Explorando las principales ventajas y factores de éxito de la innovación abierta en las organizaciones

Open innovation: advantages and critical success factors

Explorando as principais vantagens e fatores de êxito da inovação aberta nas organizações

Edna Rocío Bravo-Ibarra*, Adriana Paola León-Arenas**, Lizeth Fernanda Serrano-Cárdenas***

Doctora en Administración de Empresas, Universidad Politécnica de Cataluña. Miembro del Grupo de Investigación INNOTEC. Docente Planta de la Escuela de Estudios Industriales y Empresariales, Universidad Industrial de Santander - Bucaramanga - Colombia. erbravoi@uis.edu.co.
Ingeniera Industrial, Universidad Industrial de Santander. Miembro del Grupo de Investigación INNOTEC, Universidad Industrial de Santander Bucaramanga - Colombia. adrianital3on@hotmail.com.
Ingeniera Industrial, Universidad Industrial de Santander. Miembro del Grupo de Investigación INNOTEC. Docente Cátedra de la Escuela de Estudios Industriales y Empresariales, Universidad Industrial de Santander- Bucaramanga-Colombia. lizethserrano.c@gmail.com.

• Clasificación JEL: M1 - M190

Fecha de recepción: 25-04-2014. Fecha de aceptación: 10-06-2014

Resumen

El objetivo de esta investigación es la identificación de factores de éxito y ventajas de la integración de la innovación abierta en las organizaciones, estructurando los hallazgos dentro de un marco conceptual para la innovación organizativa, que relaciona cuatro constructos considerados como determinantes de la innovación: Liderazgo, Facilitadores de gestión, Procesos de negocio y Modelo de negocio. Con este propósito se revisaron de forma sistemática los artículos publicados con el título “Innovación abierta” en la base de datos ISI Web of Science, desde 1900 hasta 2013. Los resultados evidencian que a pesar del creciente interés por el uso de un enfoque abierto para innovar en las organizaciones, en las publicaciones académicas pareciera no existir una estructura conceptual con orientación práctica sobre el tópico. Esta investigación pretende abordar esta brecha a través de la realización de una revisión sistemática sobre innovación abierta, orientando los resultados con efectos prácticos para la toma de decisiones. Los resultados muestran que la innovación abierta contribuye a la reducción de costos de I+D, a la mejora en la gestión del conocimiento, a la reducción de tiempos de lanzamiento de productos y al aprovechamiento estratégico de las capacidades organizativas. Investigaciones futuras sobre el tema pretenden validar la aplicación de la innovación abierta en distintos contextos organizativos y profundizar en el estudio de la propiedad intelectual en los esquemas abiertos para la innovación.

Palabras clave: Innovación abierta, revisión de literatura, estado del arte, factores de éxito, ventajas.

Abstract

The purpose of this paper is to identify success factors and advantages of Open Innovation process within a parsimonious framework of organizational innovation linking four constructs of innovation determinants - Leadership, Managerial Levers, Business Processes, and Business Model. All the academic articles published in the ISI Web of Science database until 2013 under the title of ‘open innovation' were systematically reviewed. NVIVO, a computer-aided text analysis (CATA) Software program, was used to code the data. In spite of the fact that there is a rising interest related wit the use of the open innovation view in leading organizations, a multidimensional framework of the academic publications in the area does not seem to exist yet. That is the reason why this paper is intended to fill the mentioned gap by doing a systematic literature review. The results reveal that there is a tendency towards a tautological definition and application of the open innovation term. However, there is a great potential for further theoretical development in the open innovation field because a growing body of practical oriented work is still required in many contexts, especially in the service industries.

Keywords: Open innovation, literature review, state of art, success factors, advantages.

Resumo

O objetivo desta investigação é identificar os fatores de êxito e vantagens da integração da inovação aberta nas organizações, estruturando os achados dentro de um marco conceitual para a inovação organizacional, que relaciona quatro construtos considerados como determinantes da inovação - Liderança, Facilitadores de Gestão, Processos de Negócio e Modelo de Negócio. Com este propósito, foram revisados de forma sistemática os artigos publicados com o título “inovação aberta” na base de dados ISI Web of Science desde 1900 até 2013. Os resutados evidenciam que a pesar do crecente interesse pelo uso de um enfoque aberto para inovar nas organizações, nas publicações acadêmicas parece não existir uma estrutura conceitual com orientação prática sobre o tópico. Esta investigação pretende abordar esta lacuna através da realização de uma revisão sistemática sobre inovação aberta orientada aos resultados com efeitos práticos para a tomada de decisões. Os resultados mostram que a inovação aberta contribui para a redução dos custos de I+D, à melhora da gestão do conhecimento, à redução de tempos de lançamento de produtos e o aproveitamento estratégico das capacidades organizacionais. Investigações futuras sobre o tema pretendem validar a aplicação da inovação aberta en distintos contextos organizativos e aprofundar-se no estudo da propriedade intelectual nos esquemas abertos para a inovação.

Palavras-chave Inovação aberta, revisão da literatura, estado da arte, fatores de êxito, vantagens.

Introducción

La integración estratégica de la innovación en las organizaciones es considerada un determinante fundamental para su éxito (Ireland and Hitt, 1999; Brooke, 2010; Mone, McKinley & Barker, 1998). La innovación contribuye a la consecución de ventajas competitivas en mercados locales y globales, a la generación de valor (Herskovits, Grijalbo & Tafur, 2013), al logro de un crecimiento superior y, además, garantiza la flexibilidad estratégica necesaria para la adaptación de las organizaciones a los retos que propone la dinámica y las preferencias cambiantes de los mercados (Grimm and Smith 1997; Amit and Zott 2001; Lee et al., 2000; Zahra et al., 2000; Keupp, Palmié & Gassmann, 2011). En este contexto, Chesbrough (2003a, 2003b, 2003c) el padre de la innovación abierta, propone que ninguna organización puede innovar de forma aislada; por el contrario, requiere consolidar alianzas con distintos actores dentro del ecosistema de innovación para favorecer la adquisición de ideas y recursos desde el contexto externo, que al ser integradas dentro de la organización se traduzcan en el desarrollo de procesos, productos y servicios diferenciados (Chesbrough et al., 2006; Wi & Jung, 2011).

Según este autor, en los procesos de innovación abierta los directivos deben replantearse las estrategias que hasta el momento han usado para crear y generar beneficios útiles de la innovación tecnológica. En este contexto, Chesbrough, sugiere que “abierto” en términos de innovación hace referencia a una estrategia efectiva y poderosa para que las organizaciones crezcan y compitan en el contexto dinámico actual (Helfat & Quinn, 2006).

La aproximación “abierta” hacia la innovación implica una dependencia sistemática en las capacidades dinámicas de la organización. Estas capacidades han sido definidas como la habilidad de la organización para integrar, construir y reconfigurar las competencias internas y externas como estrategia para superar los retos que proponen los entornos competitivos y rápidamente cambiantes (Teece et al., 1997). Considerando que la innovación abierta, involucra la transferencia de recursos entre actores del ecosistema de innovación y la aceleración de las capacidades organizativas de innovación y comercialización, es claro que desde la perspectiva de las capacidades dinámicas se facilita la explicación del fenómeno (Ridder, 2011). Específicamente, en la propuesta de Teece (2007), se muestra la relevancia de desarrollar la capacidad de gestión tecnológica en el contexto actual, donde la incertidumbre tecnológica y el cambio en las preferencias del mercado son variables fundamentales (Phaal & Probert, 2009).

La transferencia de recursos y conocimiento entre los actores del ecosistema de innovación que supone el enfoque abierto, implica también que la definición de una estrategia de innovación abierta involucre tres decisiones claves: decidir si el enfoque abierto se orientará al proceso de generación de ideas, decidir si el enfoque abierto se orientará al proceso de selección de ideas, o decidir si el enfoque abierto se orientará para los dos procesos antes mencionados (King & Lakhani, 2013). Esto implica, además, que las compañías deberán identificar la forma de llevar las ideas que se generan “en casa” hacia el mercado, implementando aproximaciones que están fuera de sus actuales líneas de negocio (Chesbrough, 2003). Por ende, la innovación abierta es un llamado a que las organizaciones establezcan distintos niveles de colaboración con un amplio número de actores dentro de un entorno global. Para ello, deberán ajustar y extender los vínculos de comunicación con socios, clientes y proveedores, y en el caso de ser apropiado un intercambio de ideas con los competidores (de Romemont, 2009). Así, la consolidación de un sistema de innovación abierto resulta en la creación de una red de relaciones con otras organizaciones que puede generar beneficios para las distintas partes, en períodos iguales o distintos en el tiempo (Dittrich & Duysters, 2007).

En concordancia con las razones antes mencionadas, es evidente que existe un interés investigativo sobre el tópico de innovación abierta “open innovation”, considerándolo clave para la gestión de la innovación (Huizingh, 2011; Wikhamn, 2013). Este interés hace énfasis en el entendimiento, el análisis y la descripción de los flujos internos y externos de conocimiento en las organizaciones (Dahlander & Gann, 2010; Reed & Storrud-Barnes, 2012; Lamarca, 2006; Collins, 2007); considerando que la dinámica de estos flujos tiene tres propósitos fundamentales, que se constituyen en elementos de análisis desde la perspectiva investigativa: acelerar los procesos de innovación interna, expandir las oportunidades en el mercado, y contribuir a la generación de valor para las organizaciones (Tsai and Liao, 2011; Flores et al., 2009; Wincent et al., 2009; Remneland,Wikhamn & Wikhamn, 2011; Melese et al., 2009; Van de Vrande et al., 2010; Ding and Zhang, 2010; Enkel et al., 2009). Desde la perspectiva práctica es evidente el interés por integrar un enfoque abierto hacia la innovación, por parte de las organizaciones, especialmente las pertenecientes a los sectores líderes en el mercado: software, electrónica, telecomunicaciones, fármacos, salud y biotecnología, entre otros (Gassmann et al., 2010; Lichtenthaler, 2008; Huizingh, 2011; Van de Vrande et al., 2009; Lee et al., 2010; Dandonoli, 2013; Duncan, 2013).

Para dar respuesta al interés desde la perspectiva académica y la perspectiva práctica, la investigación sobre el tópico de innovación abierta ha sido abordada desde distintos enfoques, con el propósito de analizar el contexto y los procesos clave requeridos para su implementación. Sin embargo, al considerarse una temática emergente dentro del constructo de la innovación, se dificulta la elaboración de una estructura de conocimiento que relacione la temática, los avances en la investigación sobre innovación y las implicaciones prácticas en la gestión organizativa (Giannopoulou et al., 2010; Dahlander & Gann, 2010). Así, los aportes de la investigación en relación con el análisis de las ventajas y los factores clave en los que se fundamenta la innovación abierta han sido fragmentados tanto por la complejidad en la descripción del concepto, como por la dificultad en el análisis de la literatura existente sobre el tópico (Remneland -Wikhamn & Wikhamn, 2013).

Por las razones expuestas, algunos autores sugieren que para avanzar en la construcción de conocimiento sobre la innovación abierta, se requiere hacer un balance de los aportes investigativos generados hasta el momento y definir prioridades para investigaciones futuras (Eelko, 2010; Dahlander & Gann, 2010; di Benedetto, 2010).

Así, la aproximación que pretende esta investigación es la de generar una estructura de análisis tomando como referente un marco multidimensional de la capacidad de innovación organizativa, que permita la descripción de las ventajas y los factores de éxito en la aplicación de la innovación abierta, analizados según el enfoque de los avances investigativos desarrollados sobre el constructo de innovación.

1. Metodología

La información utilizada en esta investigación fue extraída de artículos publicados en revistas científicas indexadas en el Social Science Citation Index (SSCI) y disponibles en la bases de datos ISI Web of Science (WoS) en el período comprendido entre los años 1900 y 2013. La selección de esta base de datos se justifica bajo la consideración de distintos autores, que coinciden en afirmar que la ISI Web of Science (WoS) constituye una de las mejores bases de datos multidisciplinarias en el mundo, en relación con la calidad de las revistas indexadas (Braun et al., 2000). En esta investigación, los artículos analizados se recolectaron usando una ecuación de búsqueda que incluía las palabras clave “open innovation” en el campo título. La delimitación focalizada en estas palabras se justifica en que se pretendía incorporar artículos científicos que evidenciaran un enfoque explícito hacia la investigación, en el tópico de innovación abierta. Derivado de la aplicación de esta ecuación de búsqueda, se obtuvieron 421 documentos que posteriormente fueron filtrados por las categorías título y resumen obteniendo un total de 154 documentos. Los 154 documentos resultantes estaban divididos en cinco categorías: 74 artículos, 60 artículos de conferencias, 3 revisiones de libros, 14 material editorial, y 3 revisiones.

El análisis de los documentos resultantes se desarrolló siguiendo la metodología de análisis de contenidos, conformada por tres etapas: (i) Los resúmenes de los artículos fueron leídos por dos de los tres autores. En esta primera fase de análisis, se identificaron cerca de 34 temas, que a su vez se agruparon en 11 categorías generales. (ii) Posterior a la lectura de los documentos completos, por parte de los tres autores, se realizó la selección de los documentos que incluían una aproximación práctica al entendimiento del tópico “innovación abierta”. (iii) Usando el software NVIVO®, el equipo de investigación realizó una codificación sistemática de los 154 documentos seleccionados, a partir de la cual se estructuraron los principales resultados de esta investigación.

2. Resultados

2.1. Innovación abierta: Factores de éxito

En la Tabla 1 se muestra la consolidación de los factores de éxito de la innovación abierta, identificados a partir de la revisión de la literatura. Los factores de éxito encontrados se estructuran dentro del marco conceptual de innovación organizativa propuesto en la investigación de Crossan y Apayadin (2010), citado hasta el 2013 en la base de datos ISI Web of Science cuarenta y nueve veces, en investigaciones relacionadas con la gestión de la innovación. Para este estudio, un “factor de éxito” en el contexto de innovación abierta se definió como un factor de gestión organizativa que requiere ser abordado de forma efectiva, con el propósito de incrementar las probabilidades de éxito en la aplicación de la innovación abierta en una organización (Bidabad et al., 2011).

La estructura multidimensional de referencia propuesta por Crossan y Apayadin, agrupa los determinantes de la innovación en tres meta-constructos teóricamente distintos: liderazgo, facilitadores de gestión y procesos de negocio. El constructo “liderazgo”, se relaciona con las características y comportamientos de los directivos y tomadores de decisiones en las organizaciones. El constructo “facilitadores de gestión”, muestra la relación entre los factores individuales y grupales en cuanto a los factores organizativos, proporcionando la conexión necesaria y a veces olvidada entre las intenciones de los líderes y los resultados generados en la organización. Dentro de este constructo se encuentran cinco tipos de facilitadores: Misión y Estrategia organizativa, donde se establece el direccionamiento que la organización debe emprender (Adams et al., 2006); recursos físicos y financieros, estructura organizativa y sistemas de gestión y comunicación, que en conjunto proporcionan el apoyo necesario para la implementación de las prácticas de innovación (Damanpour, 1991); seguido por las herramientas para el aprendizaje organizativo y gestión del conocimiento (Crossan et al., 1999) y la cultura organizativa (Pinto and Prescott, 1988; West, 1990), que facilitan la preservación de los procesos de innovación.

Finalmente, el constructo “procesos de negocio”, consolida las variables a nivel de proceso para la innovación, donde el término “proceso” hace referencia a las acciones dentro de la organización, relacionadas con: flujos de comunicación, flujos de trabajo, estrategias para la toma de decisiones o métodos para la creación de la estrategia, y la progresión (orden y secuencia) de los eventos que se desarrollan en la organización a través del tiempo.

Dentro de la consolidación de los factores de éxito de la innovación abierta, se incluyó el constructo “modelo de negocio”, que no había sido abordado en la estructura multidimensional de referencia, propuesta por Crossan y Apayadin. El modelo de negocio, pretende explicar “el cómo la compañía crea, vende y genera valor para sus clientes (Dávila et al., 2006). La inclusión del constructo modelo de negocio, se justifica bajo dos premisas planteadas por Chesbrough: en la primera se sustenta que las actividades de investigación y desarrollo deben estar incorporadas dentro del modelo de negocio de la organización para garantizar que las iniciativas generadas por estas actividades sean rentables y además generen valor para las partes interesadas de la organización (Chesbrough, 2003); en la segunda, se propone que la próxima frontera de la innovación está relacionada con la apertura y la innovación en el modelo del negocio, estableciendo así, una relación de complementariedad entre la innovación tecnológica y la innovación en el modelo de negocio (Chesbrought, 2007; Wang et al., 2009).

2.2. Innovación abierta: Ventajas

Algunos autores (Wallin & von Krogh, 2010; Chiaroni et al., 2011) sugieren que la integración de la innovación abierta en las organizaciones, se constituye como una estrategia que se aproxima de forma acertada al contexto competitivo actual, caracterizado por una rápida evolución y dinamismo (Chiaroni et al., 2011). La innovación abierta permite a las organizaciones la creación de ventajas competitivas que las diferencian claramente de sus competidores (Van de Vrande et a.l, 2010.) y a su vez, sus ventajas se extienden hacia todas las partes interesadas de la organización que se encuentran involucradas en el proceso.

El paradigma de la innovación abierta, favorece a los distintos actores del ecosistema de innovación. Trae ventajas a las universidades (Banerjee et al., 2010; Perkmann and Walsh 2007) y grupos de investigación (Melese et al., 2009), al permitirles construir capacidades en áreas emergentes, identificar las competencias y habilidades que requieren sus egresados, y generar recursos para motivar la investigación. Estas ventajas se hacen evidentes al considerar que la producción de patentes es mayor en las organizaciones que mantienen vínculos con la universidad, en comparación con aquellas organizaciones que no los tienen (Asakawa et al., 2010). La innovación abierta, también beneficia a los gobiernos y organizaciones no gubernamentales, con la premisa que el desarrollo de una cultura de innovación abierta fomenta el espíritu empresarial y cataliza la transferencia de tecnología y la creación de nuevas empresas; hechos que contribuyen a la ampliación de las economías basadas en el conocimiento (Banerjee et al., 2010). Por último, Hakkim y Heidrick (2008), mencionan que la innovación abierta también trae ventajas para los clientes y usuarios de los productos y servicios generados a través de la integración de esta estrategia en las organizaciones, considerando que reciben productos y servicios de calidad y en muchos casos, de bajo costo.

Algunos autores afirman que las grandes innovaciones ocurren cuando las organizaciones integran las ideas generadas en su interior y las ideas provenientes del contexto externo (Hakkim and Heidrick, 2008). Ha sido estudiado que la innovación abierta promueve y dinamiza la experimentación en torno a ideas y proyectos que de otra forma nunca se hubiesen explorado (Lorenzo, 2008; Melese et al., 2009). Las estrategias de innovación abierta pretenden garantizar un mejor aprovechamiento de los esfuerzos de investigación y desarrollo en las organizaciones (Santamaria et al., 2010; Gassmann et al., 2010); considerando que el estar abiertas les permite compartir información, conocimiento e ideas con otros actores y obtener retroalimentación, que enriquece su base de conocimiento y por ende, favorece su capacidad de innovación (Petraite & Janiunaite., 2010; Chesbrough, 2003; Gassmann, 2006; Laursen and Salter, 2006).

La innovación abierta trae distintas ventajas (Wallin et al., 2010). En la Tabla 2 se resumen las ventajas más relevantes identificadas en la literatura. Estas se estructuran en diez categorías que incluyen investigación y desarrollo, patentes y propiedad intelectual, universidades, redes externas, costos, servicios y productos, generación de ideas, transferencia de conocimiento y empleados.

3. Conclusiones

La innovación abierta es un concepto que recientemente ha despertado la atención desde la perspectiva organizativa y académica. Una de las principales explicaciones, se atribuye a que la aplicación de la innovación abierta es pertinente en el contexto competitivo y dinámico actual.

Sin embargo, a pesar del interés y la relevancia sobre el tópico, según la revisión de literatura realizada, se demuestra que la investigación en innovación abierta ha estado desconectada entre sí y su efectividad aún no ha sido probada en todas las áreas de conocimiento, especialmente en el desarrollo de servicios a partir del enfoque abierto para la innovación.

Así, la principal contribución de esta investigación es la identificación de los factores de éxito y las ventajas del proceso de innovación abierta, con el propósito de constituirse como conocimiento útil para la toma de decisiones. Con este propósito los resultados se estructuraron dentro de un modelo conceptual que sigue el principio de parsimonia y que conecta cuatro constructos considerados como los determinantes de la innovación- liderazgo, facilitadores de gestión, procesos de negocio, y modelo de negocio. La identificación de prácticas aplicables dentro de las categorías abordadas, permite una visión holística sobre el tópico, que contribuye a la gestión de la innovación. La presentación del estado del arte sobre la innovación abierta, contribuye a profundizar el entendimiento sobre la temática y facilita la identificación de conceptos clave, relacionados con los factores de éxito y las ventajas de la integración de la innovación abierta en el contexto organizativo.

Finalmente, es evidente que se requiere profundización en la investigación para entender, aplicar e integrar este nuevo constructo dentro de las teorías de innovación. Se necesita profundizar en la generación de conocimiento relacionado con estrategias para la integración de la teoría de la innovación abierta, dentro del contexto organizativo. Específicamente, en la comprensión de los retos que deberán asumir las organizaciones que pretendan aplicar las teorías de innovación abierta, enfatizando en el análisis de las características internas y externas que pueden afectar el desempeño de las organizaciones que integren este enfoque para innovar, en el estudio de los retos en relación con el cambio de cultura organizativa para la integración de la innovación abierta; y finalmente, en la investigación sobre la gestión de la propiedad intelectual según estos esquemas.

Conflicto de intereses: Las autoras declaran no tener ningún conflicto de intereses.

Notas

¹ Artículo de revisión, producto de una investigación científica enmarcada en el proyecto titulado “Estructura Multidimensional de la Capacidad de Innovación: Buenas Prácticas de Gestión Organizativa” financiado por la Vicerrectoría de Investigación y Extensión de la Universidad Industrial de Santander, y apoyado por el grupo de investigación INNOTEC, de la misma Universidad.

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