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Introducción
El mundo de la digitalización desempeña un papel fundamental en las actitudes y motivaciones de los consumidores, especialmente en la industria del turismo (Hassan et al., 2022).
Sin embargo, su excesivo uso y abuso están provocando que la sociedad empiece a sentir la necesidad de desintoxicación digital por sobrecarga y busque espacios donde esa hiperconectividad sea limitada o prácticamente nula (Hassan et al., 2022; Li et al., 2020).
El sector del turismo y de los viajes no ha sido ajeno a esta preocupación, que se ha convertido en una tendencia y que, según las instituciones, los diferentes autores o los países, recibe diversas denominaciones como “turismo libre de tecnología”, “turismo desenchufado”, “turismo desconectado”, “vacaciones sin tecnología”, “turismo detox digital”, “vacaciones sin tecnología”, “vacaciones de desintoxicación digital” y similares. En esta investigación se ha optado por la terminología Digital Free Tourism (DFT) por ser la más utilizada en la literatura científica. El DFT engloba todos estos términos con un denominador común: acceso mínimo y ausencia de tecnología de comunicación e información durante las vacaciones (Egger et al., 2020). Con el objetivo de que el uso limitado de las nuevas tecnologías permita disfrutar de un viaje auténtico y sin tecnoestrés (Liu & Hu, 2021). A continuación, se presenta la tabla 1, que contiene los distintos conceptos asociados a la desconexión digital en la literatura científica.
Para algunos autores, los factores desencadenantes de la necesidad de que los turistas quieran desconectarse mientras viajan y recurran a DFT son la sobrecarga temporal y la conectividad 24/7, la experiencia de intrusión espacial y la pérdida de contacto con la vida real y las descripciones de daños en el cuerpo y en la mente (Gaafar, 2021).
Aunque la motivación y la demanda sobre destinos de desintoxicación digital está siendo estudiada sistemáticamente (Ozdemir, 2021), el número de citaciones relacionadas con DFT sigue siendo muy limitado (Kunstman & Miyake, 2016). No obstante, ha aumentado en la última década (sobre todo a partir del 2016) el interés por las vacaciones de desintoxicación digital, tanto en los medios analógicos como en los digitales (revistas, periódicos, libros, medios sociales, páginas web, etc.).
De esta forma, en el ámbito de la investigación, y desde el punto de vista económico, la industria del turismo tiene la oportunidad y el reto de dar cobertura a un emergente nicho de mercado sobre el desarrollo turístico DFT que puede focalizarse en áreas específicas, como, por ejemplo, zonas remotas, alta montaña, balnearios termales o zonas silvestres. También para destinos aún no descubiertos por el turismo masivo o en fase de consolidación y maduración con el objetivo de ser motores de impulso para entidades del sector turístico (empresas, organizaciones, países y consumidores finales).
Según informe de la Organización Mundial del Turismo (UNWTO) publicado en mayo del 2021, que recoge los datos del 2019, antes de la pandemia de COVID-19, España ocupaba el segundo lugar por número de viajeros internacionales. Es decir, el segundo país con más turismo del mundo. Tras la caída sin precedentes del 2020 y el 2021, se espera que el turismo internacional continúe su recuperación gradual durante el 2022.
Esta es una de las razones para enfocar este estudio en el sector turístico español. Sus recursos naturales y su patrimonio histórico tienen un gran potencial para el desarrollo de varios tipos de experiencias que contengan los elementos DFT, sin embargo, las líneas de investigación aún son escasas sobre este incipiente fenómeno. Se han identificado áreas prioritarias de productos turísticos que pueden ser evaluados como elementos potenciales del desarrollo de DFT, por ejemplo, el turismo activo, de bienestar, rural, patrimonial, o el “slow tourism” conceptualizado como un tipo de viaje con tranquilidad, sin estrés para disfrutar del destino (Ernszt & Marton, 2021).
Las cuestiones planteadas en esta investigación son:
¿Existen elementos de DFT en los productos y paquetes de servicios ofertados por establecimientos, destinos o servicios y que son demandados por los viajeros?
¿Requiere de una nueva oferta de servicios por las empresas del sector o sería suficiente con la reconversión de los recursos existentes?
¿Genera una oportunidad potencial económica DFT en la oferta de servicios turísticos?
Tras esta introducción, el estudio presenta, en primer lugar, una revisión sistemática de la literatura sobre DFT. A continuación, propone una metodología de búsqueda del fenómeno DFT centrado en el sector turístico español en las bases de datos Scopus, Web of Science y Google Scholar. Finalmente, se analizan los resultados y se plantean las conclusiones de la investigación.
Revisión de la literatura
Estar desconectado mientras se viaja: una nueva experiencia turística
El deseo de escapar y desconectarse de la vida cotidiana no es un fenómeno novedoso en la literatura científica. Para algunos autores (Iso-Ahola, 1982) los principales factores que motivan a los individuos a viajar son: la huida, que representa la necesidad de reducir el estrés psicológico, y la búsqueda, que significa el deseo de obtener nuevas experiencias, coincidiendo con ese deseo de escape de la vida cotidiana que favorezca el carácter del bienestar de los turistas (Peterson & Seligman, 2004).
A nivel mundial, en el 2021 existían más de 4480 millones de usuarios de redes sociales y se prevé que las herramientas digitales aumenten aún más (Ozdemir, 2021). El ecosistema digital de cada país facilita la vida de los usuarios para conectarse a la vida real, pero también se impone en el mundo actual, hasta convertirse en un círculo vicioso por sobrecarga y uso excesivo (Pawlowska-Legwand, 2020).
Por este motivo, están emergiendo corrientes negativas hacia el uso excesivo de las nuevas tecnologías (TIC) que pueden considerarse el origen del DFT, ya que concentran las experiencias de ocio y turismo en un deseo de desconexión y desintoxicación que frenen la intrusión digital y que provoquen efectos negativos en la salud, la sociabilidad y el bienestar mental (Syvertsen & Enli, 2020), la hiperconexión causa adicciones, así como fobias sociales, trastornos de conducta y problemas en las relaciones interpersonales (Melton et al., 2019; Ugur & Koc, 2015; Winke, 2010) e incluso conflictos laborales que afectan a derechos fundamentales (Custers, 2022).
El DFT se describe como una nueva tendencia para un creciente número de personas que utilizan las TIC a diario y deciden limitar su acceso a los dispositivos y fuentes digitales durante los viajes (Egger et al., 2020). Esta actitud está relacionada con la idea de que estar desconectado puede lograrse con un control en los propios hábitos de uso cotidiano de las TIC pero además influir en el estilo de los viajes, traduciéndose en una necesidad de estar desconectado del mundo digital (Liu & Hu, 2021) y del ambiente laboral (Law et al., 2022).
En la figura 1 se presentan las principales motivaciones de DFT.
El DFT se concibe como una mejora en las propias relaciones, la vida social y el bienestar (Cai et al., 2020) que consiga frenar la sobrecarga de información y la constante conectividad fomentando el equilibrio de la vida personal (Winke, 2010) y se relaciona directamente con la renuncia, la reducción y el control del uso de herramientas digitales y medios en línea (Brereton et al., 2007).
También se señala como una estrategia de afrontamiento y mecanismo para la reducción de la participación en los medios digitales, disminuir el tecnoestrés (Liu & Hu, 2021), en el uso excesivo del teléfono inteligente y la conexión constante como adicción (Kirillova & Wang, 2016; Kunstman & Miyake, 2016), el comportamiento compulsivo, la escasa capacidad de atención y la dependencia excesiva de la tecnología (Palos-Sánchez et al., 2022). Por tanto, el DFT se describe como un nuevo fenómeno con características propias, que concede a los viajeros la oportunidad de sumergirse en la actividad y el espacio físico del destino in situ, una verdadera evasión de las rutinas diarias y más significativas y un incremento de las interacciones sociales (Lehto & Lehto, 2019). Además, este estilo de viaje puede ser considerado un tipo de terapia (Díaz-Meneses & Estupiñán-Ojeda, 2022; Guyard & Kaun, 2018).
El DFT implica no solo viajar sin acceso a las TIC como una forma de escapar de la vida cotidiana (Ernszt & Marton, 2021), sino también una tendencia de mercado emergente que está creciendo en popularidad (Hassan et al., 2022) y en demanda por parte de los turistas que quieren viajar a destinos organizados y con paquetes de servicios ofertados por las empresas del sector, como propuesta de valor para destinos turísticos de montañas y albergues donde existe una desconexión forzada (Syvertsen, 2022).
El nivel de desconexión durante el viaje constituye un factor fundamental sobre las preferencias personales de la inmersión en un destino junto con las interacciones con los entornos online y offline, y donde es fundamental el papel del turista en el modo de experiencia (Kirillova & Wang, 2016).
Por ello, el DFT, como campo discutido en esta investigación, plantea retos que la industria del turismo tiene la oportunidad de planificar y desarrollar. DFT que sea posible y DFT que pueda ser deseable (King et al., 2022). De esta forma, el DFT se define como un concepto teórico social multifacético de conectividad tecnológica que tiene en cuenta los siguientes elementos en la literatura científica:
La experiencia de turistas a una desconexión forzada.
La experiencia de turistas a una desconexión buscada e intencionada.
Las motivaciones de turistas a la elección de unas vacaciones DFT (sociológicos, psicológicos, salud, etc.).
Algunos autores consideran que esos factores de conectividad pueden clasificarse en categorías basadas en razones tecnológicas y razones no tecnológicas, como son el hardware y el software, las necesidades y los contextos, la apertura al uso y la oferta y la provisión de conectividad. Como es de esperar, el estado de desconexión durante el viaje tiene consecuencias tanto positivas y negativas en los viajeros (McKenna et al., 2020) y experimentar y percibir este estado depende de las necesidades y elecciones personales de cada uno (Fan et al.,2019).
El turista DFT: un nuevo cliente para la industria
En el marketing turístico, el conocimiento de las necesidades del consumidor tiene una importancia vital ya que permite ajustar la demanda a sus destinatarios y, por tanto, crear una ventaja competitiva en el mercado y una oportunidad de desarrollo para empresas, organizaciones de gestión de destinos y otras instituciones del ecosistema turístico. Los consumidores que desean viajar y se abstienen de las TIC y los dispositivos digitales crean una demanda de mercado que puede ser aprovechada por la industria y la economía.
El DFT, como experiencia turística libre de digitalización, considera tanto las pautas de comportamiento individual como los vinculados a las relaciones sociales, y genera una amplia gama de actividades a nivel individual como colectivo con el fin de ser tratados como sustitutos del uso de las TIC y las herramientas digitales. Algunos ejemplos son los deportes al aire libre, el desarrollo de habilidades, los programas de bienestar o programas de retiro, juegos en grupo, experiencias espirituales o culturales, visitas turísticas y talleres temáticos con ocio activo, deporte, spa y bienestar o rutas guiadas de compras y comidas gourmet.
Así, muchos segmentos de la industria turística tienen la oportunidad de planificar y desarrollar servicios y programas de DFT, en que el acceso a internet y a la red móvil es limitada y los destinos pueden llegar a convertirse en “paraísos turísticos del futuro” (Ayeh, 2018; Gaafar, 2021; Pearce & Gretzel, 2012).
Algunas líneas de investigación realizan un análisis exhaustivo de DFT, identificando tres etapas en el camino del turismo sin tecnología digital desde el 2009 hasta el 2017. Una etapa inicial de introducción en la que se produce una transformación de los servicios de alojamiento y tratando el DFT como un producto vacacional superior proporcionado por centros turísticos y hoteles de Estados Unidos y Europa focalizado en combatir el estrés y el exceso de trabajo derivado del uso excesivo de las TIC. Más adelante, las organizaciones de gestión de destinos empezaron a promocionar zonas y regiones como lugares favorables e idóneos para la experiencia en el DFT. Esta fase de crecimiento incide en factores endógenos y exógenos relacionados con la sociabilidad y que se han hecho más evidentes con el confinamiento por el COVID-19 (Stankov & Gretzel, 2021).
Finalmente, en la etapa de desarrollo, desde el 2017 hasta la actualidad, se observó un rápido crecimiento de las empresas e instituciones especializadas en DFT, que ofrecían productos turísticos libres de tecnología digital basados en espacios naturales, remotos y salvajes, y espacios de patrimonio cultural como diversificación de los productos vacacionales DFT donde se combina el aislamiento del mundo digital por necesidades personales con la limitación de acceso a las TIC por las características geográficas del destino (Dickinson et al., 2016; Floros et al., 2019; Pearce & Gretzel, 2012) y que se presentan como propuestas de valor únicas para el marketing turístico.
No debe olvidarse la importancia del turismo de salud para el tratamiento de adicciones debido al creciente número de individuos adictos a los dispositivos digitales o a internet (Schmuck, 2020) que requieren tratamiento profesional. Como consecuencia de ello, existe un creciente interés en la desintoxicación digital como mecanismo de tratamientos clínicos para pacientes durante vacaciones (Anrijs et al., 2018; King et al., 2022), incluso como un tipo de adicción con el uso de las redes sociales (Vanden Abeele et al., 2022).
Existe además una tendencia al DFT utilizada por operadores de países europeos por medio de campañas promocionales y experiencias detox y de relax, que permiten una desintoxicación digital y unas vacaciones de bienestar libre de tecnología (European Best Destinations, 2020). En cambio, sigue existiendo en la literatura científica y de investigación una brecha teórica que permita determinar qué elementos pueden ayudar a mejorar la percepción de los turistas en las ventajas y desventajas de un destino DFT. Un ejemplo de progreso en líneas científicas es la del locus de control interno y externo por parte de los viajeros DFT (Hassan et al., 2022).
Metodología
La pandemia derivada de la aparición del COVID-19 ha sido reconocida como un desafío o incluso un cambio de estrategia en el sector turístico. También ha supuesto un catalizador para nuevos planteamientos y discusiones sobre su necesidad de recuperación y la reforma de la industria. En el momento de redactar este documento ya son evidentes los impactos significativos en una industria paralizada, siendo el más afectado el turismo debido a las restricciones en los desplazamientos y la caída de demanda de viajeros.
En este contexto, las grandes líneas de desarrollo del DFT describen una falta de análisis científico detallado que se centre en la oferta de nuevos servicios demandados por los viajeros. DFT en los destinos turísticos por excelencia.
El método utilizado para la realización del presente trabajo coincide con la recopilación de una parte de la literatura nacional e internacional eligiendo como técnica el análisis de contenido, sobre los temas de DFT, desconexión digital y turismo de desconexión, focalizado en uno de los países con mayores cifras de visitantes (España) y para ello se han utilizado las bases de datos de publicaciones en Scopus y Web of Science combinado con búsquedas en Google Académico porque tienen más impacto y pueden adaptarse al caso del país en cuestión. Algunos artículos se han extraído directamente en los sumarios de revistas. Evaluada la dificultad de sistematizar correctamente el tema objeto del presente trabajo, se han tenido en consideración también publicaciones alternativas a los artículos científicos, como libros de carácter turístico, socioantropológico y económico.
Dentro de este proceso de investigación sobre DFT se han seleccionado instituciones y empresas que centran su catálogo de servicios y establecimientos como elementos atractivos para el DFT, como, por ejemplo, no ofrecer wifi a visitantes, plantear alternativas al uso de la tecnología, no disponer de cobertura telefónica, premiar la entrega de dispositivos en la entrada al establecimiento o fomentar terapias de relajación.
Se han tenido en cuenta las tres etapas del desarrollo del turismo sin tecnología digital: introducción, crecimiento y desarrollo ya propuesto en la literatura científica y que marca el estudio primigenio desde la perspectiva de un mercado emergente DFT (figura 2).
La metodología utilizada ha seguido los siguientes pasos:
Etapa 1. Búsqueda información en bases datos
Etapa de búsqueda científica del fenómeno DFT con un análisis de contenidos en bases de datos científicas (Wos y Scopus) y Google Scholar, con la utilización de palabras en inglés y en español, es decir, “digital detox”, “digital free tourism”, “desconexión digital combinada con Spain”, reflejando en la tabla 2 los resultados. A continuación, se incluye una visión general de la literatura científica, junto con una búsqueda de resultados dirigida en Google Scholar, “digital free tourism (DFT)” y “digital detox” y “Spain/España”.
Los resultados de las prestigiosas bases de datos Web of Science y Scopus y las búsquedas de Google Académico se expresan en la tabla 2:
WOS. Para la búsqueda en este recurso se utilizó la cadena boleana siguiente: “digital free tourism (DFT)” y “digital detox” y “Spain/España”, con resultados no positivos.
Scopus. Para la búsqueda de contenidos se utilizó la cadena boleana siguiente “digital free tourism (DFT)” y “digital detox” y “Spain/España”, con resultados no positivos.
En Google Académico se encontraron 1460 resultados, 68 artículos académicos en revisión en todos los idiomas y cuatro para fuentes en español. Algunos resultados de búsqueda web se repitieron (utilizando palabras clave en inglés y español), como paso inicial en la investigación cualitativa.
Se analizaron los 68 resultados “digital detox Spain” como artículos en revisión. Estos resultados de Google Académico muestran citas orientativas sin profundizar en el fenómeno DFT o estudio genérico de motivaciones y, por tanto, sin una relevancia destacable en el tema central del estudio.
Etapa 2. Bases de datos oficiales
La segunda etapa incluyó una consulta de las bases de datos oficiales para identificar las entidades que operan en España directamente relacionadas con DFT. Sobre esta base se seleccionaron las empresas y otras instituciones que después fueron elegidas para una investigación más detallada en la tercera etapa. Estas bases de datos se mantienen actualizadas y los ejemplos utilizados en este documento se recuperaron en el 2020. Por un lado, la base de datos del Instituto Nacional de Estadística de España (INE, 2021).
A su vez, se consultaron las bases de datos asociadas de agencias de turismo de Europa con más de 300 oficinas, incluyendo 80 destinos de turismo sostenible, donde se encontraron dos destinos para digital detox en España, concretamente, el Delta del Ebro en Cataluña y Goierri en el País Vasco (European Best Destinations, 2020).
Etapa 3. Páginas web de establecimientos por tipología
La tercera etapa consistió en investigar las páginas web relacionadas con el DFT, el turismo, la desconexión digital y España, con el fin de recoger datos sobre productos y paquetes relacionados con la materia de investigación. Las preguntas de investigación sobre los establecimientos fueron las siguientes para establecer una tabla informativa (tabla 3):
¿Qué tipo de alojamiento ofrece un servicio DFT?
¿Qué proveedor oferta el servicio o paquete DFT?
¿Qué elementos, características o especificaciones tiene el servicio o producto ofertado DFT?
Resultados sobre DFT en España
La literatura científica presenta necesidades de los consumidores centradas en el control o reducción del uso de la tecnología durante sus viajes, lo que genera una demanda particular en el mercado turístico. Estas entidades identificadas en las búsquedas establecidas en la investigación son:
Hoteles con spa y balnearios.
Alojamientos hoteleros rurales.
Zonas de excelencia turística sostenible.
Los operadores turísticos.
Los monasterios y conventos.
Los centros de tratamiento de adicciones.
Además, estos resultados ofrecieron otros ejemplos menos numerosos con un acceso limitado de forma deliberada a internet y de telefonía móvil, que tienen carácter estacional. Estos destinos se diversifican en refugios de montaña, albergues, apartamentos de alquiler a corto plazo y casas de vacaciones y campings. Sin embargo, estas entidades no prepararon productos y paquetes de servicios relacionados con DFT, sino actividades estacionales y de temporada, únicos o de corta duración, y que, por eso, se omiten de la investigación detallada.
El DFT crea nuevas posibilidades para el desarrollo de empresas y otras instituciones relacionadas con la industria turística. La desintoxicación digital se añade a una oferta y una comunicación de marketing como una propuesta de venta única.
Hoteles con spa y balnearios
En España existen cadenas hoteleras que ofrecen servicios y paquetes de “desintoxicación digital” con actividades bajo la fórmula de “pack detox” consistentes en sustituir los aparatos tecnológicos de forma voluntaria a los huéspedes por actividades alternativas tales como: juegos de mesa, libros, un kit para plantar un árbol o bien servicios adicionales consistentes en realizar recorridos a pie, degustar zumos depurativos, viajar en kayak en el mar, volar en parapente, practicar el buceo, navegar para observar ballenas, hacerse masajes y tratamientos estéticos, tomar clases de esquí, hacer excursiones en bicicleta o moto de nieve, e incluso dar clases de yoga o de pilates y que se ubican en Marbella (Hotel Vincci Estrella del Mar Wellness Beach Club), Cádiz (Hotel Hideaway Sancti Petri) y Tenerife, entre otros.
El contenido de los sitios web se centra en la reducción del acceso a los dispositivos digitales y la abstinencia de conexión a internet para relajarse en un entorno de lujo (establecimientos con cinco y cuatro estrellas). La ubicación de estos hoteles balneario tiene una característica común: acceso a zona de playa. Y todo con un objetivo: escapar de la tecnología para despejar el cuerpo, la mente y las relaciones sociales.
Alojamientos hoteleros rurales
La investigación permitió estimar que el turismo rural está muy relacionado con el DFT. Para el INE, el número de alojamientos rurales a octubre del 2021 es de 16 702 establecimientos, encabezada por Castilla León, Andalucía y Cataluña. En Extremadura la cifra de alojamientos rurales es de 705 establecimientos, ocupando la octava posición en el ranking nacional de comunidades autónomas (INE, 2021).
Los hallazgos se centran en la posibilidad de relajarse en un entorno natural alejado del clamor urbano con el espíritu de estar desconectado, fundamentos del concepto DFT. Para el INE, a octubre del 2021 existen en España 684 campings con actividades detox asociadas. Extremadura cuenta con 11 establecimientos. Estas ubicaciones están geográficamente situadas en zonas remotas lejos del turismo de masas, en regiones montañosas donde el acceso a internet y la red de telefonía móvil es muy limitada. La estrategia de marketing hace referencia a la oportunidad que se les ofrece a los huéspedes de conocer tradiciones locales, participar en talleres temáticos, degustar comida casera y ecológica o disfrutar de rutas de naturaleza.
Esta investigación, centrada en ofertas exclusivas en DFT, ha obtenido los siguientes hallazgos en este tipo de establecimientos que se mencionan en la tabla 3.
Operadores turísticos
La investigación ha proporcionado datos para enumerar operadores de turismo que ofrecen paquetes que permitan reducir el acceso a las TIC y a los dispositivos digitales y los viajes o estancias también forman grupos principales, tales como Trivago, Rumbo, LetsBonus o Booking como intermediarios turísticos de destinos y alojamientos.
Monasterios y conventos
Las estancias ofrecidas por los monasterios y conventos españoles se dirigen a personas que buscan experiencias espirituales, silencio y separación de su vida cotidiana. Trivago, Rumbo, LetsBonus o Booking ya ofertan estos retiros y Guadalupe, Poblet o Silos son algunos de los más demandados, pero también ganan adeptos los más pequeños, Valvanera (La Rioja), Santa María de la Huerta (Soria) o San Isidro de Dueñas (Palencia). Ofrecen experiencias diferentes de turismo masivo de sol y playa, y similares a nuevas corrientes como “slow travel”, buena comida y detox, es decir, en busca de la desintoxicación digital. En cualquier caso, representa la punta del iceberg del turismo religioso, una modalidad en auge en los últimos años, que mueve a 300 millones de viajeros en todo el mundo y genera un impacto económico de 13 000 millones de euros, según estimaciones de la Organización Mundial del Turismo (OMT).
Centros de tratamiento de adicciones
El último ámbito que comparte sus rasgos con el DFT son los centros de tratamiento de adicciones, donde se ofrece una compleja terapia para controlar los dispositivos digitales, los juegos de ordenador e internet. Los pacientes están obligados a seguir estas normas durante su tratamiento, así como a renunciar a utilizar las TIC y los dispositivos digitales.
En un futuro próximo es improbable que los dispositivos digitales y la tecnología pierdan su importancia con respecto al turismo. Con todo ello, la creciente amenaza que genera la adicción y las consecuencias negativas que afectan la vida cotidiana, la salud, las relaciones y la mente, e incluso las relaciones laborales, auguran un crecimiento del ocio y el disfrute sin acceso a internet y al abuso de dispositivos electrónicos.
El potencial de la emergente necesidad de desconectarse del mundo digital tiene una íntima relación con el turismo de salud, y puede ser aprovechado por otras entidades, como centros de tratamiento de adicciones o clínicas especializadas, y convertir a España en un destino de prestigio y nivel en DFT, una alternativa diferenciada al turismo asociado al “sol y playa”.
Conclusiones
Aportaciones teóricas y prácticas
La contribución teórica trata de encontrar respuestas a las recientes investigaciones sobre las motivaciones psicológicas que estimulan a los turistas a desconectarse de la tecnología durante sus vacaciones. El aprovechamiento de las actividades requiere, a veces, que los viajeros obedezcan las normas y acepten el programa del viaje o la estancia. La reducción del uso de las TIC y los dispositivos digitales depende de las soluciones creadas o utilizadas por los establecimientos o el tratamiento de la adicción.
De esta forma, un nivel bajo de desconexión se refiere a una reducción voluntaria y ajustada a las necesidades de consumo de los individuos durante las vacaciones en lugares fuera del alcance de Internet y de la telefonía móvil, situados con frecuencia más allá de los destinos y centros turísticos conocidos. Por el contrario, un alto nivel de desconexión incluye una renuncia total del uso de las TIC y los dispositivos digitales como resultado de las normas internas de las instalaciones o alojamientos de desintoxicación digital, que también pueden ser condiciones reales para utilizar sus servicios.
Conocer las tendencias del mercado y ser consciente de las necesidades cambiantes de los consumidores es fundamental para la creación y el desarrollo de productos y paquetes relacionados con el DFT. Este conocimiento y conciencia pueden facilitar la adaptación flexible a las condiciones del mercado y pueden ayudar a diseñar estrategias de marketing que respondan a las necesidades de los clientes, sobre la base de los recursos disponibles, así como de las necesidades de los clientes, en relación con el conjunto de servicios disponibles dentro del nuevo contexto.
El DFT tiene ventajas en términos de aumentar el bienestar y la satisfacción del turista durante las vacaciones por lo que sería recomendable que las empresas del sector turístico enumeren los beneficios de la desintoxicación digital, destacando las reseñas de los turistas sobre la experiencia de las vacaciones de desintoxicación digital en sus sitios web y las oportunidades de autocrecimiento que ofrece evitar el uso de la tecnología digital durante un viaje.
De acuerdo con los resultados de la investigación podría decirse que el desarrollo del turismo desconectado no siempre requiere grandes gastos en infraestructuras o inversiones. Estas soluciones y servicios han estado disponibles y son bien conocidos en el mercado turístico hace décadas, pero la tendencia del DFT y el deseo de desconectar mientras se viaja ganan aquí un nuevo contexto de planificación y desarrollo turístico, influenciado por las consecuencias de la pandemia del COVID-19.
Consecuencias derivadas de la pandemia del COVID-19
La crisis derivada de la pandemia del COVID-19 puede haber despertado la “conciencia del viaje” y del viajero, en la que cobren fuerza las experiencias que incrementen el desarrollo personal, el descubrimiento, el aprendizaje, la inspiración, y que mitiguen el impacto y aceleren la resiliencia.
El sector turístico plantea nuevas oportunidades en su configuración y regeneración con un lema común: el turismo inteligente y el turismo de consenso. En conclusión, el DFT puede considerarse hoy en día como uno de los fenómenos emergentes, junto con el turismo inteligente y el turismo sostenible, estilos de viaje y ocio o incluso de terapia. En este caso, el nuevo elemento característico es la necesidad de reducir el uso de las TIC y de los dispositivos digitales, bien sea de forma intencionada (deseada, por tanto), ya sea mediante una limitación real (buscada y posible).
La necesidad de desconectarse mientras se viaja y la desintoxicación digital están más presentes ahora que antes en la literatura científica y los informes sobre el desarrollo del turismo. Es más que probable que los comportamientos y las pautas de conducta cambien el estilo de vida del turista y se modifiquen los patrones de viaje.
El obligado parón del sector hace necesaria y urgente una visión innovadora que articule sinergias públicas y privadas para avanzar en una única dirección: DFT posible y DFT deseable.
Limitaciones y futuras investigaciones
El estudio trata de responder preguntas sobre brechas que hay en la literatura turística, indagando en el escenario turístico de una potencia mundial en el sector turístico, como es el caso español, sobre la oportunidad del DFT en la planificación de las vacaciones, en sus destinos, sus organizaciones, sus redes conectadas de alojamientos o sus catálogos de servicios.
Supone una limitación para este estudio que el escenario DFT elegido haya obtenido un hallazgo de un número limitado de trabajos y líneas de investigación. En España ha logrado escasos resultados en contraposición a lo que sucede en otros países, como en Egipto (Gaafar, 2021), Hungría (Ernszt & Marton, 2021), Holanda o China, donde se han focalizado líneas de investigación sobre motivaciones y actitudes de turistas para iniciar viajes DFT.
Este documento ofrece información relevante relacionada con el fenómeno DFT, en el que se está produciendo un cambio radical y una transformación del sistema turístico orientado hacia una mayor sostenibilidad. Ello permite la apertura de nuevas vías futuras para investigaciones y constituyen un prólogo para próximos estudios que proporcionen enfoques de planificación y desarrollo de estrategias en sus ámbitos de actuación a todos los actores interesados (empresas, destinos, administraciones), a la hora de aplicar tendencias de turismo DFT y viajes de desintoxicación digital1 2.
