Introducción

La violencia basada en género (VBG) se define como todo acto de violencia basado en la pertenencia al género masculino o femenino, que tenga o pueda tener como resultado un daño o sufrimiento físico, sexual o psicológico en la persona, presente en contextos familiares, académicos y laborales, y ejercida por medio de un ejercicio de relación poder-subordinación establecida sobre las diferencias de ser hombre o mujer (^{Asamblea General de las Naciones Unidas, 1993}; González, Zutta y Perugache, 2016; ^{Zambrano, Perugache y Figueroa, 2017}).

Específicamente, en el contexto académico se encuentran las instituciones de educación superior, lugares que se constituyen en espacios donde se establecen variadas relaciones y fenómenos sociales susceptibles de ser analizados y transformados, cuando se requiere minimizar los posibles efectos negativos en los individuos (González, Zutta y Perugache, 2016; ^{Zambrano, Perugache y Figueroa, 2017}), en especial si se reportan casos y evidencias de VBG en los campus universitarios.

De esta manera, diferentes estudios (^{Barragán, 2010}; ^{Boira, Carbajosa y Marcuello, 2013}; ^{Orrego y Ariza, 2013}; ^{De la Peña, 2015}; ^{Tapia, 2015}; ^{Ruiz y Ayala-Carillo, 2016}; ^{Zamudio, Andrade, Arana y Alvarado, 2017}; ^{Martínez, 2019}), refieren que en las instituciones de educación superior se presentan variadas relaciones de género asimétricas entre hombres y mujeres en el marco de un orden político patriarcal, establecidas entre pares y con sus superiores jerárquicos, lo cual propicia tipos de violencia física, psicológica, sexual y algunas conductas que no se reconocen como violencia de género, que afectan tanto a estudiantes como a docentes y personal administrativo. Frente a ello surge la necesidad de prevenir e intervenir los diferentes tipos de violencias psicológicas, físicas y sexuales que se ejercen en las universidades, al comprender que este es un problema estructural que se debe a la falta de denuncia y sanción de los hechos de VBG.

^{Corazón (2016}), en una investigación en Perú identificó que el 91 % de las mujeres universitarias consideraban haber sido acosadas al menos una vez, problema que pese a las repercusiones físicas y mentales no ha sido lo suficientemente abordado. Por su parte, Moreno, Sepúlveda y Restrepo (2015), desarrollaron en Colombia un estudio que permitió reconocer que el 64,6 % de la población ha sido víctima de algún tipo de VBG, como abuso de autoridad, burlas, gestos o piropos obscenos, agresión verbal y agresión psicológica.

Por ello, la VBG es una construcción relacional entre todos los actores implicados en el contexto universitario, fundamentada en la cultura machista y manifestada en situaciones de violencia, especialmente dirigida hacia las mujeres, relacionado con acoso sexual, violencia psicológica como humillaciones y ridiculizaciones, acoso laboral y abuso de poder, aspectos que deben ser visibilizados e intervenidos por la comunidad universitaria mediante perspectivas integrales que permitan reconocer las causas que la originan y modificar las condiciones socioculturales, políticas y morales que dan lugar a que se produzcan (González, Zutta y Perugache, 2016; ^{Zambrano, Perugache y Figueroa, 2017}).

Por consiguiente, el presente artículo tuvo por objetivo evaluar el uso de las herramientas de Design Thinking para la prevención de la VBG en el contexto universitario, utilizando en el proceso de investigación acción la aplicación de sus técnicas.

El DT surgió en los años noventa como un aporte al pensamiento del diseño, pasando así de ser una actividad comercial a ser también una investigación técnica y finalmente un arte liberal de la cultura tecnológica, que busca resolver cualquier problema a partir del campo del diseño. Más aún, en los últimos años se ha desarrollado una aplicación de la metodología del DT a otros campos del conocimiento interesados en generar procesos de innovación social (^{Pelta, 2013}), en el que se utiliza la metodología de DT en trabajos relacionados con la pedagogía, a fin de aportarles a los estudiantes estrategias que les permitan pensar de manera creativa y comprender las posibles limitaciones, para que así las ideas innovadoras puedan hacerse realidad en la solución de problemas sociales (^{Steinbeck, 2011}). Por ejemplo, se reporta una experiencia en relación con el proceso de investigación de una tesis doctoral en educación musical, que tuvo por finalidad ofrecer un referente para futuras investigaciones sobre la música u otras artes en la escuela, implementando estrategias metodológicas del DT (^{Cuadrado, 2013}).

En esta misma línea, se encuentra una tesis doctoral sobre el DT aplicado a la investigación cualitativa, reconociendo con ello que el DT se vincula a los procesos de investigación educativa al facilitar posibles alternativas a dificultades actuales y tradicionales en educación y proponer una adaptación de la metodología de DT en el proceso de investigación, respecto a delimitación del problema, objeto de estudio, contexto, marcos teóricos-metodológicos y elaboración del modelo de investigación (^{Castillo y González, 2016}).

En tal sentido, estudiar el DT como herramienta para prevenir la VBG permite aportar en la resolución de un problema de salud pública, puesto que este tipo de violencia puede ocasionar en el individuo afectado consecuencias como intento suicida, depresión, estrés postraumático, insomnio, trastornos alimentarios, embarazos no deseados, abortos provocados e infecciones de transmisión sexual, entre otras (^{Organización Mundial de la Salud, 2021}).

Asimismo, el fenómeno de la VBG es naturalizado e invisibilizado en las prácticas cotidianas de las personas, desconociendo de esta manera sus tipos y manifestaciones, rutas de denuncia y acompañamiento, además de que se reportan limitadas investigaciones contextualizadas sobre VBG. El panorama brindado ofrece escasas propuestas de prevención de la VBG en los diferentes contextos y en específico, en las universidades (González, Zutta y Perugache, 2016; ^{Zambrano, Perugache y Figueroa, 2017}). Esto pone de manifiesto la relevancia de fortalecer propuestas para prevenir la VBG a partir de herramientas innovadoras como el DT, para generar soluciones a partir de las necesidades de la propia comunidad.

Metodología

El presente artículo se enmarca en una investigación cualitativa, con un enfoque de investigación acción (IA), al desarrollar un proceso de espiral continuo de reflexión y acción en el que se distinguieron los siguientes momentos significativos: planificar, actuar, observar y evaluar (^{Elliott, 1990}; ^{Sequera, 2014}).

Con base en la necesidad de generar impacto social en el contexto universitario, se trabajó a partir del DT, una herramienta acorde con el Diseño de IA, para llevar a cabo procesos de innovación social en la medida que implica involucrarse con la comunidad e indagar y construir con los actores una estrategia de intervención más apropiada para prevenir la VBG. Un aspecto por resaltar es que esta metodología propone la elaboración de prototipos; es decir, llevar a la realidad las propuestas que se hagan y validarlas con la comunidad para verificar si se corresponden con sus expectativas.

Se tuvieron en cuenta las etapas propuestas de la IA, en términos de planificar, actuar y observar/evaluar (^{Flores, 1994}), aplicando en el desarrollo de la investigación las fases expuestas en el DT como empatizar, definir, idear, prototipar, testear y concluir (^{Plattner, Meinel y Leifer, 2010}). En el presente estudio se incluyó una fase inicial que fue sensibilizar (Figura 1).

Figura 1 Fases de la investigación acción Design Thinking 

En efecto, en la etapa de planificar se identificaron las fases de sensibilizar y empatizar; en la etapa de actuar las fases de definir, idear y prototipar, y en la etapa observar/evaluar las fases de validar, testear y concluir.

La selección de los participantes se hizo teniendo en cuenta los siguientes criterios: 1. deseo por participar del estudio y, 2. diligenciamiento de un consentimiento informado por escrito, garantizando el anonimato, la confidencialidad y la participación libre e informada en el proceso de investigación de acuerdo con la Ley 1090 de 2006 (^{Congreso de Colombia, 2006}). Se conformó un grupo de estudiantes de las Facultades de Ciencias Administrativas y Contables, Ciencias Humanas y Artes, de una universidad de San Juan de Pasto. La unidad de trabajo estuvo compuesta por doce estudiantes (cinco hombres y siete mujeres) que asistieron a la mayoría de los encuentros programados, mediante un curso-taller ofertado por la universidad y liderado por los investigadores, taller denominado “Prevención de la violencia de género”. Adicionalmente, según las etapas establecidas en el DT se trabajó con una profesional perteneciente a la corporación Hombres en Marcha, una docente invitada especialista en género, un comunicador social y una estudiante perteneciente a colectivos que trabajan asuntos de género.

Las técnicas desarrolladas en el proceso de investigación a partir del Design Thinking, se describen en la Tabla 1.

Una vez recolectada la información, se utilizaron los elementos de análisis de contenido siguiendo ciertas reglas, mediante el establecimiento de códigos, categorías deductivas e inductivas por medio del software Atlas.ti (^{Mayring, 2000}).

Resultados

A continuación, se presentan los resultados obtenidos por cada una de las etapas del Design Thinking.

Discusión

Mediante la aplicación de las técnicas de DT, se llevó a cabo un proceso participativo para prevenir la VBG en el contexto universitario a partir de las necesidades y propuestas de la propia comunidad. Si bien el DT ha sido utilizado en proyectos sociales con enfoque de innovación social, la experiencia en este proyecto permite ver que estas herramientas son efectivas para procesos investigativos en general.

En el presente estudio, la fase de sensibilización permitió a los participantes reflexionar y develar sus propios prejuicios y estereotipos frente a la VBG, así como sensibilizar frente a las consecuencias de la VBG y las prácticas cotidianas a través de las cuales, según ^{Guerrero y Zambrano (2013)}, se hace visible como una problemática social de gran impacto, evidente en situaciones sutiles y manifiestas. En este proyecto se pudo evidenciar que la sensibilización es una etapa fundamental para lograr que los participantes se involucren en el diseño de las estrategias para la prevención de la VBG, al tomar conciencia de que es una problemática presente en la cotidianidad de la universidad que genera consecuencias para la vida de las personas. Por lo tanto, se requiere que los proyectos en los que se busca intervenir comunidades tengan en cuenta la necesidad de hacer sensibilización, pues implica que los participantes se sientan parte del problema y de la solución y no se vean ajenos a esas situaciones (^{Beltrán y Peréz, 2004}).

Por su parte, las etapas de empatizar y definir aportan al reconocimiento de las posibles necesidades, recursos y aspectos de mejora (^{Plattner, 2010}). Por estos motivos, en el estudio en cuestión se avanzó hacia la comprensión del concepto de VBG y los tipos de VBG. Uno de los hallazgos que llama la atención es que los estudiantes asocian la VBG con violencia física, mientras que tienen dificultad para reconocer la violencia psicológica, patrimonial y económica. Otro aspecto fundamental consiste en la conceptualización de la problemática, pues se evidenció que al principio de las sesiones los participantes no tenían claridad acerca de lo que significa la VBG, lo cual se puede constituir en una barrera para su eliminación. Como lo afirman ^{Valls, Torrego, Colás y Ruiz (2009}), la dificultad para la eliminación de la VBG radica en que los estudiantes no identifican estas situaciones de violencia.

A través del mapa de empatía se establecieron los actores involucrados en la problemática y su forma de interacción (^{Valdrich y Cândido, 2018}), dicha herramienta fue de gran utilidad en esta investigación, pues permitió reafirmar que la VBG es algo relacional en el que cada miembro de la comunidad ejerce en su rol, por lo tanto, las estrategias de prevención no pueden desconocer a los diferentes actores de la comunidad educativa, sino que deben pensarse de manera integral.

En este sentido, una estrategia para la prevención debe involucrar espacios para la visibilización y reconocimiento de la VBG en el contexto universitario, tal como lo afirman ^{González, Zutta y Perugache (2016)}, que consideran fundamental que los integrantes de la comunidad universitaria visibilicen, identifiquen y adopten alternativas para intervenir la VBG, puesto que cuando es naturalizada e invisibilizada en las prácticas cotidianas de la comunidad universitaria, se ignoran sus tipos, manifestaciones y rutas de atención y denuncia, además de las escasas acciones investigativas, de promoción o prevención, y por consiguiente se desconoce toda la afectación a la salud física y psicológica de las personas, pese a que la VBG se considera un problema de salud pública que afecta el bienestar de los individuos (^{Organización Mundial de la Salud, 2021}).

Consecutivamente, en las etapas del brainstorming y prototipado se identificaron en el estudio las propuestas de los estudiantes de una manera creativa y sistemática, las cuales, según ^{Startup Guide (2018)}, se deben realizar con base en la producción, elección y adecuación de sus propias ideas. En esta etapa se evidencia la importancia de implementar herramientas novedosas en los procesos de investigación, que permitan buscar soluciones a problemáticas de una manera no tradicional y sin perder la rigurosidad que involucra un proceso de investigación.

Seguidamente, el prototipado genera una retroalimentación y un ajuste de las fases iniciales del DT, a partir del debate entre los mismos participantes, colegas y expertos (^{Plattner, 2010}). Por esta razón, en la presente investigación se construyeron las estrategias de una manera colectiva y reconociendo el contexto que se va a intervenir, puesto que es necesario el análisis de las características de la universidad que propicia la VBG, para que así se generen y se implementen procesos de capacitación y concienciación en la cultura universitaria (^{González, Zutta y Perugache, 2016}; ^{Zambrano, Perugache y Figueroa, 2017}).

Las fases anteriores fueron complementadas con el proceso de validación (^{Plattner, 2010}), al contar en el estudio con una evaluación de expertos de diferentes áreas, con el fin de ajustar los prototipos y hacerlos viables para su implementación. En la última fase -testeo-, se logró con la retroalimentación de la comunidad universitaria en general, llevar a la realidad las estrategias propuestas e identificar los aspectos positivos y oportunidades de mejora,

Se considera que todo programa de intervención debe contar con las fases mencionadas, para que las estrategias que se van a implementar sean más efectivas, pues que estarían ajustadas a las necesidades de la comunidad (^{Vianna, Vianna, Adler, Lucena y Russo, 2012}). De acuerdo con ^{Aguilar, Alonso, Melgar y Molina (2009}), la instauración de medidas concretas y contextualizadas en las universidades aportan en la construcción de un espacio para identificar las agresiones, favorecer la denuncia y contribuir a su erradicación.

Finalmente, se resalta que el proceso de investigación llevado a cabo es replicable en otros contextos universitarios, además de sostenible, pues genera un compromiso por parte de los actores en la implementación de las estrategias. No es un proceso ajeno a la comunidad, sino que ella forma parte esencial.

Conclusiones

La presente investigación comprende un avance por cuanto conlleva la aplicación de una metodología de DT propia del campo de la economía y el diseño industrial, al campo de las ciencias sociales y humanas, a la temática de la VBG y a los procesos de investigación.

El proceso de DT permitió involucrar a los estudiantes de una manera participativa, en la reflexión de la VBG en el contexto universitario y en la generación de propuestas de intervención a partir de sus necesidades y experiencias. Es así como varios de los participantes manifestaron su deseo de dar continuidad a la implementación de las estrategias.

El DT permitió generar un proceso de investigación innovador al considerar como protagonistas del proceso a los participantes, ya que el eje fundamental para el diseño de las estrategias de intervención fueron sus necesidades y experiencias, cumpliendo así con el objetivo de una IA.