Obsidiana mencionó “los rituales que se han realizado de manera presencial pueden presentar complejidades a la hora de ser extrapolados a la dimensión de la virtualidad”. Por su parte Esmeralda y Ónix destacaron elementos que podrían incorporarse en ambos esquemas de atención, sin embargo, expusieron que en la modalidad presencial aportaban mayor valor que por medio de una plataforma digital. Algunos ejemplos, pueden ser el saludo, el llamado en la sala de espera, el acompañamiento a la puerta, entre otros y así, puedan parecer detalles menores, estos elementos pueden brindar información valiosa a la hora de una terapia, por esta razón, es clave reconocer la importancia de activar y fortalecer el medio de atención virtual, de manera que se puedan encontrar recursos que compensen los detalles añadidos de la terapia presencial.

Conviene señalar que la flexibilidad a la hora de encontrar nuevas metodologías, técnicas o herramientas de trabajo en medio de la contingencia por el COVID-19, no se acotan a la terapia virtual, tampoco se limitan a la adaptación por parte de los consultantes a la hora de requerir un espacio de atención. Los propios terapeutas han padecido el cambio que trajeron consigo las medidas sanitarias, más allá de su ejercicio en la dimensión laboral, el impacto a nivel psicológico fue significativo, dado el nivel de la crisis, lo que da cuenta de una afección tanto en su ámbito profesional como personal. No obstante, tal y como lo sostienen ^{Schmidt, Machado da Silva, Minghelli-Pieta, Crepaldi & Wagner (2020)}, afrontar momentos críticos puede transformar el estilo de trabajo del profesional, así mismo, se podrían valorar los avances que se hayan generado en el desarrollo de su metodología. De esta forma, el self del terapeuta se ve sometido a un cambio inesperado, elemento que, fungirá en adelante, como un instrumento indispensable para el ejercicio de su trabajo. Así pues, es válido asumir que la persona del terapeuta fue el elemento clave a la hora de promover estrategias en pro de fortalecer los vínculos familiares y de pareja mediante la terapia virtual.

Es preciso destacar que, si bien en los terapeutas la adaptación no presentó mayores dificultades, según Ónix, se identificó que para algunos consultantes fue necesario realizar procesos de ajuste a la hora de dar inicio al proceso terapéutico bajo la modalidad virtual. Fue así como al inicio del confinamiento parte de los consultantes manifestaron resistencia frente a la terapia virtual, sustentados en su mayoría, por el riesgo a que se exponía su privacidad, dado que los espacios de la vivienda en buena parte de las familias son compartidos. Con el paso de los días, la presencialidad se hizo lejana, lo que le otorgó una oportunidad a la mediación virtual para llevar a cabo los encuentros. En relación con esto, Ágata mencionó “luego de un tiempo, los consultantes que asistían a consulta de forma presencial tomaron con mayor frecuencia la decisión de hacerlo virtual”. La adaptación ha sido gradual, pero satisfactoria; tanto consultantes, terapeutas e instituciones, asumen la terapia virtual como un recurso de trabajo que llegó para quedarse, o bien bajo un esquema bimodal o desde la absoluta atención digital.

3.4 Interacción del sistema terapéutico en la atención virtual

Al igual que sucede con la terapia presencial, la naturaleza de la terapia virtual presenta elementos que benefician la interacción terapeuta-consultante. Por otro lado, existen características propias de esta modalidad que no suelen ser beneficiosas desde la mirada de ambas partes. Algunos terapeutas entrevistados, a propósito de la interacción virtual, lograron identificar factores que pueden generar obstáculos al momento de construir una relación con el consultante. Algunas problemáticas comunes están relacionadas con la escasa disposición para la consulta, esto se puede reflejar en el poco tiempo que el consultante reserva para cada encuentro, así como en la organización del espacio dispuesto para la conexión virtual.

De igual forma, en medio del encuentro, una postura física que denote escaso interés, no encender la cámara, estar presente en lugares con ruidos externos, podría limitar el vínculo con el profesional. Además, algunos consultantes realizan actividades que no guardan relación con el objetivo de la sesión, por ejemplo, algunos llevan a cabo labores domésticas, ven televisión, conducen o están en reuniones simultaneas, lo que genera una escasa interacción con el terapeuta. Además, están las familias que, por el hecho de estar presentes en sus espacios habituales como su propio hogar, les cuesta tener una disposición adecuada que permita generar armonía dentro de las sesiones. Con base en ello, Esmeralda expone “las distracciones que suelen ser más comunes al momento de un encuentro virtual exigen mayor esfuerzo por parte de nosotros los terapeutas para mantener la atención de los consultantes”. Pese, a que la terapia virtual exige una mayor entrega por parte del profesional a la hora de conducir el encuentro, no puede desconocerse que el compromiso debe recaer sobre ambas partes.

Como se ha mencionado, la configuración del espacio juega un papel relevante a la hora de concretar una terapia en línea. En tanto, Obsidiana señala “este debe ser un espacio cómodo, confortable y en condiciones para una sesión virtual”. Se trata entonces de un escenario que permita transmitir valores, empatía, confianza en el otro. Y busca que el consultante, a pesar de encontrarse en un escenario virtual tenga una experiencia bastante cercana a como se presenta en la presencialidad (^{Mendoza-Padilla y Beltrán-Pájaro, 2021}).

Asimismo, los terapeutas destacan el inicio de la relación profesional, como un momento que tendrá especial repercusión durante todo el proceso de intervención, que debe estar acompañado de una escucha genuina, explicitar los acuerdos que guiarán las sesiones, hacer énfasis en la reserva, generar confianza y así facilitar la alianza terapéutica; en este orden de ideas, Obsidiana relata “la primera sesión es un acto de cercanía que ayuda en la forma en que se teje la relación con el consultante, por lo tanto, cuando se hace de manera descuidada podría demorar la conexión entre ambas partes”. Además de señalar la trascendencia del primer contacto en el encuentro en línea, los profesionales hacen hincapié en mantener los buenos hábitos que vienen desde la terapia tradicional; como afirma Ónix, “es importante seguir con los estándares que se llevan a cabo en la presencialidad, como la confianza, la empatía, para generar conexión de ambas partes”.

De igual modo, los terapeutas hallaron que existe una correlación directa entre el acceso a los recursos técnicos como internet, cámara y audio en condiciones óptimas, con la calidad de la interacción entre ambas partes. En los casos en que alguno de estos recursos no estaba presente o su calidad era deficiente, se dificultó establecer un contacto satisfactorio entre terapeuta y consultante. Ahora bien, las plataformas en la actualidad prestan el servicio de video llamada, tanto desde un equipo fijo como móvil, lo cual abre un abanico de posibilidades, a la vez que transmite una sensación de normalidad, pues permite que ambos partícipes del encuentro se vean y escuchen. Al respecto, ^{Sinaga & Pustika (2021)} mencionan que la videoconferencia se ha implementado con tanta fuerza, gracias a que permite replicar mejor la interacción que se lleva en el plano presencial, pues simulan un contacto cara a cara. Por su parte, Ágata refiere “la cámara permite interactuar con el consultante, evidenciar sus gestos, rasgos, y comportamientos dentro de la sesión”. Dicho esto, la virtualidad no impide la relación con el consultante, por el contrario, ha sido una herramienta que permite ahondar en el contexto familiar, a la vez que se pueden establecer escenarios para dialogar y compartir, similares a los que se dan en la presencialidad.

Por otra parte, en las narraciones de los terapeutas pudo reconocerse algunos logros que dejaron huella en los profesionales, no solo por el conocimiento que les aportó, sino por las circunstancias y el contexto en los que se presentaron. Así lo mencionó Obsidiana, que consideró un logro valioso “poder trabajar con buena parte de las técnicas que se usan en la presencialidad, sin alterar el resultado de la terapia”. Los demás terapeutas entrevistados, expresaron lo gratificante y valioso que llega a ser el espacio en línea, sobre todo cuando se está atento a cada una de las reacciones de los consultantes frente a la cámara, las expresiones que nacen desde su contexto, poder ingresar al lugar de residencia y espacios domésticos, elementos que deben ser considerados para una mejor comprensión de las relaciones, en procura de un acompañamiento terapéutico centrado en las familias.

3.5 Posibilidades, limitaciones y recomendaciones para la atención virtual

De acuerdo con la visión de los profesionales entrevistados, la virtualidad en la terapia más allá de un recurso impuesto a causa del confinamiento obligatorio se constituyó como una oportunidad para avanzar en el fortalecimiento de los procesos terapéuticos. Aunque se identificaron cambios dentro de la terapia que deben tenerse en cuenta a la hora de acompañar a otros, también fue recibido como un escenario de adaptación y aprendizaje que permitió que cada terapeuta partiera y explorara desde su propio estilo. Tal como lo describe Espinela, “es un privilegio ver el movimiento de las familias dentro de su dinámica cotidiana, ves dónde están sentados, cómo es la organización de la casa, el rol que cumple cada uno, quién manda, quién grita o quién es amoroso con la mascota”. Por su parte Ágata indica una de las ventajas fue “poder trabajar desde la comodidad de la casa y tener el descanso inmediato que representa terminar una consulta en el espacio que se vive”.

Una oportunidad adicional identificada, fue “poder acompañar a las personas que tienen movilidad reducida o con alguna dificultad para relacionarse con su entorno” (Espinela). Adicional a esto, fue posible “establecer sesiones con consultantes a largas distancias que estaban en un proceso con anterioridad” (Zafiro). Sumado a ello, se comentaron algunas experiencias de personas que, viviendo fuera del país, buscaron servicios de terapeutas de su lugar de origen, situación que, bajo el esquema presencial, hubiese sido complejo. Además, Obsidiana refiere: “realizar las sesiones de manera virtual, generó reducción de gastos económicos por el hecho de no tener que transportarse”. A su vez, esto redujo el tiempo empleado para cada encuentro, generando mayor asistencia. Asimismo, dicha experiencia, permitió conocer espacios y culturas distintas a través de los lugares en los que se conectaban los consultantes. En otras palabras, Espinela indica: “la virtualidad posibilitó conocer el hábitat de la familia”.

En contraste a lo planteado, los profesionales también identificaron algunas limitaciones, como la dificultad que tuvieron algunos para conectarse a la red por motivos de inestabilidad en la conexión, igualmente por el hecho de que algunas personas no cuentan con acceso a un celular, un computador o se les dificultó el manejo de las plataformas de interacción (Ágata). Otra acción que podemos catalogar como limitación, fue la observación del lenguaje no verbal, teniendo en cuenta que hay partes del cuerpo que son difíciles de rastrear por la capacidad óptica de la cámara (Obsidiana). En esta misma línea, el estudio Online Live Supervision in Couple and Family Therapy encontró que, aunque las plataformas virtuales permiten tener un plano facial de todas las partes conectadas, a su vez pueden limitar la observación en cuanto al lenguaje no verbal y comportamiento de los consultantes (^{Nadan et al., 2020}).

Además, se identificaron distracciones constantes por parte de los consultantes en su entorno, durante las sesiones. Si bien la mayoría de los terapeutas no encuentran molestia en estas acciones, algunos relatan que sí generó distracción en el proceso (Esmeralda). Otra limitación en algunas de las experiencias terapéuticas fue que algunos consultantes no contaban con espacios de privacidad, lo que retrasó procesos que estaban en curso o imposibilitó que algunas sesiones pudieran realizarse, pues no estaban dadas las condiciones.

En suma, los terapeutas que hicieron parte de esta investigación están de acuerdo en continuar su labor, bajo la bimodalidad; es decir, combinar la terapia virtual y la terapia presencial, según las necesidades, requerimientos, recursos de cada familia y las características, posibilidades y limitaciones que puede tener cada modalidad de atención. En síntesis, la bimodalidad se asume como una posibilidad para la atención terapéutica, situación que ha sido incorporada en la actualidad por la mayoría de los consultantes y terapeutas (^{Macías-Morón y Valero-Aguayo, 2018}).

Al reconstruir el proceso de atención virtual de manera crítica con los profesionales entrevistados, se consolidaron algunas recomendaciones, para procurar una mejor interacción del sistema terapéutico y desarrollo del proceso de la terapia familiar. Un aspecto para tener en cuenta es, sugerir al consultante la preparación del lugar antes de tener el encuentro, acciones como buscar un lugar en el que esté cómodo, donde no sea interrumpido y apagar el teléfono celular, pues permite comodidad para ambos y fluidez en el proceso. Llegar a acuerdos con las familias frente a la atención podría mejorar las distracciones latentes.

Como terapeutas es vital generar confianza, propiciar un espacio adecuado, cómodo; por tanto, es relevante hablar sobre el espacio desde el que se atiende, como indicar dónde se está ubicado, la garantía de la privacidad al limitar la escucha por terceros ajenos a la sesión. Se debe procurar que la pared de fondo sea de color blanco, sin cuadros o fotografías para no distraer al consultante y a su vez promover la privacidad del terapeuta.

Asimismo, es relevante tener en cuenta los aspectos jurídicos de la telesalud estipulados en los diferentes países, ya que esta modalidad ha permitido trabajar internacionalmente. Se deben seguir los protocolos de atención en garantía de los derechos de los consultantes y seguridad de la información.

Dado que este artículo se basa en las experiencias y percepciones de algunos terapeutas de familia, se recomienda que el trabajo académico continúe en la búsqueda o consolidación de parámetros que sustenten, promuevan y mejoren la atención virtual.