Introducción

Los micronegocios definidos por el número de empleados (0 a 10), poseen un papel importante en la configuración espacial y social de un territorio, eso, sumado a su contribución en el desarrollo económico, les da un rol fundamental y los hace foco de atención para las investigaciones relacionadas con el desarrollo local y territorial, así como aquellas intervenciones públicas y privadas que buscan incidir positivamente en sus condiciones (^{Instituto Nacional de Estadística y Geografía [INEGI], 2019}).

Además, los micronegocios tienen un rol fundamental en el territorio, son una alternativa de generación de valor, empleo y autoempleo, ofrecen la posibilidad de construir múltiples relaciones sociales e influyen en el espacio físico donde se insertan (^{García y Ramírez, 2021}).

Otra denominación es microtiendas como unidades económicas con una participación importante en la economía nacional respecto a su generación de empleo y expansión de la actividad comercial, se considera que carecen de la atención que estas requieren, por parte del Estado y de la Contaduría Pública en lo referente a la adaptación de sus respectivos marcos regulatorios y técnicos al contexto en el que se desenvuelven (^{Giraldo et al., 2018}).

La importancia del presente estudio se justifica, a razón de que no existe una revisión sistemática de literatura de un tema tan interesante como son los micronegocios y las estrategias que se deben aplicar para su supervivencia, ni tampoco las estrategias de apoyo del Estado a los mismos en un solo compendio.

Por su parte, ^{Delgado y Hernández (2021)} manifiesta que hay factores que determinan la permanencia de los micronegocios en el mercado productor de bienes y servicios, siendo uno de esos mecanismos que ayudan a dicha consolidación a la aplicación de los elementos que propician la información al cliente, en especial cuando se debe enfrentar al reto de aumentar la existencia de estos micronegocios a una cifra superior al 60%.

El propósito general del estudio es elaborar una revisión de literatura sobre micronegocios, los objetivos específicos son hacer la revisión en la literatura de las estrategias aplicadas en los micronegocios para su supervivencia y las estrategias de apoyo del Estado a los mismos.

Algunos de los principales resultados es el planteamiento de estrategias que necesitan los micronegocios, como que los bancos se comprometan a ofrecer una amplia variedad de asistencia para manejar de una mejor forma los negocios, también la innovación, utilizando diferentes combinaciones de mercados y productos, tiene menor éxito que las actividades que hacen énfasis en minimizar las mezclas de tecnología, mercado y servicios. Asimismo, las actividades de ayuda del Estado a los micronegocios.

Las principales contribuciones que la investigación realiza a la literatura es un compendio de varias estrategias implementadas por los micronegocios para su permanencia y también las estrategias de apoyo del Estado a los mismos.

Metodología

El propósito de la investigación es efectuar una revisión sistemática de la literatura actualizada de desafíos a los que se enfrentan los micronegocios. Una revisión sistemática puede contribuir a la exploración de temas, tendencias, y debilidades. El proceso de revisión sistemática para obtener la muestra final de documentos para el análisis consta de 3 partes (^{Crossan & Apaydin, 2010}) recopilación de datos, análisis de datos y síntesis como se presenta en la Figura 1.

Fuente: ^{Crossan & Apaydin (2010)}.

Figura 1 Estructura revisión sistemática de literatura 

Resultados

Se observa que la mayoría de artículos analizan una sola estrategia aplicada a los micronegocios, pero no un compendio de diferentes actividades, de ahí la importancia de este artículo. Se muestra el número de artículos revisados por cada año en la Tabla 6.

La producción de artículos sobre micronegocios se ha incrementado cada año debido a la importancia del tema, de acuerdo a la Tabla 6. Por otra parte, un 60% de los artículos presentan un enfoque de investigación cuantitativo, el 24% cualitativo, el 6% mixto y el 10% realiza una revisión documental.

En el enfoque de investigación cuantitativo, se formula hipótesis, y se miden variables (^{Hernández et al., 2014}, p. 5). Por tanto, se infiere que las investigaciones de micronegocios aplican encuestas o modelos de ecuaciones estructurados para medir los resultados. En segundo lugar, los artículos utilizan el enfoque cualitativo, donde la acción e indagatoria se mueve de manera dinámica en ambos sentidos: entre los hechos y su interpretación, y resulta un proceso más bien “circular” en el que la secuencia no siempre es la misma, pues varía con cada estudio (Hernández et al., 2014, p. 358).

Se puede establecer que estas investigaciones han aplicado en su mayoría entrevistas y para su interpretación se han establecido categorías. Por otra parte, un 24% de los artículos pertenecen a Colombia, un 18% a México, un 8% a Ecuador, 6% a Sudáfrica, 4% a Estados Unidos, Indonesia y Noruega respectivamente, y 2% a cada uno de los siguientes países: Bangladesh, Rumania, Venezuela, Kazakhstan (Asia Central), Etiopía, Ucrania, Perú, Eslovaquia, Taiwán, Reino Unido, Nigeria, Europa Central y Oriental, Finlandia, Italia, Mongolia y Brasil.

De lo anterior, se determina la importancia del artículo, ya que se han extractado estrategias de investigaciones realizadas en micronegocios ubicados en diferentes continentes y culturas del mundo.

Es así como, se presentan las estrategias aplicadas actualmente en los micronegocios y que pueden ser implementadas por este tipo de empresas, como se presenta en la Tabla 7.

Si bien el sistema financiero se basa principalmente en los bancos (^{Mc Namara et al., 2017}), la intensidad del desarrollo de la industria bancaria, naturalmente, representa un papel importante y positivo con respecto a las PYMES (^{Iwasaki et al., 2022}).

Elmarketingdigital se debe planificar de manera integral, orientado hacia objetivos del negocio, involucrar en lo digital todos los factores demarketingposibles, incluyendo diseño del producto, precio, distribución, ventas y posicionamiento (^{Uribe y Sabogal, 2021}).

Es fundamental que los propietarios de pequeñas empresas se dirijan a audiencias específicas (a través de canales de mensajes directos y grupos privados) para buscar comentarios de manera confiable en las plataformas de redes sociales, donde cada tipo de audiencia (conexión personal, competidor y colaborador) tiene diferentes conocimientos previos y motivaciones susceptibles de retroalimentación (^{Kotturi et al., 2021}).

Las pequeñas empresas pueden trabajar con plataformas de comercio electrónico, servicios de logística de terceros y agencias de marketing locales y aprender de las interacciones con clientes extranjeros (^{Kim & Lim, 2022}).

^{Al Omoush et al. (2018)} argumentaron que, para lograr el desempeño del mercado, las empresas deben compartir información desde el aspecto de los impactos ambientales en las plataformas de comercio electrónico (por ejemplo, micronegocios en línea) con respecto a los pedidos, la producción, el inventario y la entrega de productos y servicios.

La estandarización de los informes comerciales para las pequeñas empresas tiene beneficios como que, en lugar de presentar cuentas y declaraciones legales duplicadas, permite a los contribuyentes reutilizar los mismos informes legales con ambas agencias simultáneamente. A menos que no se demuestre esta ventaja relativa, la difusión de esta innovación no ocurrirá entre los contadores. Además, su uso está restringido para tipos específicos de cuentas pequeñas (^{Alkhatib & Alkhatib, 2022}).

El procedimiento de mercadeo, que consiste en entregar la mercancía o servicio al consumidor, y al comprender su conocimiento, se puede entender fácilmente su actuación; así, al terminar la compra, obtendrá la mercancía o adquirirá el servicio que proporciona el negocio. Para ello es necesario que el cliente perciba una imagen positiva del micronegocio (^{Cheng & Rashid, 2013}), un precio justo y una calidad del servicio (^{Khan & Fasih, 2014}) que cumpla con sus expectativas, y esto solo se logrará a través de la confianza que exista entre el micronegocio y el cliente (^{Treviño y Treviño, 2021}).

En los micronegocios, la gestión de la calidad suele ser una tarea adicional asignada a un empleado. Ciertamente, este enfoque dificulta la revisión del sistema de calidad. Un muy buen ejemplo de gestión eficaz es el índice de rotación de pasivos en días (^{Zimon & Zimon, 2020}).

Las empresas certificadas han pasado por un proceso de incorporación de requisitos de gestión de riesgos que puede ser catalizado por aspectos ambientales: tamaño y naturaleza de la empresa, barreras a la gestión de riesgos, profesionalización y estandarización de procesos e influencia del cliente.

Para las empresas de estructura más compleja, dinámica y sujeta a rupturas, la integración de la gestión de riesgos en la estrategia empresarial significa un valor, y para las empresas pequeñas en mercados estables representa un costo para cumplir con los requisitos de la norma standard (^{Do Nascimento et al., 2020}).

Otra estrategia para los dueños de los micronegocios es la capacitación de los empleados y los mismos dueños para ofrecer un servicio de calidad para los clientes, debido a que es importante la información y capacitación para el mejoramiento de los negocios pequeños, como lo son las estrategias de ventas, el manejo del paquete office, higiene y seguridad entre otros, ya que esto les permitirá ganar la fidelidad de los clientes para poder permanecer en el mercado y adquirir una ventaja competitiva (^{Guatzozón et al., 2020}).

El sistema de información también ofrece explicaciones de los valores individuales de los indicadores calculados. El control financiero es el subsistema dominante de un sistema de información porque es necesario para las MPE (micro y pequeñas empresas) en términos de las decisiones diarias de los gerentes. El sistema de información de control permite a los gerentes de las MPE tomar decisiones gerenciales óptimas en tiempo real en áreas funcionales individuales de la gestión empresarial (^{Sedliačiková et al., 2021}).

El propietario de empresas pequeñas debe proponer estrategias fundamentadas en un direccionamiento estratégico que ayude a concebir una transacción integrativa, con el fin de lograr ventajas y beneficios comunes y equitativos. En este sentido, se promoverá al logro de objetivos establecidos entre los grupos de interés que se relaciona directamente con la nueva firma, así como el éxito de la nueva firma a partir de la satisfacción del cliente; con ello, aumentará la rentabilidad y mejorará el rendimiento financiero y la participación del mercado de las pequeñas empresas (^{López et al., 2020}).

Las divergencias entre las pequeñas empresas innovadoras y las no innovadoras y su participación a nivel regional, requiere modelos de innovación o enfoques que son capaces de capturar el contexto de innovación en estos negocios. Los antecedentes de la innovación están moldeados por las interacciones en el modelo. La innovación de las pequeñas empresas debe ser “pensada fuera de la caja” de los patrones habituales de innovación (^{Silva & Di Serio, 2021}).

Las organizaciones deben incorporar gradualmente tecnologías a sus acciones, de acuerdo con los requerimientos organizacionales; igualmente, las técnicas no transforman los procedimientos de producción o comercialización, cuando no se encuentra protegida por proyectos que vigilen y establezcan su uso.

Para extractar de las tecnologías de la comunicación sus beneficios, implementación y desarrollo, estas hacen parte de una estrategia tecnológica perdurable en el tiempo. Son de gran importancia las TIC para fomentar la innovación y transformación de las empresas, permitiendo integrar en los procesos de las MYPES (Micro y pequeñas empresas) herramientas tecnológicas que les generen ventajas competitivas para apoyar sus procesos de mercado y negocios (^{Pasquel et al., 2021}).

Se deben realizar desarrollo, apoyo y adopción de programas regionales específicos para pequeñas empresas, introducción de un sistema vertical único de órganos ejecutivos para las pequeñas empresas; mejora del proceso de producción de productos de la empresa, que debe cumplir con los estándares y requisitos estatales y las necesidades del consumidor; creación de centros de información y análisis con el propósito de pronosticar y prevención de quiebras y delitos en internet; organización de la formación y readiestramiento de personal directivo cualificado de pequeñas empresas, con un enfoque en tendencias y desarrollo de tecnologías informáticas.

En concordancia con lo anteriormente mencionado, es importante que el sector público apoye a las pequeñas empresas con la ejecución de las estrategias que se mencionan en la Tabla 8.

Los gremios y grupos sociales son conductores de comunicación sobre los problemas que ocasiona la solicitud de préstamos en el mercado no formal, debido a que hay una correlación positiva entre hacer parte de estos grupos e indagar acerca de la adquisición de crédito formal.

Las agencias de apoyo a las pequeñas empresas o los organismos gubernamentales dirigen sus esfuerzos hacia la estructura y no hacia el propietario: el ser humano detrás de la empresa.

Conclusiones

Es importante realizar una estrategia de desarrollo regional, mediante la implementación de políticas que promuevan por enfrentar los retos para la industria, las empresas y la comunidad, para que las organizaciones logren afrontar los retos de las nuevas tecnologías que se desarrollan velozmente y no permiten tardanzas.

El crecimiento empresarial depende claramente del papel del sector financiero formal para lograr los resultados deseados. Las grandes barreras para obtener financiación para los micronegocios en Latinoamérica, es una situación no superada en estos países. El crecimiento de las empresas exige tener fácil acceso al crédito de los bancos del sector privado y el uso de financiación de sus proveedores, posibilita la sostenibilidad de la actividad productiva de los micro negocios.

Los micronegocios actualmente deben utilizar las tecnologías de la comunicación y el mercadeo, y así lograr obtener una administración eficaz de sus actividades organizacionales. Cuando se utilizan recursos externos, se deben considerar medidas para priorizar el trabajo psicosocial, así como el entorno de trabajo físico y los factores de seguridad. Además, de otorgar mayores compromisos a los trabajadores, se debe capacitar en seguridad y salud en las labores y la disminución de su carga laboral para que se pueda implementar medidas apropiadas.

Los micronegocios que utilizan sistemas de calidad son capaces de optimizar el nivel de capital de trabajo, lo que sin duda conducirá a la mejora de los resultados financieros, lo que constituye la base para un mayor desarrollo de los micronegocios. El diseño cuidadoso y la ejecución de sistemas de control de calidad coherentes y documentados, contribuyen a un rendimiento financiero superior.

Los micronegocios deben establecer acciones eficaces de crecimiento para obtener ventajas comparativas en sus actividades comerciales. Perfeccionar la dirección, el control, la investigación y contabilización de los procedimientos de sus negocios, lo que minimizará el riesgo de tomar decisiones poco acertadas.